ซานตาครูซ แคลิฟอร์เนีย – ROOMDEXผู้นำด้านโซลูชั่นการขายต่อยอดสำหรับโรงแรมแบบอัตโนมัติ มีความยินดีที่จะประกาศว่า หลังจากนำร่องที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง Cedar Court Hotels จะเปิดใช้งาน Upgrade Optimizer ของ ROOMDEXซอฟต์แวร์ในคอลเล็กชันทั้งหมดประกอบด้วย:

Cedar Court Hotel Harrogate
โรงแรมซีดาร์ คอร์ท ฮัดเดอร์สฟิลด์
Cedar Court Hotel Wakefield
Cedar Court Hotel Bradford
อัปเกรดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเป็นเครื่องมือขายต่อยอดโรงแรมอัตโนมัติที่คำนวณราคาเสนออัพเกรดที่ดีที่สุดอย่างชาญฉลาด และทำให้แน่ใจว่าจะเสนอเฉพาะห้องว่างเท่านั้น นอกจากการอัพเกรดแล้ว แขกยังสามารถซื้อการเช็คอินก่อนเวลา การเช็คเอาต์ล่าช้า หรือบริการอื่นๆ สำหรับแขกได้อีกด้วย

“แม้ว่าการแพร่ระบาดครั้งใหญ่ทำให้ปีที่แล้วมีความท้าทาย แต่ ROOMDEX ก็อยู่เคียงข้างเราและช่วยให้เราสร้าง ROI แม้ในเดือนที่ยากลำบากที่สุด” Emily Cox ผู้อำนวยการฝ่ายรายได้และไอทีของ The Cedar Court Hotels Group Yorkshire กล่าว“เมื่อธุรกิจเริ่มต้นขึ้น เพื่อกลับสู่สภาวะปกติ เราจะเห็นการเติบโตแบบทวีคูณในประสิทธิภาพการเพิ่มยอดขาย ROOMDEX ตัวอย่างเช่น สถานที่ให้บริการ Harrogate ของเรากำลังเพลิดเพลินกับ ROI 13.3x”

“ด้วยยอดขายที่เพิ่มขึ้นทำได้ดีมาก เราจึงตัดสินใจสร้างมาตรฐานบน ROOMDEX สำหรับคอลเลคชันทั้งหมด”ค็อกซ์กล่าวต่อ“มันเป็นการตัดสินใจที่ง่ายจริงๆ เนื่องจากฝ่ายบริการลูกค้าของ ROOMDEX นั้นยอดเยี่ยม และผลิตภัณฑ์สร้างรายได้โดยแทบไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ จากพนักงานของเรา เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะเพิ่มตัวเลือกการขายต่อยอดสำหรับบริการแขกในเดือนตุลาคม และชอบที่ระบบจะรวมเข้ากับ PMS ของเราอย่างแน่นหนา”

โรงแรม ROOMDEX ได้รายงาน (มากกว่าฐานลูกค้า) โดยเฉลี่ย 85 จีคลับเกมส์ยิงปลา ดอลลาร์สหรัฐฯ (62 ปอนด์) ของรายได้จากการขายผลิตภัณฑ์ห้องพักเพิ่มเติมต่อการเข้าพักที่ขายเพิ่ม นับตั้งแต่ใช้เครื่องมือขายต่อยอดของโรงแรม รายได้จากห้องอัปเกรดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพกำลังปรับปรุง RevPar และเพิ่ม ADR เมื่อโรงแรมต้องการมากที่สุด – แม้ในช่วงที่มีผู้เข้าพักน้อย

“โรงแรม Cedar Court เป็นหนึ่งในนักบินกลุ่มแรกของเรา” Jos Schaap ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง ROOMDEX กล่าว“เรามีความยินดีที่สามารถช่วยให้พวกเขาจัดการกับโรคระบาดและตอนนี้ก็ช่วยเร่งการฟื้นตัวของพวกเขา เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับเอมิลี่และทีมงานที่ใส่ใจในนวัตกรรมของเธอ”

เกี่ยวกับ รูมเด็กซ์
ซอฟต์แวร์ขายต่อยอดสำหรับโรงแรม ของ ROOMDEX “ตัวเพิ่มประสิทธิภาพการอัพเกรด” ทำงานอัตโนมัติ สร้างรายได้ และทำให้กระบวนการอัปเกรดห้องพักในโรงแรมง่ายขึ้นในที่สุด โดยมอบพลังแห่งตัวเลือกให้กับแขกของโรงแรม ระบบอัตโนมัติเป็นรากฐานที่สำคัญของแพลตฟอร์มการเพิ่มประสิทธิภาพโรงแรมผู้บุกเบิกของเรา ROOMDEX ใช้การจองโรงแรม ข้อมูลแขก และอัลกอริธึมส่วนตัวและราคาเพื่อมอบข้อเสนอดิจิทัลส่วนบุคคล ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของแขกได้อย่างมาก เครื่องมือขายต่อยอดของโรงแรมช่วยลดเวลาแรงงานที่เจ้าของโรงแรมต้องใช้โดยโซลูชันการขายต่อยอดอื่นๆ ในขณะเดียวกันก็ให้รายได้ส่วนต่างที่สูงและ ROI จำนวนมาก

บริษัทก่อตั้งโดย Jos Schaap, Pierre Boettner และ Denis Bajet สามผู้คร่ำหวอดในอุตสาหกรรม (เช่น MICROS-OPERA (ปัจจุบันคือ Oracle Hospitality), StayNTouch, Shiji และ Nor1) ซึ่งนำประสบการณ์ด้านนวัตกรรมซอฟต์แวร์โรงแรมมายาวนานกว่า 90 ปีในด้าน PMS การบูรณาการ , การจัดการรายได้, BI, มือถือ, บริการตนเองและซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการอัปเกรด นับตั้งแต่ก่อตั้งในฤดูใบไม้ผลิปี 2020 ROOMDEX ได้เซ็นสัญญากับโรงแรมมากกว่า 95 แห่ง มีห้องพักมากกว่า 8,500 ห้องทั่วสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และยุโรป

Twitter: @ROOMDEX

เฟสบุ๊ค : facebook.com/roomdexinc

LinkedIn: linkedin.com/company/roomdex

Youtube : คลิกที่นี่

เกี่ยวกับ Cedar Court Hotels
โรงแรมซีดาร์คอร์ตเป็นกลุ่มโรงแรมอิสระที่มีห้องพักมากกว่า 494 ห้องในโรงแรมทั้งสี่แห่งที่เสนอ ไม่เพียงแต่ที่พักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานที่จัดการประชุมและงานอีเวนต์ที่ใหญ่ที่สุดในยอร์คเชียร์ด้วย และแน่นอนว่ายินดีต้อนรับอย่างอบอุ่นจากยอร์คเชียร์! ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาของการหยุดชะงัก บริษัทได้เปิดตัวการร่วมทุนใหม่ EC4 Management EC4 Management เป็นพันธมิตรกับเจ้าของธุรกิจโดยให้การเข้าถึงทีมงานที่ว่องไวและรอบรู้ในเชิงพาณิชย์ซึ่งทำงานอยู่ที่ Cedar Court และได้เพิ่มมูลค่าให้กับอสังหาริมทรัพย์และนำเสนอโซลูชั่นเชิงพาณิชย์และ ‘ชัยชนะ’ ให้กับโรงแรมพันธมิตร

เว็บไซต์: www.cedarcourthotels.co.uk

Twitter: https://twitter.com/CedarCourtHotel

เฟสบุ๊ค: https://www.facebook.com/cedarcourtbradford/

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cedar-court-hotels

Jos Schaap Stayntouch ผู้นำระดับโลกด้านระบบการจัดการทรัพย์สินโรงแรมบนคลาวด์ที่เน้นแขกเป็นศูนย์กลางและเทคโนโลยีไร้สัมผัส ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่และการรวมเข้ากับ Pace Revenue ผู้ให้บริการชั้นนำในอุตสาหกรรมของ Pace Revenue Platform ที่รวมเอาข้อมูลการตัดสินใจที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ระบบธุรกิจอัจฉริยะ และการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ Pace เป็นแพลตฟอร์มล่าสุดที่เข้าร่วมกับพันธมิตรการรวมหลายร้อยรายและการผสานรวมมากกว่า 1100 รายการซึ่งลูกค้า Stayntouch เข้าถึงได้ในปัจจุบัน

Pace ใช้ประโยชน์จาก API แบบเปิดและเว็บฮุคของ Stayntouch เพื่อดึงข้อมูลการจอง อัตรา และกลุ่ม ในขณะที่แชร์การตัดสินใจและข้อจำกัดด้านราคาแบบไดนามิกได้อย่างราบรื่น การออกแบบระบบคลาวด์ของ Stayntouch PMS ช่วยให้เจ้าของโรงแรมสามารถเข้าถึงมือถือเพื่อจัดการราคาและข้อจำกัดได้จากทุกที่ ทุกอุปกรณ์ การผสานรวมกับ Pace ช่วยให้ลูกค้า Stayntouch มีคุณลักษณะที่ได้รับการปรับปรุงหลายประการ ได้แก่:

ระบบธุรกิจอัจฉริยะขั้นสูงที่นอกเหนือไปจากรายงานที่วางแผนไว้ล่วงหน้าเพื่อมอบข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่แท้จริง ให้ผู้ใช้สร้างการวิเคราะห์ที่กำหนดเองและระบุกลยุทธ์แบบไดนามิกเฉพาะสำหรับธุรกิจของตน
การกำหนดราคาอัตโนมัติและต่อเนื่องที่ปรับผลลัพธ์ให้เหมาะสมสำหรับสินค้าคงคลังทุกประเภทอย่างเป็นอิสระและเป็นรายชั่วโมงนานถึง 365 วันในอนาคต
การจัดการการจำกัดที่ปรับแต่งได้และเป็นอัตโนมัติช่วยให้สามารถจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพของแขกผสม; และ
การคาดการณ์อัตโนมัติที่คล่องตัวรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับการคาดการณ์ที่ถูกต้องและอัปเดตบ่อยครั้งของ KPI ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
“การเป็นพันธมิตรใหม่ของ Pace กับ Stayntouch จะช่วยให้ลูกค้าร่วมกันของเราปรับปรุงกลยุทธ์การกำหนดราคาและเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้สูงสุด” Jens Munch ซีอีโอของ Pace Revenue กล่าว“แพลตฟอร์มรายรับของ Pace อิงตามการกำหนดราคาอัตโนมัติรายชั่วโมงรายแรกของอุตสาหกรรม ซึ่งคำนวณได้หลายพัน ของการอัปเดตราคาที่ไม่ซ้ำตามประเภทสินค้าคงคลังต่อวัน นี่คือเหตุผลที่เราประทับใจเป็นพิเศษกับสถาปัตยกรรม open-API ที่ปรับปรุงเว็บฮุคของ Stayntouch: ให้กรอบงานและพลังในการมอบข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลังในเวลาที่เกือบจะเรียลไทม์”

Reid Webster รองประธานฝ่าย Partnerships & Strategic Growth ของ Stayntouch ตอบกลับว่า”การเป็นพันธมิตรกับ Pace Revenue ของเราช่วยขจัดภาระในการจัดการรายได้ และช่วยให้มีวิธีการจัดการธุรกิจอัจฉริยะและกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นมากขึ้น เช่นเดียวกับ Stayntouch Pace นำเสนอแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย ซึ่งง่ายสำหรับเจ้าของโรงแรมในการรับและเชี่ยวชาญ ตอนนี้ ลูกค้าของเราสามารถใช้ระบบคลาวด์เนทีฟและ PMS สำหรับอุปกรณ์พกพาเต็มรูปแบบ ร่วมกับเครื่องมือกำหนดราคาขั้นสูงของ Pace เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรายได้และกลยุทธ์กลุ่มของตนอย่างราบรื่นจากทุกที่ในโลก”

เกี่ยวกับ Stayntouch
Stayntouch นำเสนอระบบการจัดการทรัพย์สินโรงแรม (PMS) แบบโรงแรมบนคลาวด์ เน้นแขกผู้เข้าพัก และใช้มือถือได้เต็มรูปแบบ และการผสานรวมกว่า 1100 รายการ ทำให้โรงแรมสามารถยกระดับการบริการ ขับเคลื่อนรายได้ ลดต้นทุน และทำให้แขกของพวกเขาหลงใหลในท้ายที่สุด ด้วยการสนับสนุนจากทีมงานมืออาชีพที่มีรากฐานอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมการบริการ ทำให้ Stayntouch เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในโรงแรมและรีสอร์ทที่มองการณ์ไกลหลายแห่ง รวมถึง TWA Hotel, First Hotels, Conscious Hotels, Margaritaville, Valencia Hotel Group และ Modus Hotels Stayntouch ยังเป็นพันธมิตรของ PMS ที่เป็นที่ต้องการของคอลเลกชั่นโรงแรมอิสระชั้นนำทั่วโลก ได้แก่ โรงแรมดีไซน์ แบรนด์แมริออทอิสระ และภัณฑารักษ์ โฮเทล แอนด์ รีสอร์ท คอลเลกชั่น

เกี่ยวกับ Pace Revenue
Pace Revenue เป็นผู้นำคนใหม่ในด้านเทคโนโลยีการเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ แพลตฟอร์ม Pace Revenue เป็นระบบทางเลือกสำหรับนักนวัตกรรมการโรงแรม โดยนำเสนอข้อมูลการตัดสินใจระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม ระบบธุรกิจอัจฉริยะที่เป็นนวัตกรรม และชุดเครื่องมือการจัดการที่ใช้งานง่าย แพลตฟอร์มแบบครบวงจรนี้มีการใช้งานโดยลูกค้าหลายร้อยรายในอุตสาหกรรมต่างๆ ตั้งแต่บูติก การเช่าระยะสั้น (STR) และกลางแจ้ง ไปจนถึงบริการที่จำกัดและที่พักแบบไฮบริด ลูกค้าเหล่านี้รวมถึงแบรนด์อิสระ a&o Hotels and Hostels, Machefert Group และ SAGE Hospitality และ Dalmata Hospitality แฟรนไชส์ชั้นนำ

SEDONA, Ariz – Hotel Internet Services (HIS) ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเต็มรูปแบบและโซลูชั่นสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ ได้รับเครดิตในการยกระดับประสบการณ์ความบันเทิงของแขกที่The Andante Inn of Sedonaด้วยการใช้งานแพลตฟอร์มการสตรีม BeyondTV GuestCast . สถานที่ให้บริการพร้อมทิวทัศน์อันตระการตาของหุบเขา Red Rock ที่อยู่ใกล้เคียง และสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายเพื่อตอบสนองความต้องการด้านความสะดวกสบายของแขกทุกคน ขณะนี้ Andante Inn of Sedona สามารถรับรองความพึงพอใจสูงสุดโดยตอบสนองความต้องการของแขกที่แพร่หลายในขณะนี้สำหรับการเข้าถึงอย่างราบรื่น ความบันเทิงทางทีวีส่วนบุคคล

ผู้นำด้านสถานที่ให้บริการได้ค้นหาผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการมอบความคาดหวังของผู้ใช้ปลายทางในสภาพแวดล้อมการบริการ . สถานที่ให้บริการได้ค้นหาโซลูชันที่โดดเด่นซึ่งสามารถรับประกันประสบการณ์ที่ไม่ยุ่งยากสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก รับรองความสามารถในการปรับแต่งประสบการณ์ส่วนบุคคลอย่างเต็มที่ และให้ความมั่นใจแก่แขกโดยรู้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลนั้นปลอดภัยเสมอ

หลังจากตรวจสอบแพลตฟอร์มที่แข่งขันกันหลายแห่ง Andante Inn of Sedona ได้เลือก BeyondTV GuestCast เนื่องจากความสามารถในการส่งเนื้อหาจากบริการสตรีมมิ่งแทบทุกรายการที่แขกอาจต้องการเข้าถึงในทันที เนื่องจากแขกมักพบกับความยุ่งยากเมื่อพยายามจับคู่อุปกรณ์ส่วนตัวกับระบบแคสต์ของโรงแรม BeyondTV GuestCast ยังช่วยให้ที่พักสามารถหลีกเลี่ยงความท้าทายดังกล่าวได้ด้วยการจัดเตรียมกระบวนการจับคู่ที่ง่ายขึ้นให้กับแขกซึ่งง่ายเหมือนการสแกนโค้ด QR

“คุณภาพของความบันเทิงในห้องพักได้กลายเป็นปัจจัยการแข่งขันสำหรับธุรกิจการบริการทั่วทั้งอุตสาหกรรม ดังนั้นเป้าหมายของเราคือมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้กับแขกของเรา ซึ่งเราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าประสบความสำเร็จด้วย BeyondTV GuestCast” Anthony Watkins ผู้จัดการทั่วไปกล่าว ของ The Andante Inn of Sedona“หลังจากการติดตั้งที่รวดเร็วและไม่เจ็บปวด แขกของเรารู้สึกตื่นเต้นกับการใช้งานง่ายที่ BeyondTV GuestCast นำเสนอในการเข้าถึงเนื้อหาที่พวกเขาเพลิดเพลินบนทีวีในห้องพัก และเรายังไม่ได้รับคำขอสำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา ไม่เหมือนกับสมาร์ททีวีที่ต้องการการป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบสำหรับบัญชีสตรีมมิ่ง BeyondTV GuestCast ยังหลีกเลี่ยงความต้องการนี้อย่างสมบูรณ์ซึ่งขจัดข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้นและเพิ่มระดับความไว้วางใจสูงสุดที่แขกของเรามีต่อการใช้ระบบ”

นอกเหนือจากการไม่ขอรายละเอียดการเข้าสู่ระบบบัญชีสตรีมมิ่งแล้ว BeyondTV GuestCast ยังช่วยเพิ่มความมั่นใจของแขกด้วยการรวมความสามารถในการแยกอุปกรณ์ขั้นสูง คุณลักษณะนี้ช่วยป้องกันการส่งเนื้อหาไปยังโทรทัศน์โดยไม่ได้ตั้งใจหรือมุ่งร้ายไปยังโทรทัศน์ในห้องพักอื่นๆ อย่างมีนัยสำคัญ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันเทคโนโลยีแบบครบวงจรที่มีให้บริการจาก Hotel Internet Services โปรดติดต่อ Shelly Chandler ที่ 866-265-7575 ต่อ 737 หรืออีเมล shelly@hotelwifi.com

เกี่ยวกับ Hotel Internet Services, Inc.
Hotel Internet Services, Inc. (HIS) ให้บริการความต้องการด้านการเชื่อมต่อเต็มรูปแบบของธุรกิจโรงแรมตั้งแต่ปี 2546 เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านเทคโนโลยีการสื่อสารแห่งอนาคต ซึ่งรวมถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ความบันเทิงในห้องพักและบริการแบบไร้สัมผัสล่าสุด IOT และระบบรักษาความปลอดภัย สนับสนุนโดยการตรวจสอบและสนับสนุนบริการแขกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นวัตกรรมของ HIS ไม่เพียงแต่รวมเทคโนโลยีเครือข่ายล้ำสมัยที่สามารถตอบสนองความคาดหวังสูงสุดของแขกได้ แต่ยังรวมถึง BeyondTV และ GuestCast ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ล้ำหน้าและยืดหยุ่นที่สุดในอุตสาหกรรมเพื่อให้มั่นใจถึงที่สุด ประสบการณ์ความบันเทิงในห้องพักและการเข้าถึงบริการต่างๆ ของโรงแรม นอกจากโรงแรมและรีสอร์ทแล้ว HIS ยังจัดหาอุปกรณ์และบริการให้กับคาสิโน บ้านพักทหารและนักเรียน บ้านพักคนชรา ไทม์แชร์ คอนโด ศูนย์การประชุม อพาร์ตเมนต์

ในฐานะผู้ให้บริการ go-to ที่น่าเชื่อถือที่สุดในอุตสาหกรรมสำหรับการเชื่อมต่อเครือข่ายล่าสุดและนวัตกรรมที่ใช้ IoT HIS ได้รับเครดิตว่าประสบความสำเร็จในการเพิ่มความสามารถทางออนไลน์และอัตราความพึงพอใจของแขกสำหรับโรงแรมและรีสอร์ทจำนวนนับไม่ถ้วนทั่วสำนักงานใหญ่ของสหรัฐฯ ในเมืองเคลียร์วอเทอร์ รัฐฟลอริดา HIS ให้บริการทั่วอเมริกาเหนือ ออสเตรเลีย ละตินอเมริกา และหลายประเทศทั่วยุโรป

ระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับความยั่งยืนในฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว เราได้นำการสนทนากับ Peter DeBrine ที่ปรึกษาปลายทางของ UNESCO และ Dr. Megan Morikawa ผู้อำนวยการสำนักงานความยั่งยืนระดับโลกที่ Iberostar Group เพื่อหารือเกี่ยวกับการเกิดขึ้นของการเดินทางอย่างยั่งยืนและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีการสร้างแรงบันดาลใจและ ดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เข้ามามีส่วนร่วมในช่วงเวลาการสร้างใหม่ที่สำคัญนี้ ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมความพยายามด้านการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนด้วย

ที่นี่ เรานั่งคุยกับ Dr. Megan Morikawa เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความคิดริเริ่มต่างๆ ของ Iberostar Group เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนและการปฏิรูป และรับฟังเคล็ดลับบางประการสำหรับแบรนด์การท่องเที่ยวในการดำเนินการด้านการเดินทางอย่างยั่งยืน

ถาม: Iberostar ส่งเสริมการท่องเที่ยวแบบยั่งยืนและเชิงปฏิรูปอย่างไร?
ตอบ:ที่ Iberostar เรามีความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อมหาสมุทรและชุมชนท้องถิ่นที่เราดำเนินการอยู่ ด้วยทรัพย์สิน 80% ของเราตั้งอยู่ริมชายฝั่ง เรากำลังประสบกับผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมที่เป็นอันตรายที่สุดซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเราโดยตรง ซึ่งรวมถึงพายุเฮอริเคน การสูญเสียความหลากหลายทางชีวภาพ มลพิษ และอื่นๆ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเริ่มการเคลื่อนไหว Wave of Changeในปี 2560 เพื่อแสดงความมุ่งมั่นของเราต่อมหาสมุทรและเป็นผู้นำการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบ การเคลื่อนไหว Wave of Change ของเราสร้างขึ้นจากสามเสาหลักของการดำเนินการ: ความมุ่งมั่นต่อเศรษฐกิจหมุนเวียน การบริโภคอาหารทะเลอย่างมีความรับผิดชอบ และสุขภาพชายฝั่ง ด้วยเสาหลักเหล่านี้ เราได้กำหนดเป้าหมายเชิงปริมาณ ขับเคลื่อนโดยวิทยาศาสตร์ และมีเวลาจำกัด เพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังดำเนินการตามโครงการริเริ่มของเราที่ก้าวหน้าอย่างเป็นรูปธรรม ตัวอย่างเช่น ในฐานะส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวของ Wave of Change เรามุ่งมั่นที่จะทำให้คาร์บอนเป็นกลางภายในปี 2030 เรารู้ว่านี่เป็นเป้าหมายที่แข็งแกร่ง เราจึงมุ่งมั่นที่จะชดเชยอย่างน้อย 75% ของการปล่อยก๊าซที่เหลือโดยการลงทุน การฟื้นฟูและปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางกายภาพของเรา รวมถึงการฟื้นฟูต้นไม้ ป่าชายเลน และระบบนิเวศอื่นๆ โดยรอบที่พักของเรา

ขณะนี้ เรากำลังทำงานร่วมกับกระทรวงสิ่งแวดล้อมของสาธารณรัฐโดมินิกันเพื่อร่วมจัดการแหล่งที่อยู่อาศัยอันมีค่าแห่งหนึ่ง และช่วยฟื้นฟูและรักษาระบบนิเวศป่าชายเลน นอกจากนี้เรายังรู้สึกตื่นเต้นที่ได้เป็นพันธมิตรกับ Expedia Groupในโครงการปกป้องและฟื้นฟูแนวปะการัง Mesoamerican และผลกระทบเชิงบวกที่จะเกิดขึ้นจากการร่วมมือกันในครั้งนี้

ถาม: การระบาดใหญ่เปลี่ยนแปลงการริเริ่มการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนของ Iberostar อย่างไร
ตอบ:ตามที่ข้อมูลของคุณระบุ นักเดินทางเริ่มตระหนักถึงตัวเลือกการเดินทางที่ยั่งยืนมากขึ้น และคาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การเดินทางอย่างยั่งยืนเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของ Iberostar มาโดยตลอด แม้ว่าการแพร่ระบาดและความสนใจที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนจะเน้นย้ำถึงความสำคัญของความพยายามอย่างต่อเนื่องเหล่านี้อย่างแน่นอน เราได้เรียนรู้ว่าความร่วมมือและการทำงานร่วมกันทั่วทั้งองค์กรมีค่ามากในการนำปัญหาเหล่านี้ไปสู่ระดับผู้บริหารเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงร้ายแรง และเราโชคดีที่ค่านิยมร่วมกันเหล่านี้ทั่วทั้งองค์กรยังคงขับเคลื่อนความมุ่งมั่นของ Iberostar ในการเป็นผู้นำการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบ

ถาม: แบรนด์ท่องเที่ยวสามารถขับเคลื่อนการเดินทางอย่างยั่งยืนภายในองค์กรได้อย่างไร
ตอบ: สิ่งแรกและสำคัญที่สุดคือการแบ่งปันค่านิยมด้านความยั่งยืนทั่วทั้งองค์กร รวมถึงความเป็นผู้นำ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการดำเนินการ มีหลายแง่มุมของการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนที่ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมได้ ไม่ว่าจะเป็นการมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ชุมชนท้องถิ่นที่ดำเนินธุรกิจอยู่ การฟื้นฟูธรรมชาติและความหลากหลายทางชีวภาพ และอื่นๆ เมื่อแบรนด์กำหนดด้านความยั่งยืนที่พวกเขาต้องการมุ่งเน้นสำหรับการริเริ่มของพวกเขา พวกเขาก็สามารถระบุวัตถุประสงค์ที่สอดคล้องกันได้ รวมทั้งกำหนดตัวชี้วัดใดๆ เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ถาม: คุณสามารถแบ่งปันเคล็ดลับสำหรับโรงแรมเกี่ยวกับจุดเริ่มต้นและขั้นตอนเบื้องต้นที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อให้มีความยั่งยืนมากขึ้นหรือไม่
ตอบ:โชคดีที่มีทรัพยากรมากมายที่พร้อมจะก้าวไปสู่ความยั่งยืนมากขึ้น อย่างแรกคือการกำหนดลำดับความสำคัญของคุณ ฉันคิดว่าการเดินทางสู่ความยั่งยืนจะได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณยอมรับความคิดที่มีความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่อง ให้ความสำคัญกับความก้าวหน้านั้นมากกว่าความสมบูรณ์แบบ ค่อยๆ เติบโตจนกว่าคุณจะรู้สึกว่าธุรกิจของคุณมีการเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอและเป็นระบบ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ และทำงานเพื่อวัดรอยเท้าคาร์บอนในการปฏิบัติงานของคุณก่อนด้วยเครื่องมืออย่าง HMI จากนั้นลองดูว่าคุณสามารถลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ได้เพียง 5% ในแต่ละปีผ่านการดำเนินการต่างๆ เช่น การโทรหาผู้ให้บริการด้านพลังงานเพื่อดูว่าพวกเขามีใบรับรองด้านพลังงานหมุนเวียนหรือไม่ หรือทำงานร่วมกับทีมบำรุงรักษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการปรับปรุงประสิทธิภาพ

คุณสามารถตัดสินใจที่จะทำงานเกี่ยวกับมลพิษโดยตรวจสอบก่อนว่ารายการประเภทใดที่หน่วยงานจัดการขยะในพื้นที่ของคุณยอมรับเป็นการรีไซเคิล จากนั้นคุณก็สามารถหาถังขยะและป้ายที่เหมาะสม เพื่อให้ทั้งพนักงานและแขกของคุณสามารถช่วยงานได้ หรือไปข้างหน้าและเพียงแค่มองเข้าไปในขยะที่คุณส่งไปยังหลุมฝังกลบ ถามว่ามีสิ่งใดบ้างที่คุณเห็นในปริมาณมากที่สามารถแทนที่ด้วยตัวเลือกที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้

เมื่อคุณเริ่มรู้สึกสบายใจกับความก้าวหน้าของคุณมากขึ้น คุณสามารถตรวจสอบสิ่งที่ต้องใช้เพื่อให้ได้รับการรับรองด้านความยั่งยืนในฐานะผู้ให้บริการที่พัก หากมีกรณีธุรกิจเพื่อให้คุณได้รับการรับรองก็ไปได้เลย หากไม่ ใบรับรองเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นแนวทางเพื่อช่วยให้คุณเริ่มคิดอย่างเป็นระบบมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ เช่น เศรษฐกิจหมุนเวียน การดำเนินการด้านสภาพอากาศ หรือประสิทธิภาพที่สอดคล้องกับเป้าหมายความยั่งยืนของคุณ

ส่วนที่สำคัญที่สุดของการเดินทางคือการเริ่มต้นและมุ่งมั่นที่จะทำให้ก้าวหน้าอย่างสม่ำเสมอ ปฏิบัติเหมือนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอื่นๆ ที่คุณต้องการนำไปใช้กับองค์กรของคุณ สร้างความรับผิดชอบและทำงานเพื่อสร้างนิสัยใหม่

ถาม: คุณคาดหวังอะไรในอนาคตของการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน? อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการไปถึงที่นั่น?
ตอบ:เราคิดมากเกี่ยวกับอนาคตของการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนควรมีหน้าตาเป็นอย่างไร อันที่จริง ฉันทำหน้าที่เป็นประธานร่วมของ World Economic Forum Global Futures Council for Sustainable Tourism ซึ่งเรามีหน้าที่ช่วยพัฒนาเครื่องมือและเอกสารเพื่อนำทางภาคส่วนนี้ไปข้างหน้า มีเป้าหมายที่ชัดเจนอยู่สองสามข้อ – เราต้องเป็นภาคส่วนที่ไม่ปล่อยก๊าซเรือนกระจกภายในปี 2050 หรือเร็วกว่านั้นมาก เราเรียกสิ่งนี้ว่าความทะเยอทะยานที่มีต่อ Net Zero สำหรับภาคส่วนนี้ นอกจากนี้ เราต้องส่งเสริมความยืดหยุ่นของภาคส่วนนี้เมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เตรียมสถานที่ในชนบทที่เสี่ยงภัยและเปราะบางต่อสภาพอากาศสุดขั้วเพื่อให้สามารถอยู่รอดจากเหตุการณ์ที่บ่อยครั้งและรุนแรงขึ้นได้ เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าจุดหมายปลายทางได้รับการควบคุมอย่างดี โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดมีส่วนร่วม เพื่อให้แน่ใจว่ามีการพัฒนาที่ยั่งยืนและเท่าเทียมกัน

เราเผชิญกับความท้าทายมากมายในการเดินทางไปที่นั่น ตัวอย่างเช่น หากต้องการเข้าถึง Net Zero ภายในปี 2050 เราจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการดำเนินธุรกิจโดยพื้นฐานในช่วง 5-10 ปีข้างหน้า: วิธีสร้างโรงแรม วิธีที่เรามีส่วนร่วมในห่วงโซ่อุปทาน สิ่งที่เราคาดหวังจากพนักงาน และอื่นๆ . ความท้าทายเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในภาคส่วนของเรา และธุรกิจจำนวนมากจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจเพื่อให้แน่ใจว่าพื้นที่อยู่อาศัยที่ปลอดภัยและเท่าเทียมกันสำหรับมนุษยชาติในช่วงกลางศตวรรษ สิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้คือขอให้ทุกคนเริ่มต้นเส้นทางสู่ความยั่งยืน นั่นคือเหตุผลที่ผมสนับสนุนให้คุณลองคิดเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงในวันนี้ว่าธุรกิจของคุณเองจะเริ่มต้นจากเส้นทางที่ยั่งยืนได้อย่างไร หรือเพิ่มความทะเยอทะยานหากคุณ มีอยู่แล้วในหนึ่ง

สำหรับข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกของ Expedia Group เพิ่มเติม และหากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่การเดินทางอย่างยั่งยืนและปัจจัยแนวโน้มอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองของนักท่องเที่ยว โปรดดาวน์โหลดรายงานแนวโน้มการฟื้นตัวของการเดินทางล่าสุดและดูการสัมมนาผ่านเว็บแบบออนดีมานด์: การเดินทางที่ยั่งยืนเป็นการสร้างใหม่ของ อุตสาหกรรม

เกี่ยวกับ Expedia Group Media Solutions
Expedia Group™ Media Solutions ซึ่งเป็นองค์กรโฆษณาของ Expedia Group นำเสนอความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและโซลูชันการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เข้าถึง มีส่วนร่วม และโน้มน้าวผู้ชมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของนักเดินทางทั่วโลก ด้วยเครือข่ายแบรนด์การเดินทางชั้นนำและจุดขายทั่วโลกที่กว้างขวาง Expedia Group Media Solutions มอบข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของพาร์ทเนอร์ทางการตลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ พร้อมด้วยโซลูชันการโฆษณาแบบไดนามิก เพื่อนำเสนอแคมเปญเชิงกลยุทธ์และวัดผลได้ ผล. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.advertising.expedia.com

© 2022 Expedia, Inc. ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ Expedia Group สงวนลิขสิทธิ์. เครื่องหมายการค้าและโลโก้เป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง CST: 2029030-50

ผู้เข้าร่วมงาน Americas Lodging Investment Summit (ALIS) ในปีนี้จะมีโอกาสได้เห็นความก้าวหน้าในระดับต่อไปจากAbove Property ® Services (APS™) ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มมัลติคลาวด์บนบริการเว็บ APS ที่ทันสมัย นอกจากนี้ ซีอีโอของบริษัทและผู้มีวิสัยทัศน์ในอุตสาหกรรมอย่าง Aaron Shepherd จะนำเสนอเทคโนโลยีการย้ายถิ่นที่เปลี่ยนแปลงเกมของพวกเขาที่ ALIS Tech Challenge ซึ่งเป็นงานแสดงเทคโนโลยีที่ร้อนแรงที่สุดสำหรับเจ้าของโรงแรมและผู้ประกอบการเพื่อปรับปรุงผลกำไร

เป็นเวลา 20 ปีแล้วที่ ALIS ได้นำเสนอเนื้อหาที่น่าสนใจ ตัวแทนระดับแนวหน้า และโอกาสในการสร้างเครือข่ายที่เหนือชั้น ทำให้เป็นการประชุมด้านการลงทุนโรงแรมชั้นนำและใหญ่ที่สุดในโลก ที่ JW Marriott/Ritz-Carlton Los Angeles ตั้งแต่วันที่ 24-26 มกราคม 2565 ผู้เข้าร่วมและสื่อของ ALIS ได้รับเชิญให้พบกับทีม Above Property เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและเห็นแนวทางแก้ไขปัญหาผู้บุกเบิกในทางปฏิบัติ Above Property เสนอร้านค้าแบบครบวงจรของแอพ cloud-native รวมถึงการจัดการทรัพย์สิน การจอง การเพิ่มประสิทธิภาพรายได้ การจัดจำหน่าย การจัดการช่องทางการ เครื่องมือจองทางอินเทอร์เน็ต คอลเซ็นเตอร์ ตู้กับข้าว การดูแลทำความสะอาด การบำรุงรักษา การชำระเงิน และการวิเคราะห์ขั้นสูง

“เราสร้าง Above Property เพื่อเปลี่ยนภูมิทัศน์ของโรงแรมที่เต็มไปด้วยโซลูชั่นแบบเดิมๆ ซึ่งไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่เกิดขึ้นใหม่ได้”เชพเพิร์ด ซึ่งเป็นผู้ก่อกวนในโรงแรมและเทคโนโลยีด้านการเดินทางมากว่าสามทศวรรษอธิบาย”เราต้องสร้างสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ของโรงแรมขึ้นมาใหม่และสร้างแพลตฟอร์มตั้งแต่เริ่มต้น เราย่อส่วนคุณสมบัติ/ฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกันทั้งหมด และรวมเข้าด้วยกันเป็นชุดบริการขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มของเราช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถปฏิบัติต่อแอปพลิเคชันเสมือนเป็นหน่วยการสร้างดิจิทัลที่ ทำงานอย่างอิสระและบูรณาการได้อย่างราบรื่น ที่สำคัญกว่านั้น แนวทางนี้เพิ่มขีดความสามารถในการปรับขยายในแนวนอนที่สร้างสภาพแวดล้อมสำหรับการเติบโตและความสำเร็จในระยะยาวมากกว่าที่จะขัดขวาง ผมตั้งตารอที่จะแบ่งปันสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่เราทำและอยู่ในหมู่ชนชั้นสูง ของผู้นำด้านการบริการที่ทรงอิทธิพลและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่นำเสนอที่ ALIS”

เยี่ยมชมaboveproperty.comเพื่อขอประชุมที่งานหรือกำหนดเวลาการสาธิตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่า APS™ ขับเคลื่อนเทคโนโลยีไร้ขีดจำกัดได้อย่างไร

เกี่ยวกับ อะบ๊อฟ พร็อพเพอร์ตี้ (APS)
Above Property® เป็นผู้นำในการส่งมอบแพลตฟอร์มนวัตกรรม ปรับขนาดได้ และมุ่งเน้นบริการสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกและประเภทอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เราคิดต่างออกไป และเรากำลังสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ Above Property Services (APS) นำเสนอแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถพัฒนาได้อย่างราบรื่นเพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรม โดยให้เครดิตกับสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสที่ส่งเสริมการพัฒนาและการปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง

ระบบนิเวศ APS สร้างขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ ส่งเสริมการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการปรับแต่งกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญของคุณผ่านสถาปัตยกรรมไมโครเซอร์วิสที่เป็นเอกลักษณ์ ออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น ความปลอดภัย และความเสถียร เฟรมเวิร์กที่รองรับอนาคตนั้นทำงานได้อย่างรวดเร็ว โดยมอบโซลูชันที่ปรับขนาดได้และคุ้มค่าใช้จ่าย ซึ่งสามารถทำงานหรือเปลี่ยนเครื่องมือและการลงทุนที่มีอยู่ของคุณ APS เป็นแพลตฟอร์มที่ปรับให้เข้ากับคุณ ไม่ใช่ในทางกลับกัน

เราเข้าใจถึงความท้าทายของอุตสาหกรรมในอดีต และเราได้พัฒนาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับอนาคตด้วยการขับเคลื่อนทั้งบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

Guestlineผู้ให้บริการเทคโนโลยีสำหรับโรงแรมระดับแนวหน้า ช่วยให้เจ้าของโรงแรมมีวิธีเติมข้อมูลระบบด้วยอีเมลของแขกที่ถูกต้อง เพื่อปรับปรุงการเดินทางของแขก ขับเคลื่อนการจองโดยตรง และปรับปรุงการสื่อสารของแขก

OTA โต้แย้งว่าบริการนี้มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าแก่แขก โดยกำหนดเส้นทางการติดต่อผ่านแพลตฟอร์มของตนเองโดยปิดบังที่อยู่อีเมลของแขก อย่างไรก็ตาม พวกเขาให้ที่อยู่อีเมลชั่วคราวแก่เจ้าของโรงแรม (ซึ่งจะหมดอายุหลังจากแขกเข้าพัก) และพวกเขาก็มักจะมีนิสัยที่จะลอกเนื้อหาของอีเมล ลบไฮเปอร์ลิงก์ และตัดแต่ง URL เพื่อไม่ให้ใช้งานได้อีกต่อไป

สิ่งนี้ทำให้เกิดความท้าทายอย่างชัดเจน – แขกไม่สามารถดำเนินการตาม ขั้นตอน การลงทะเบียนแบบดิจิทัล (เมื่อโรงแรมส่งการสื่อสารเพื่อขอให้แขกเช็คอินออนไลน์ แขกไม่สามารถเข้าถึงได้) และป้องกันไม่ให้มีการโต้ตอบโดยตรงกับแขกในอนาคต

กำลังอัปเดตที่อยู่อีเมลใน PMS . ของคุณ
เจ้าของโรงแรมเป็นกลุ่มที่เหนียวแน่นและมักพบวิธีใหม่ๆ ในการหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่เรียกกันว่า”หุ้นส่วน” ของพวก เขา ไม่ว่าจะเป็นระหว่างการลงทะเบียนแบบดิจิทัลหรือกระบวนการเช็คอิน พวกเขาจะได้รับที่อยู่อีเมลจริงของแขกและป้อนข้อมูลนี้ลงในPMS อย่างขยัน ขันแข็ง

อย่างไรก็ตาม OTA มีนิสัยชอบส่งการแก้ไข ตรรกะในการอัปเดตจะระบุว่าการแก้ไขนั้นมีรายละเอียดโปรไฟล์ที่แตกต่างกัน (ที่อยู่อีเมล) และจะยกเลิกการเชื่อมโยงโปรไฟล์ที่อัปเดตด้วยความรักและแทนที่ด้วยโปรไฟล์ใหม่ที่ไม่ถูกต้อง คุณได้สูญเสียรายละเอียดแขกที่แท้จริงและทำให้ข้อมูลซ้ำซ้อน แม้ว่าการแก้ไขนั้นจะไม่เกิดขึ้น ในครั้งต่อไปที่พวกเขายังคงอยู่ ระบบจะไม่พบ โปรไฟล์ “จริง” ที่มีอยู่ และอาจทำให้เกิดการซ้ำซ้อน

คุณจะทำอย่างไรเมื่อ OTA แก้ไขที่อยู่อีเมล?
เมื่อเราได้รับอีเมลที่ปิดบังเหล่านี้ในข้อความ “สร้างหรือแก้ไขการจอง” เราจะลบออกจากสมการ ด้วยวิธีนี้เราจะจับคู่กับฟิลด์อื่นๆ เช่น ชื่อ ถนน รหัสไปรษณีย์ และโทรศัพท์ ดังนั้น เมื่อที่ อยู่อีเมล “ของจริง”ถูกจับได้แล้ว เราจะไม่ยกเลิกการเชื่อมโยงโปรไฟล์นั้นอีกต่อไป และที่ดีที่สุดคือ เราไม่สร้างรายการซ้ำ ดังนั้น เราจะใช้ที่อยู่อีเมลที่ปกปิดไว้ก็ต่อเมื่อเราไม่สามารถจับคู่กับโปรไฟล์ที่มีที่อยู่อีเมล”ของจริง” ได้

สิ่งนี้ขับเคลื่อนการจองโดยตรงและปรับปรุงการสื่อสารของแขกอย่างไร
ด้วยPMSที่มีข้อมูลถูกต้อง ทีมการตลาดของคุณจึงมีฐานข้อมูลอีเมลที่ถูกต้องซึ่งพวกเขาสามารถส่งข้อมูลส่งเสริมการขายและข่าวสารที่คุ้มค่าได้ โรงแรมมักจะส่งข้อเสนอที่ดึงดูดใจเพื่อกระตุ้นให้แขกจอง [โดยตรง] ใหม่ หรือแม้แต่ขายต่อยอดให้ก่อนเข้าพักด้วยประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นหรือการปฏิบัติที่พวกเขาสามารถเพลิดเพลินได้ระหว่างการเข้าพัก

ด้วยการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอกับแขกของคุณ คุณจะสามารถสร้างความภักดีและติดตามข่าวสารล่าสุดทั้งหมดของคุณ ไม่เพียงแต่จะช่วยปรับปรุงการสื่อสารของแขกและกระตุ้นยอดขายเท่านั้น แต่การจองเหล่านี้จะทำโดยตรงด้วย ซึ่งจะช่วยลดค่าคอมมิชชั่น OTA ที่มีค่าใช้จ่ายสูงและปรับปรุง ความสัมพันธ์กับแขกของคุณ

นอกจากนี้ ฐานข้อมูลของคุณจะไม่กระจัดกระจาย และโปรไฟล์แขกของคุณจะถูกต้องและปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าการตลาดของคุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของแขกของคุณได้ และคุณสามารถตอบแทนความภักดีของพวกเขาได้ ชนะในชัยชนะทุกรอบในหนังสือของเรา!

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคลาวด์PMSและ ซอฟต์แวร์ การแจกจ่ายคลิกที่นี่

เกี่ยวกับ Guestline
Guestline ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 30 ปีที่แล้ว ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการที่พักแบบใหม่ การมีส่วนร่วมของแขก และการกระจายสินค้าแก่อุตสาหกรรมการบริการ โซลูชันการสร้างรายได้ของ Guestline ก่อตั้งขึ้นบนเทคโนโลยีคลาวด์ ช่วยให้ผู้พักอิสระทุกขนาดและกลุ่มโรงแรมขนาดเล็กสามารถเข้าถึงการเข้าพักสูงสุดในอัตราที่ทำกำไรได้มากที่สุด

ด้วยสำนักงานในสหราชอาณาจักร เยอรมนี เนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ไอร์แลนด์ และไทย ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สินของ Guestline กำลังสร้างรายได้เพิ่มขึ้นในธุรกิจต่างๆ ใน ​​25 ประเทศทั่วทั้งห้าทวีป โซลูชันต่างๆ ได้แก่ Guestline PMS, CRS, C&B, Channel Manager, EPoS, IBE, GuestStay และ GuestPay นอกจากนี้ PMS ของ Guestline ยังสามารถผสานรวมกับโซลูชันของบริษัทอื่นเกือบ 200 รายการผ่าน API

Knowland ผู้ให้บริการข้อมูลเชิงลึกด้านข้อมูลในฐานะบริการชั้นนำของโลกเกี่ยวกับการประชุมและกิจกรรมสำหรับการต้อนรับ ได้ปรับปรุงแพลตฟอร์มด้วยEstimated Revenue Calculator (ERC) ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้โรงแรมจัดลำดับความสำคัญของการขายโดยพิจารณาจากศักยภาพรายได้รวมในบัญชีของ นำไปสู่การขาย.

ERC จะคำนวณรายได้รวมโดยประมาณของบัญชีที่เกี่ยวข้องกับโอกาสในการจอง โดยมีรายละเอียดการใช้จ่ายตามหมวดหมู่รายได้ เพื่อปรับปรุงการตัดสินใจขายเพื่อให้ได้รายได้และผลกำไรที่เหมาะสมที่สุด

ประเมินมูลค่ารายได้รวมสำหรับการจองแต่ละครั้ง – ERC ประเมินราคาห้องพักและค่าใช้จ่ายเสริมสำหรับการจองแต่ละครั้งโดยใช้อัลกอริธึมข้อมูลและโปรไฟล์การประชุม อัตราโดยประมาณจะไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละตลาดและขนาดห่วงโซ่โดยอิงจากการวิเคราะห์ตลาดในปัจจุบันและในอดีต ทีมขายสามารถประเมินว่าโอกาสใดที่นำไปสู่การเก็บรายได้ในระยะสั้นและระยะยาวมากขึ้น ตลอดจนพื้นที่การประชุมเมื่อเทียบกับรายได้ของห้องพักแขก
ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อส่งมอบมูลค่าของลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย – ควบคู่ไปกับอัลกอริทึมของผู้เข้าร่วมโดยประมาณ ERC จะประเมินมูลค่ารายได้รวมสำหรับการจองแต่ละครั้งภายในแพลตฟอร์ม และใช้เมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย ผู้จัดการรายได้ และหัวหน้าฝ่ายขาย ทีมจัดลำดับความสำคัญของทรัพยากรโดยพิจารณาจากมูลค่าที่เหมาะสม
ปรับปรุง ประสิทธิภาพการขายแบบกลุ่ม – ด้วยความสามารถในการทำความเข้าใจศักยภาพของบัญชีทั้งหมด ผู้จัดการโรงแรมสามารถปรับขนาดทีมขายแบบลีนเพื่อมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่มีผลตอบแทนสูงสุด ผู้นำฝ่ายขายเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจในการจัดการรายได้ด้วยความสามารถในการแก้ไขราคาห้องพักโดยประมาณและอัตราเสริมเพื่อช่วยคำนวณรายได้ที่เป็นไปได้ตามประสิทธิภาพเป้าหมายของที่พัก
Kristi White หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผลิตภัณฑ์ของ Knowland กล่าวว่า “เราได้พัฒนา Estimated Revenue Calculator เพื่อปฏิวัติการพัฒนาธุรกิจแบบกลุ่มเมื่อความต้องการกลับมา การเพิ่มข้อมูลเชิงลึกของทีมขายในด้านโอกาสในการสร้างรายได้ โรงแรมสามารถเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการขายให้สูงสุดด้วยการรู้ว่าบัญชีใดจะขับเคลื่อนมูลค่าที่ดีที่สุดในระยะยาว แทนที่จะตอบสนองต่อลีดล่าสุดที่เข้ามาในกล่องจดหมาย ทีมขายมีข้อมูลเชิงลึกเพื่อจัดลำดับความสำคัญว่าพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ใด RFP ที่ครบกำหนดในวันนี้ไม่จำเป็นต้องให้ส่วนผสมของรายได้ที่ดีที่สุดสำหรับทรัพย์สินในเดือนนี้ หรือมาจากบัญชีที่จะกระตุ้นการเข้าพักสำหรับปี”

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องคำนวณรายได้โดยประมาณ ไปที่นี่

เกี่ยวกับ Knowland
Knowlandเป็นผู้ให้บริการชั้นนำของโลกในด้านข้อมูลเชิงลึกด้านข้อมูลในฐานะบริการเกี่ยวกับการประชุมและงานอีเวนต์สำหรับการต้อนรับ ด้วยฐานข้อมูลทางประวัติศาสตร์ที่ใหญ่ที่สุดของอุตสาหกรรมเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง ลูกค้าหลายพันคนไว้วางใจ Knowland ในการขายกลุ่มอย่างชาญฉลาดและเพิ่มรายได้ให้สูงสุด Knowland ดำเนินการ ทั่วโลกและมีสำนักงานใหญ่อยู่นอกกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันของเรา โปรดไปที่www.knowland.comหรือติดตามเราบน Twitter @knowlandgroup

หลังจากกว่า 60 ปีแห่งการเป็นผู้นำ นายเจดับบลิว แมริออท จูเนียร์ ยืนยันต่อคณะกรรมการบริษัทแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล อิงค์ (NASDAQ; MAR) ว่าเขามีแผนที่จะเกษียณอายุในฐานะประธานกรรมการบริหารในเดือนพฤษภาคม และจะไม่เข้ารับการเลือกตั้งใหม่ ต่อคณะกรรมการในการประชุมผู้ถือหุ้นประจำปีที่จะถึงนี้ คณะกรรมการจึงแต่งตั้งเขาเป็นประธานกิตติมศักดิ์อย่างเป็นทางการ โดยมีผลทันทีหลังการประชุมประจำปี 2022 นอกจากนี้ คณะกรรมการยังได้เลือกมิสเตอร์เดวิด เอส. แมริออท ให้ดำรงตำแหน่งประธานคณะกรรมการต่อจากนายเจดับบลิว แมริออท จูเนียร์ และมีผลทันทีหลังการประชุมประจำปี

JW Marriott, Jr. ได้นำสิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นร้านรูทเบียร์และร้านอาหารที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวมาสู่บริษัทการบริการระดับโลกที่ปัจจุบันประกอบด้วยที่พักเกือบ 8,000 แห่ง ใน 30 แบรนด์ใน 139 ประเทศและเขตแดน ความหลงใหลในอุตสาหกรรมการบริการของ Mr. Marriott เริ่มต้นตั้งแต่อายุยังน้อย เขาใช้เวลาช่วงมัธยมศึกษาตอนปลายและวิทยาลัยในการทำงานในตำแหน่งต่างๆ ในเครือร้านอาหาร Hot Shoppes ของครอบครัว เขากลายเป็นเพื่อนร่วมงานเต็มเวลาในปี 1956 และหลังจากนั้นไม่นานก็เริ่มดูแลโรงแรมแมริออทแห่งแรก เขาดำรงตำแหน่งประธานบริษัทในปี 2507 และเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารในปี 2515 ซึ่งดำรงตำแหน่งเป็นเวลา 40 ปีก่อนจะก้าวลงจากตำแหน่งในวันที่ 31 มีนาคม 2555 เขาได้รับเลือกเป็นประธานคณะกรรมการในปี 2528

“ในนามของคณะกรรมการและผู้คนหลายแสนคนที่สวมป้ายชื่อ Marriott ทั่วโลก ผมอยากขอบคุณ Mr. Marriott สำหรับความเป็นผู้นำที่โดดเด่นตลอดระยะเวลาที่เขาดำรงตำแหน่งในบริษัท เขาเป็นไอคอนของอุตสาหกรรมอย่างแท้จริง” Anthony Capuano ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Marriott International กล่าว “ผมขอแสดงความยินดีกับ David Marriott ที่ได้รับเลือกให้เป็นประธานคณะกรรมการ เขาไม่เพียงแต่มีประสบการณ์ด้านการปฏิบัติงานอย่างมากจากอาชีพของเขาที่แมริออทเท่านั้น แต่การต้อนรับยังอยู่ใน DNA ของเขาอีกด้วย ฉันหวังว่าจะได้ทำงานร่วมกับเขาในอีกหลายปีข้างหน้า”

David Marriott เข้าร่วมกับ Marriott International ในปี 2542 และได้รับเลือกเป็นกรรมการในปี 2564 ก่อนเข้าร่วมคณะกรรมการ เดวิดดำรงตำแหน่งหลายตำแหน่งในการดำเนินงานระหว่างดำรงตำแหน่งกับบริษัท รวมถึงล่าสุดดำรงตำแหน่งประธานบริษัท US Full Service Managed by Marriott ซึ่งเขารับผิดชอบการกำกับดูแลโรงแรมมากกว่า 330 แห่งที่ดำเนินงานภายใต้ 14 แบรนด์ใน 34 รัฐ ในตำแหน่งนี้ เขาดูแลการดำเนินงานโรงแรม ทรัพยากรบุคคล การขายและการตลาด การเงิน กลยุทธ์การตลาด ทรัพยากรสารสนเทศ และการพัฒนาและความเป็นไปได้ ก่อนหน้านี้ David ดำรงตำแหน่ง Chief Operations Officer – The Americas Eastern Region ตั้งแต่ปี 2010 ถึง 2018 และเขายังดูแลความพยายามในการควบรวมกิจการของสหรัฐอเมริกาในการซื้อกิจการ Starwood Hotels & Resorts ของ Marriott ตำแหน่งก่อนหน้าในบริษัท ได้แก่ รองประธานฝ่ายการตลาดและรองประธานอาวุโสฝ่ายขายทั่วโลก ซึ่งเขาช่วยเป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงองค์กรการขายของแมริออทในสหรัฐอเมริกาอย่างครอบคลุม เดวิดจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยยูทาห์ ปัจจุบันเขาดำรงตำแหน่งเป็นประธานคณะกรรมการปกครองของโรงเรียนเซนต์อัลบันส์ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. และเป็นสมาชิกของคณะกรรมการมูลนิธิเจ. วิลลาร์ดและอลิซ เอส. แมริออท

Isabella Goren เข้าร่วมบอร์ด
คณะกรรมการยังประกาศในวันนี้ว่า บริษัทได้เลือก Isabella “Bella” D. Goren อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ American Airlines, Inc. และ AMR Corporation ซึ่งเป็นบริษัทแม่เป็นกรรมการอิสระของบริษัท โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 1 มีนาคม พ.ศ. 2565 คณะกรรมการยัง แต่งตั้งนางสาวโกเรนเป็นคณะกรรมการตรวจสอบของคณะกรรมการ โดยมีผลในวันเดียวกัน Ms. Goren จะรวมอยู่ในรายชื่อผู้ได้รับการเสนอชื่อสำหรับการเลือกตั้งในการประชุมประจำปี 2022 ของ Marriott ที่กำลังจะมีขึ้น

“เบลล่ามีประวัติศาสตร์อันยาวนานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว สมัครเล่น SBOBET และฉันยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับเธอเข้าสู่คณะกรรมการบริหารของแมริออท” เจ. วิลลาร์ด แมริออท จูเนียร์ ประธานกรรมการบริหารและประธานกรรมการบริษัทกล่าว “แมริออทจะได้รับประโยชน์จากประสบการณ์อันมีค่าของเธอในด้านการเงิน โปรแกรมสมาชิก การบริการลูกค้า และการจัดการการดำเนินงานระหว่างประเทศที่ซับซ้อน”

Ms. Goren ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ American Airlines และบริษัทแม่ AMR Corporation ตั้งแต่ปี 2010 ถึง 2013 อาชีพที่หลากหลายของเธอในธุรกิจการเดินทางครอบคลุม 27 ปีและรวมถึงบทบาททั้งในองค์กรและในการปฏิบัติงาน ทำให้เธอกลายเป็นสมาชิกของ American’s คณะกรรมการบริหารในปี 2549 ก่อนที่จะได้รับการเสนอชื่อเป็น CFO เธอเป็นผู้นำองค์กรการตลาดสัมพันธ์ลูกค้าตั้งแต่ปี 2546 ถึง 2553 โดยมุ่งเน้นที่การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง การนำการตลาดส่วนบุคคลมาใช้ และการนำการวิเคราะห์ข้อมูลและเทคโนโลยีของลูกค้าไปใช้

คุณ Goren เข้าทำงานเป็นนักวิเคราะห์การเงินในอเมริกา และดำรงตำแหน่งผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคลและการจัดการรายได้ ก่อนจะมาเป็นผู้อำนวยการฝ่ายนักลงทุนสัมพันธ์ โกเรนยังดำรงตำแหน่งประธานของ AMR Services ซึ่งเป็นผู้ให้บริการภาคพื้นดินชั้นนำที่สนามบินหลักทั่วโลกและเป็นบริษัทในเครือของ AMR Corporation จากการขายธุรกิจนั้น คุณ Goren ได้เข้ารับตำแหน่งผู้นำด้านการวางแผนการบริการลูกค้าของอเมริกา ต่อมาได้ขยายความรับผิดชอบของเธอให้ครอบคลุมถึงการจัดการปฏิบัติการในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกด้วย

“ผมรู้สึกตื่นเต้นที่ได้ต้อนรับ Bella เข้าสู่คณะกรรมการบริหารของ Marriott” Anthony Capuano ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Marriott International กล่าว “ประสบการณ์ในองค์กรและการดำเนินงานของ Bella ประกอบกับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและความมุ่งมั่นในธุรกิจการเดินทางของเธอ จะเป็นทรัพยากรมหาศาลสำหรับบริษัท ในขณะที่เรายังคงทำงานต่อไปเพื่อให้อุตสาหกรรมของเราฟื้นตัวในระดับโลกอย่างยั่งยืน”

ปัจจุบัน คุณ Goren ดำรงตำแหน่งคณะกรรมการบริหาร MassMutual Financial Group ซึ่งเธอเป็นประธานคณะกรรมการตรวจสอบ ก่อนหน้านี้เธอดำรงตำแหน่งคณะกรรมการบริหารของ Gap Inc. และ LyondellBasell Industries Ms. Goren สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมเคมีจาก University of Texas at Austin และ MBA จาก Southern Methodist University

นำผู้กำกับ Lawrence Kellner เกษียณอายุ; Fritz Henderson ได้รับการแต่งตั้งเป็นหัวหน้าผู้อำนวยการคนใหม่

คณะกรรมการยังประกาศด้วยว่า Lawrence W. Kellner แจ้งคณะกรรมการว่าเขาจะไม่เข้ารับการเลือกตั้งใหม่ในการประชุมประจำปี 2022 คุณ Kellner ดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริษัทมาเกือบ 20 ปีแล้ว และดำรงตำแหน่งหัวหน้ากรรมการอิสระและประธานคณะกรรมการสรรหาและกำกับดูแลกิจการตั้งแต่ปี 2556 กรรมการอิสระของคณะกรรมการได้เลือก Frederick A. “Fritz” Henderson ให้ดำรงตำแหน่งต่อจาก Mr. Kellner Kellner เป็นหัวหน้ากรรมการบริษัท โดยมีผลทันทีหลังจากการประชุมประจำปี 2022 คุณเฮนเดอร์สันเป็นสมาชิกคณะกรรมการของแมริออทตั้งแต่ปี 2556

“ในนามของคณะกรรมการ ผมอยากขอบคุณแลร์รี่สำหรับผลงานมากมายของเขาและสำหรับบทบาทสำคัญที่เขาได้รับในคณะกรรมการและในฐานะหัวหน้าผู้อำนวยการ” นายเจดับบลิวแมริออท จูเนียร์ กล่าว “ลาร์รีเป็นตัวอย่างที่ดีของคณะกรรมการ สมาชิกควรมีความรอบคอบ ตรงไปตรงมา มีความรู้และทุ่มเท – และฉันรู้สึกขอบคุณเขามากสำหรับการรับใช้ของเขา ฟริตซ์จะก้าวเข้าสู่บทบาทหัวหน้าผู้อำนวยการอย่างง่ายดาย เนื่องจากเขาสามารถให้คำแนะนำในระดับกลยุทธ์ที่เสริมด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในการดำเนินงานของบริษัท ฉันรู้สึกขอบคุณ Fritz ที่ก้าวเข้าสู่บทบาทใหม่นี้ และฉันรู้ว่าเขาจะสานต่อธรรมเนียมของคณะกรรมการของเราในการมีความเป็นผู้นำที่เป็นอิสระซึ่งสร้างผลกระทบอย่างแท้จริง”

เมื่อ Mr. JW Marriott, Jr. และ Mr. Kellner ออกจากคณะกรรมการ คณะกรรมการจะลดขนาดจากสมาชิก 14 คนเป็นสิบสองคน (12) คน ด้วยการเลือกตั้งของคุณ Goren สมาชิกปัจจุบันของคณะกรรมการบริหารของ Marriott จะเป็น:

JW Marriott, Jr. , ประธานกรรมการบริหารและประธานกรรมการบริษัท Marriott International, Inc.
Anthony G. Capuano
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Marriott International, Inc.
Isabella D. Gorenอดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงิน American Airlines, Inc. และ AMR Corporation
Deborah Marriott Harrisonทูตวัฒนธรรมระดับโลกกิตติคุณ Marriott International, Inc.
Frederick A. Hendersonอดีตประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร SunCoke Energy, Inc.
Eric Hippeauหุ้นส่วนผู้จัดการ Lerer Hippeau
Lawrence W. Kellnerประธาน Emerald Creek Group, LLC หัวหน้าผู้อำนวยการของ Marriott International, Inc.
Debra L. Leeอดีตประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร BET Networks
Aylwin B. Lewisอดีตประธานกรรมการ ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Potbelly Corporation
David S. Marriott,อดีตประธานาธิบดี, US Full Service Managed by Marriott, Marriott International, Inc.
Margaret M. McCarthyอดีตรองประธานกรรมการบริหาร CVS Health Corporation
George Muñozอาจารย์ใหญ่ Muñoz Investment Banking Group, LLC
Horacio D. Rozanskiประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท Booz Allen Hamilton Inc.
Susan C. Schwabศาสตราจารย์ Emerita มหาวิทยาลัยแมริแลนด์และอดีตผู้แทนการค้าของสหรัฐฯ
เกี่ยวกับ แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล
Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) ตั้งอยู่ในเมืองเบเทสดา รัฐแมริแลนด์ ประเทศสหรัฐอเมริกา และครอบคลุมอสังหาริมทรัพย์ประมาณ 7,900 แห่งภายใต้แบรนด์ชั้นนำ 30 แบรนด์ใน 138 ประเทศและดินแดน แมริออทดำเนินการและแฟรนไชส์โรงแรมและใบอนุญาตเจ้าของรีสอร์ทในวันหยุดทั่วโลก บริษัทนำเสนอ Marriott Bonvoy® ซึ่งเป็นโปรแกรมการเดินทางที่ได้รับรางวัลอย่างสูง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราที่www.marriott.comและสำหรับข่าวสารล่าสุดของบริษัท โปรดไปที่www.marriottnewscenter.com นอกจากนี้ เชื่อมต่อกับเราบนFacebookและ @MarriottIntl บนTwitterและInstagram

Justin Knight เป็นส่วนหนึ่งของAmerican Hotel & Lodging Associationคณะกรรมการบริหาร (AHLA) เป็นเวลาสามปีและดำรงตำแหน่งในคณะกรรมการบริษัทนานเป็นสองเท่า Knight ซึ่งเป็น CEO ของ Apple Hospitality REIT, Inc. เพิ่งได้รับแต่งตั้งให้เป็นประธานคณะกรรมการบริหาร AHLA ปี 2022 การอุทิศตนเพื่อการต้อนรับขับสู้ของเขามีขึ้นตั้งแต่สมัยเรียนจบเมื่อเขาเริ่มทำงานกะที่ Homewood Suites ใกล้ซอลท์เลคซิตี้ซึ่งเป็นเจ้าของโดย Apple Suites ซึ่งเป็นบิดาของบริษัท Knight ที่เปิดตัวในปี 2542 “ตลอดระยะเวลาหลายเดือน ผมได้ทำทุกอย่างตั้งแต่ ทำความสะอาดห้อง เสิร์ฟอาหารเช้า พับผ้า ทำงานแผนกต้อนรับ และฉันก็สัมผัสได้ถึงอุตสาหกรรมโรงแรมที่น่าทึ่ง” ไนท์เล่า “เมื่อฉันสำเร็จการศึกษาจาก Marriott School of Business ที่ Brigham Young University ฉันกลับมาและเข้าร่วม Apple Suites ในฐานะหนึ่งในพนักงานกลุ่มแรก ที่เหลือคือประวัติศาสตร์”

ตลอดระยะเวลากว่า 20 ปีในธุรกิจนี้ Knight ได้เป็นส่วนสำคัญของทีมผู้บริหารของ Apple Hospitality REIT และบริษัทรุ่นก่อน โดยแนะนำพวกเขาตลอดการซื้ออสังหาริมทรัพย์หลายร้อยแห่งและตลอดวงจรเศรษฐกิจต่างๆ LODGING ติดต่อกับ Knight ในขณะที่เขาดำรงตำแหน่งเป็นประธานคณะกรรมการ AHLA ปี 2022 เพื่อหารือเกี่ยวกับสถานะของอุตสาหกรรมในวันนี้ ลำดับความสำคัญสูงสุดของเขาสำหรับปีหน้า และการมองโลกในแง่ดีสำหรับการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมจากผลกระทบร้ายแรงของการระบาดใหญ่ของ COVID-19

คุณมีส่วนร่วมใน AHLA ครั้งแรกเมื่อใด
เมื่อ Katherine Lugar อดีตประธานและซีอีโอของ AHLA เข้าร่วมสมาคมในปี 2013 เธอมาเยี่ยมสำนักงานของเราและพบกับทีมของเรา ระหว่างการสนทนานั้น เธอถามเราว่าเราคิดว่าองค์กรสามารถบรรลุผลสำเร็จภายใต้การนำของเธอได้อย่างไร และจุดประกายการมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับผลกระทบของความพยายามร่วมกันของเรา ห้าปีต่อมา ภายใต้การนำของ Chip Rogers องค์กรได้ดำเนินไปตามเส้นทางนั้นและกลายเป็นกระบอกเสียงที่ทรงพลังให้กับอุตสาหกรรม คุณค่าขององค์กรมีความชัดเจนอย่างไม่น่าเชื่อในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เนื่องจากเราได้ทำงานเพื่อสำรวจสภาพแวดล้อมของการระบาดใหญ่ในฐานะอุตสาหกรรม งานของ AHLA เกี่ยวกับ Stay Safe, DEI (ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวม) และช่วยให้เจ้าหน้าที่ที่มาจากการเลือกตั้งเข้าใจว่าอุตสาหกรรมของเราต้องการอะไรในช่วงสองปีที่ผ่านมา—ความพยายามเหล่านั้นยอดเยี่ยมมาก

The Luxury Collection ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอโรงแรมสุดพิเศษ 30 แบรนด์ของ Marriott Bonvoy ขอต้อนรับThe Ocean Club, a Luxury Collection Resort, Costa Norteในชายฝั่งทางเหนือของสาธารณรัฐโดมินิกัน สู่กลุ่มโรงแรมที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ใช้เวลาขับรถเพียง 15 นาทีจากสนามบิน Puerto Plata รีสอร์ทตั้งอยู่ลึกเข้าไปในแนวชายหาดที่กว้างขวางของเกาะ ทั่วทั้งที่พัก มีการออกแบบร่วมสมัยและซับซ้อนโดย Chapi Chapo Design ในขณะที่ความเป็นรูปธรรมทำให้เชื่อมโยงกับสถานที่ – เป็นสถานที่พักผ่อนที่ใกล้ชิดซึ่งอบอวลไปด้วยความงามตามธรรมชาติและประสบการณ์ทางวัฒนธรรมที่โดดเด่น

The Ocean Club มีห้องสวีทกว้างขวาง 64 ห้อง โดยนักออกแบบตกแต่งภายในชาวฝรั่งเศส Nathalie Pain มีตั้งแต่หนึ่งถึงสามห้องนอนและเพนต์เฮาส์สี่ห้องนอนแบบหลายชั้นห้าชั้น ซึ่งทำให้เกิดความสง่างามริมชายหาดด้วยงานฝีมือและการออกแบบที่ทันสมัย หน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดานช่วยให้ห้องภายในสว่างสดใสด้วยแสงธรรมชาติและวิวทะเล ในขณะที่ห้องสวีทใช้โทนสีสว่างพร้อมงานศิลปะและการตกแต่งที่คัดสรรมาอย่างดี ที่พักที่มีเสน่ห์ที่สุดคือห้องเพรสซิเดนเชียลเพนท์เฮาส์สามชั้นของรีสอร์ท ซึ่งใหญ่ที่สุดในแคริบเบียนด้วยพื้นที่ทั้งหมด 9,732 ตารางฟุต ห้องสวีทมีห้องนอน 5 ห้อง ศูนย์ออกกำลังกาย อ่างจากุซซี่ และระเบียงหลายห้องพร้อมวิวภูมิทัศน์เขตร้อนโดยรอบแบบไม่จำกัด

The Ocean Club นำเสนอประสบการณ์อันหรูหราที่แตกต่างกันสามแบบเพื่อเฉลิมฉลองสิ่งที่ดีที่สุดของผลิตผลและอาหารของสาธารณรัฐโดมินิกันและ The Cellar ซึ่งเป็นบาร์เถื่อนของแคริบเบียน Baia ห้องอาหารอันเป็นเอกลักษณ์ของโรงแรมจะนำเสนออาหารหลักที่คุ้นเคยรวมถึงอาหารใหม่ๆ ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากผลผลิตของภูมิภาค Aguazul นำเสนออาหารฟิวชั่นเอเชีย-เปรู ซึ่งเป็นเมนูที่อาหารญี่ปุ่นที่หรูหราและละเอียดอ่อนมาบรรจบกับความสดและความเผ็ดของเปรู Rock Bar & Grill ร้านอาหารกลางแจ้งบรรยากาศสบายๆ ให้บริการอาหารที่บริเวณเชิงเขาของมหาสมุทร โดยมีพระอาทิตย์ตกเป็นฉากหลังของอาหารเมดิเตอร์เรเนียนและค็อกเทลอันเป็นเอกลักษณ์ ห้องใต้ดินจัดแสดงห้องส่วนตัวเพื่อเพลิดเพลินกับคอลเลกชั่นสุราวินเทจระดับโลกและซิการ์รุ่นจำกัด

ที่พักมีสระว่ายน้ำสามสระ โดยสองสระเป็นแบบสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้นและอ่างน้ำวนริมชายหาดพร้อมเตาผิง ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการผ่อนคลายหลังจากออกสำรวจมาทั้งวัน ผู้เข้าพักที่ชื่นชอบการได้สัมผัสทรายสามารถเพลิดเพลินกับชายหาดอันเงียบสงบพร้อมห้องอาบน้ำไม้ส่วนตัว เลานจ์หลายแห่ง และบริการชายหาดตามสั่ง ที่พักยังมีท่าจอดเรือและลานจอดเฮลิคอปเตอร์โดยเฉพาะสำหรับผู้เข้าพักด้วยเรือหรือเฮลิคอปเตอร์

โดยได้รับแรงบันดาลใจจากศิลปะแห่งศิลปะเมดิเตอร์เรเนียน โดย L’OCCITANE Spa ถูกมองว่าเป็นจุดสุดยอดของประสบการณ์รีสอร์ททั้งหมด ผู้เข้าพักที่ The Ocean Club สามารถเพลิดเพลินกับการบำบัดแบบองค์รวมและสุขภาพในบรรยากาศร่วมสมัยที่ได้รับแรงบันดาลใจจากพิธีกรรมในท้องถิ่น สปามีห้องทรีตเมนต์ 4 ห้อง พื้นที่พักผ่อนแบบเปิดโล่ง ห้องซาวน่า 2 ห้อง อาหารรสอร่อย และคาเฟ่ที่เสิร์ฟอาหารเบาๆ ทางโรงแรมยังมีบริการฟรีสำหรับผู้เข้าพักทุกท่านที่ศูนย์ออกกำลังกายตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน พร้อมอุปกรณ์คาร์ดิโอและเครื่องยกน้ำหนักฟรี

ด้วยวิวอันโอ่อ่าของโรงแรมและบริเวณที่สวยงามซึ่งเป็นฉากหลังที่สมบูรณ์แบบ The Ocean Club พร้อมที่จะต้อนรับทุกโอกาสตั้งแต่งานสังสรรค์ไปจนถึงงานอีเวนท์ที่มีพื้นที่หลากหลายให้เลือก

ไฮแอท โฮเทลส์ คอร์ปอเรชั่น (NYSE: H) ยินดีที่จะประกาศเปิดตัวโรงแรมไฮแอท รีเจนซี ซานฟรานซิสโก ดาวน์ทาวน์ โซมา ซึ่งเดิมเรียกว่าพาร์ค เซ็นทรัล ซานฟรานซิสโก หลังจากสร้างใหม่อย่างครอบคลุมมูลค่า 70 ล้านดอลลาร์ ซึ่งตั้งอยู่ที่ 50 3 rd Street

Hyatt Regency San Francisco Downtown SoMa เป็นโรงแรมอเนกประสงค์ที่ปรับปรุงใหม่อย่างทั่วถึง ตั้งอยู่ใจกลางย่าน South of Market (SoMa) ที่พลุกพล่าน นำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกที่คัดสรรมาอย่างดี ห้องพักที่ตกแต่งอย่างดี คุณสมบัติการออกแบบอันชาญฉลาด แพ็คเกจและโปรแกรมที่ชาญฉลาดซึ่งออกแบบมาเพื่อสร้างให้ไร้รอยต่อ ประสบการณ์.

โรงแรมมีทัศนียภาพที่กว้างไกลที่สุดของเมืองและอ่าว ทำให้แขกได้รับประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ของซานฟรานซิสโกตั้งแต่วินาทีที่มาถึง การออกแบบห้องพักในที่พักอาศัยที่ใช้งานง่าย ผสมผสานกับการตกแต่งอย่างประณีตและแสงธรรมชาติที่ส่องเข้ามา สื่อถึงความรู้สึกของสถานที่พักผ่อนในเมืองที่ออกแบบมาเพื่อประสิทธิภาพการทำงานและความอุ่นใจ ห้องพักทำหน้าที่เป็นฉากหลังที่เป็นกลางสำหรับประสบการณ์โดยรวมและมีเฉดสีเทา ครีม และไม้ . ห้องน้ำขนาดใหญ่ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่เสร็จสิ้นด้วยกระเบื้องอิฐเคลือบสีดำและสีขาว และพื้นเหมือนหินอ่อน โต๊ะเครื่องแป้งแบบสั่งทำและกระจกส่องไฟ พร้อมผลิตภัณฑ์สำหรับอาบน้ำและผลิตภัณฑ์สำหรับเรือนร่างอันหรูหราของ Pharmacopia ในซานฟรานซิสโก ห้องพักและห้องสวีททั้งหมดมีสมาร์ททีวีขนาด 55 นิ้วพร้อมสตรีมมิงแบบสด ศูนย์เทคโนโลยีพร้อมพอร์ตหลายพอร์ตสำหรับการชาร์จแบบไร้สายด้วย USB และตู้เย็น อินเทอร์เน็ตไร้สาย ตู้นิรภัยอิเล็กทรอนิกส์ขนาดสำหรับแล็ปท็อป กาแฟ Starbucks เอสเพรสโซ และชาฟรีในห้องพักเพื่อความสะดวกของผู้เข้าพัก การออกแบบใหม่ที่ครอบคลุมนี้ประกอบด้วยการตกแต่งและอัปเกรดเป็นห้องเอ็กเซ็กคูทีฟมุมสวีท 20 ห้อง ห้องเพรสซิเดนเชียลสวีท 2 ห้อง และห้องพักทั้งหมด 686 ห้อง

แขกจะได้พบกับสตูดิโอฟิตเนสที่ได้รับการอัพเกรดและปรับปรุงใหม่ด้วยอุปกรณ์ออกกำลังกายล้ำสมัยและจักรยานยนต์ Peloton พร้อมด้วยพื้นที่จัดประชุมและกิจกรรมที่สดชื่น ทั้งหมดโดดเด่นด้วยการตกแต่งแบบร่วมสมัยและการเล่าเรื่องที่ขับเคลื่อนด้วยศิลปะที่สร้างขึ้นโดยบริษัทออกแบบที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากลBHDM ออกแบบ . ล็อบบี้บาร์ที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ตลาดอาหารแบบหยิบแล้วไปรับประทาน และร้านอาหารที่เชฟขับ ร่วมกับ Regency Club แห่งใหม่ มีกำหนดจะเปิดให้บริการในฤดูใบไม้ผลิปี 2022

พื้นที่ชุมชนเปลี่ยนจากกลางวันเป็นกลางคืนอย่างราบรื่น และห้องพักและห้องสวีทของโรงแรมก็เหมาะสมไม่แพ้กันสำหรับธุรกิจและการพักผ่อน การค้นหาแรงบันดาลใจจากทำเลที่ตั้งใจกลางย่านศิลปะของซานฟรานซิสโก ซึ่งเป็นที่ตั้งของพิพิธภัณฑ์หลายแห่ง เช่น พิพิธภัณฑ์ศิลปะสมัยใหม่ซานฟรานซิสโก พิพิธภัณฑ์พลัดถิ่นแอฟริกัน และพิพิธภัณฑ์ชาวยิวร่วมสมัย การออกแบบของโรงแรมครอบคลุมพื้นผิวต่างๆ ที่กำหนดไว้ และลวดลายที่ได้แรงบันดาลใจจากสื่อศิลปะต่างๆ ด้วยศิลปะที่เป็นจุดเด่นของโรงแรม Hyatt Regency San Francisco Downtown SoMa ได้สร้างความร่วมมือพิเศษในหลายแง่มุมกับAcademy of Art University,โรงเรียนสอนศิลปะชั้นนำของซานฟรานซิสโก โรงแรมทำงานอย่างใกล้ชิดกับ BHDM Design และมหาวิทยาลัยในการจัดหางานศิลปะจากนักศึกษาและศิษย์เก่าที่ได้รับการคัดเลือกในสื่อหลากหลายประเภท รวมถึงประติมากรรม กราฟิกเคลื่อนไหวดิจิทัล การถ่ายภาพ สื่อผสม ภาพวาด การวาดภาพ และสถาปัตยกรรมภูมิทัศน์ งานศิลปะที่ได้รับมอบหมายจะจัดแสดงทั่วพื้นที่สาธารณะชั้นล่างของโรงแรม ซึ่งรวมถึงล็อบบี้บาร์และร้านอาหารใหม่ที่มีชีวิตชีวา บาร์และเลานจ์ในสวน ตลาดแบบหยิบแล้วหยิบ เวิร์กสเตชัน และ Regency Club ใหม่ ห้องเอ็กเซ็กคูทีฟสวีท 20 ห้องและห้องเพรสซิเดนเชียลสวีท 2 ห้องจะจัดแสดงงานศิลปะบนกรอบ ศิลปะบนหัวเตียง และประติมากรรมทั่วทั้งห้อง นอกจากนี้ พื้นที่จัดประชุมและกิจกรรม 30,000 ตารางฟุตของโรงแรมจะมีชิ้นส่วนขนาดใหญ่

Hyatt Regency San Francisco Downtown SoMa ได้รับการจัดการอย่างภาคภูมิใจโดยHighgateซึ่งเป็นที่ยอมรับในระดับสากลในฐานะผู้ประกอบการโรงแรมชั้นนำในตลาดเกตเวย์ Highgate เป็นเจ้าของโดย Morgan Stanley และบริหารพอร์ตโฟลิโอโรงแรมต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา ยุโรป แคริบเบียน และละตินอเมริกา

หากต้องการจองการเข้าพักที่ Hyatt Regency San Francisco Downtown SoMa หรือสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ลิงก์ นี้ หรือโทร 415-974-6400

SiteMinderซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการค้าโรงแรมแบบเปิดชั้นนำของโลก ได้ร่วมมือกับ Robinhood แพลตฟอร์มส่งอาหารของไทยเพื่อขับเคลื่อนการขยายตัวของ Robinhood Travel ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับการจองโรงแรม เที่ยวบิน ทัวร์ และกิจกรรมในประเทศไทย ความร่วมมือครั้งนี้จะทำให้ Robinhood Travel เข้าถึงโรงแรมหลายพันแห่งที่ใช้แพลตฟอร์มการค้าโรงแรมของ SiteMinder ในประเทศไทย เป็นส่วนหนึ่งของภารกิจปี 2022 ของ Robinhood ในการสนับสนุนการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมการเดินทางโดยนำการจองมาสู่ธุรกิจที่พักของประเทศมากขึ้น

แทนค่าคอมมิชชั่น Robinhood Travel จะกำหนดให้โรงแรมที่จองไว้รอจนกว่าแขกของโรงแรมจะเข้าพักเสร็จจึงจะได้รับการชำระเงินเต็มจำนวน ระบบการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดของ Robinhood Travel ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ซึ่งเปิดตัว Robinhood ในปี 2020 จะทำให้โรงแรมสามารถเข้าถึงเงินทุนได้เร็วกว่าความเร็วที่บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ให้การสนับสนุนโดยทั่วไป

ศรีฮานาถ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการ บริษัท Purple Ventures Co Ltd ผู้พัฒนาและให้บริการแพลตฟอร์ม Robinhood กล่าวว่า ความร่วมมือดังกล่าวจะสร้างวิธีการที่ประหยัดค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ประกอบการโรงแรมในการสร้างธุรกิจใหม่ในช่วงเวลาที่การเดินทางภายในประเทศมีความสำคัญต่อภาคที่พักของประเทศไทย .

“อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทยได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงเมื่อการเดินทางระหว่างประเทศตกต่ำ และเราเห็นว่าธุรกิจที่พักเป็นกลุ่มที่เปราะบางที่สุดที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ดังกล่าว ด้วยความเชื่อมั่นในความสามารถในการฟื้นตัวของอุตสาหกรรม เราจึงสร้าง Robinhood Travel ขึ้นเพื่อบรรเทาความเจ็บปวดที่เราเห็นจากผู้ให้บริการในท้องถิ่น” Srihanath กล่าว

“ในช่วงเวลาสั้นๆ Robinhood ได้เติบโตขึ้นเพื่อดึงดูดผู้ใช้มากกว่าสองล้านคน หากเราสามารถทำซ้ำความสำเร็จนั้นด้วย Robinhood Travel และให้ทัศนวิสัยแก่โรงแรมในประเทศไทย โดยไม่ต้องเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นจากการจอง เราสามารถช่วยธุรกิจโรงแรมในท้องถิ่นหลายล้านราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ประกอบการรายย่อย ดำเนินการตามขั้นตอนที่สำคัญในการฟื้นฟู การบูรณาการของเรากับ SiteMinder ซึ่งเป็นผู้นำตลาดที่มีชื่อเสียงในด้านการค้าออนไลน์สำหรับโรงแรมในประเทศไทย มีความสำคัญต่อภารกิจของเรา เนื่องจากทำให้มั่นใจได้ว่าโรงแรมในท้องถิ่นหลายแห่งที่ไว้วางใจและใช้แพลตฟอร์มของ SiteMinder จะสามารถใช้บริการ Robinhood Travel ได้”

Bradley Haines รองประธานระดับภูมิภาคของ SiteMinder ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกกล่าวว่า “จากการที่บริษัทจัดส่งอาหารได้ Robinhood เป็นธุรกิจที่เข้าใจความต้องการ พฤติกรรม และความชอบของผู้บริโภคชาวไทยอย่างลึกซึ้ง ซึ่งเป็นความเข้าใจที่รวมเราไว้ในภารกิจนี้ในการสนับสนุนผู้ประกอบการโรงแรมสู่ตลาด ขายและขยายธุรกิจของพวกเขา จุดประสงค์ของเราที่ SiteMinder คือการเปิดโรงแรมทุกแห่งให้เข้าถึงโลกแห่งการค้าออนไลน์ และด้วย Robinhood Travel เรายินดีที่จะใช้จุดประสงค์นี้ควบคู่ไปกับแบรนด์ที่ผู้บริโภคหลายล้านคนพึ่งพิงทางออนไลน์ ความต้องการซื้อ”

เกี่ยวกับ SiteMinder
SiteMinder Limited ( ASX:SDR ) เป็นแพลตฟอร์มการค้าโรงแรมแบบเปิดชั้นนำของโลก ติดอันดับหนึ่งในผู้บุกเบิกเทคโนโลยีในการเปิดให้ทุกโรงแรมเข้าถึงการค้าออนไลน์ นี่คือบทบาทสำคัญที่ทำให้ SiteMinder ได้รับความไว้วางใจจากโรงแรมหลายหมื่นแห่ง ใน 150 ประเทศ ในการขาย ทำการตลาด จัดการ และทำให้ธุรกิจเติบโต บริษัทระดับโลกซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในซิดนีย์และมีสำนักงานในกรุงเทพฯ เบอร์ลิน ดัลลาส กัลเวย์ ลอนดอน และมะนิลา สร้างรายได้การจองโรงแรมมากกว่า 100 ล้านครั้งในปีที่แล้วก่อนเกิดโรคระบาด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่siteminder.com

Maria Cricchiola

สิงคโปร์ – ในวันนี้ เมื่อความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์มีความสำคัญมากกว่าที่เคยแบรนด์บูติกสุดหรูของ IHG Hotels & Resorts Kimpton Hotels & Restaurantsได้เปิดตัวKimpton Digital Guestbookในออสเตรเลีย เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และเกาหลี ซึ่งสร้างชีวิตใหม่ให้กับศิลปะการเล่าเรื่อง แพลตฟอร์มดังกล่าวจุดประกายการแสดงออกอย่างสร้างสรรค์ผ่านภาพและวิดีโอ เชิญชวนนักท่องเที่ยวให้แบ่งปันและแลกเปลี่ยนเรื่องราวที่ผูกพันกันด้วยความรักในการเชื่อมต่อ ในช่วงเวลาจำกัด นักเดินทางยังสามารถชนะหนึ่งในสี่ ‘Ultimate Kimpton Experiences’ เพื่อเชื่อมต่อใหม่แบบเรียลไทม์ด้วยการเข้าพัก 10 คืนที่ยากจะลืมเลือน รวมถึงสิทธิพิเศษอันเป็นเอกลักษณ์ของ Kimpton

มรดกของ Kimpton สร้างขึ้นบนพื้นฐานการมอบสายสัมพันธ์ที่จริงใจของมนุษย์ โดยเชื่อว่าการเชื่อมต่อเหล่านี้ทำให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้น และมีความคล้ายคลึงและความเชื่อมโยงกันระหว่างทุกคน และในขณะที่การเดินทางระหว่างประเทศอาจถูกระงับสำหรับบางคนในขณะนี้ คนอื่นๆ กำลังกลับไปท่องเที่ยว หรือเตรียมพร้อมที่จะรับกระเป๋าเดินทางและค้นหาจุดหมายปลายทางใหม่อีกครั้ง Digital Guestbook ได้รวบรวมชุมชนของเรื่องราวนี้ไว้ และเปิดโอกาสให้ผู้คนได้ค้นพบว่าช่วงเวลาที่น่าจดจำนั้นเป็นอย่างไร ความเชื่อมโยงมีความหมายต่อกันและกันในตอนนี้ หรือเพียงคำสัญญาสำหรับอนาคตข้างหน้า

คอลเลกชั่นนี้เปิดตัวพร้อมกับเรื่องราวของ Kimpton จากผู้สร้างรับเชิญ ซึ่งเป็นศิลปิน นักเดินทาง ครีเอเตอร์ และนักสำรวจที่ได้รับการคัดสรร ตั้งแต่ซิดนีย์ไปจนถึงเกาหลีใต้ ด้วยเรื่องราวที่มีสีสันของการอยู่ร่วมกันจากทั่วโลก เรื่องราวของ Kimpton Creators มีอยู่ในสมุดเยี่ยมและรวมถึงดีเจและโปรดิวเซอร์ของสิงคโปร์MYRNEและนักวาดภาพประกอบเชิงทดลองAndre Wee ; ผู้ประกอบการของออสเตรเลีย, ผู้มีอิทธิพลด้านแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ ของ Alyce Tran , ช่างภาพ Jasmin Howell , Jarrad Sengและนายแบบและพรีเซ็นเตอร์, Christian Wilkinsและในเกาหลีใต้ ศิลปินNovoและนักวาดภาพประกอบแฟชั่นJaesuk Kimแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขา

โรงแรมคิมป์ตันแห่งใหม่ที่น่าตื่นเต้น – จากรีสอร์ทในฝันไปจนถึงไอคอนมรดก
ตั้งแต่แบรนด์นี้ก่อตั้งโดย Bill Kimpton ในซานฟรานซิสโกในปี 1981 Kimpton ได้สร้างวัฒนธรรมโรงแรมที่ขจัดอุปสรรคระหว่างแขกและพนักงาน ทำให้เกิดบรรยากาศที่เป็นกันเอง เป็นกันเอง และเป็นที่โปรดปรานของแขก ปัจจุบันแบรนด์บริการและสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Kimpton สามารถพบได้ในโรงแรมกว่า 75 แห่งทั่วโลก

ปี 2022 ยังคงเป็นปีแห่งการเติบโตที่น่าตื่นเต้นสำหรับ Kimpton Hotels & Restaurants โดยจะมีโรงแรม 7 แห่งที่จะเปิดให้บริการในเมืองและรีสอร์ทแห่งใหม่ วันนี้ 14 กุมภาพันธ์ ถือเป็นการเปิดตัวแบรนด์ในออสเตรเลียกับKimpton Margot Sydneyซึ่งเป็นโรงแรมสไตล์อาร์ตเดคโคที่ได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นมรดกทางวัฒนธรรม นำเสนอขุมทรัพย์แห่งประวัติศาสตร์ ศิลปะ งานป๊อปอัพ และแม้แต่ห้องใต้ดินใต้ดิน ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2565 คิมป์ตัน คิตะเลย์ สมุยได้เปิดเป็นรีสอร์ทคิมป์ตันแห่งแรกของประเทศไทยบนเกาะสมุย พร้อมด้วยบรรยากาศริมชายหาดที่มีลมพัดโชย ความงดงามตระการตา และการใช้ชีวิตในหมู่บ้านที่ได้แรงบันดาลใจจากวิถีชีวิตของชาวสมุย

ในปี 2020 โรงแรม Kimpton แห่งแรกเปิดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้พร้อมกับKimpton Maa-Lai Bangkok สุดเก๋ ในย่านสร้างสรรค์ของหลังสวน ข้อมูลภายในสู่เมืองแห่งนางฟ้า โรงแรม 362 ห้องรวมถึงเซอร์วิสเรสซิเดนซ์ 131 แห่ง จำลองบรรยากาศของเมืองที่มีชีวิตชีวา ตรงกันข้ามกับความเขียวขจีที่ได้รับแรงบันดาลใจจากสวนลุมพินีที่อยู่ติดกัน Kimpton St Honore Parisเปิดประตูสไตล์อาร์ตนูโวในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2564 โดยเป็นการเปิดตัวแบรนด์ในฝรั่งเศส ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงอันน่าทึ่งของห้างสรรพสินค้า “Samaritaine de Luxe” ในยุค 1900 ในอดีตที่มีห้องพัก 149 ห้องในเขตโอเปร่า มองไปข้างหน้า Kimpton Naranta Bali เป็น รีสอร์ทบูติกสุดหรูแบบวิลล่าทั้งหมดจะเปิดเป็นประตูสู่เกาะแห่งเทพเจ้าที่สมบูรณ์แบบด้วยประสบการณ์สุดหรูที่ยากจะลืมเลือน

ดูและสนับสนุน Kimpton Digital Guestbook ที่นี่หรือจองการเข้าพักที่โรงแรมและรีสอร์ทแห่งใหม่ของ Kimpton ที่นี่

เพื่อเฉลิมฉลองโรงแรม Kimpton แห่งใหม่ทั่วโลกและช่วยสร้างเรื่องราวความเชื่อมโยงของมนุษย์ใหม่ทางแบรนด์ได้มอบ ‘Ultimate Kimpton Experiences’ ให้กับผู้โชคดีสี่คน: การผจญภัย 10 คืนที่น่าจดจำที่โรงแรม Kimpton ที่เข้าร่วมในซิดนีย์บาหลีกรุงเทพเกาะ ส มุ ย หรือปารีสรวมถึงแผนการเดินทาง*และสิทธิพิเศษเฉพาะของ Kimpton ตั้งแต่วันที่ 14 กุมภาพันธ์ ถึง 13 มีนาคม พ.ศ. 2565 ผู้เข้าร่วมจะได้รับเชิญให้แบ่งปันเกี่ยวกับช่วงเวลาแห่งความสัมพันธ์อันเป็นที่รักยิ่งของพวกเขาบนอินสตาแกรมด้วยแฮชแท็ก #KimptonStories ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

Hyatt House Johannesburg Rosebankฉลองการเปิดร้านในวันนี้ นับเป็นการขยายธุรกิจของแบรนด์ Hyatt House ทั่วโลกในตลาดที่มีความสำคัญต่อแขกผู้เข้าพักและสมาชิก World of Hyatt มากที่สุด Hyatt House Johannesburg Rosebank เป็นโรงแรมแห่งที่สามของไฮแอทที่เปิดให้บริการร่วมกับบริษัทในเครือ Millat Investments

เนื่องจากความพยายามของ Hyatt มีพื้นฐานมาจากการรับฟังและขับเคลื่อนด้วยความเอาใจใส่ การพักอาศัยในสไตล์อพาร์ตเมนต์ของโรงแรมของ Hyatt House จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เข้าพักที่ต้องการทำงานและกิจวัตรส่วนตัวของตนต่อไป ซึ่งช่วยให้นักเดินทางเพื่อธุรกิจและพักผ่อนรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน Hyatt House Johannesburg Rosebank ตั้งอยู่ในย่านชานเมือง Rosebank อันคึกคัก ที่ซึ่งสถานบันเทิงยามค่ำคืนที่เจริญรุ่งเรือง ห้างสรรพสินค้าระดับไฮเอนด์ และหอศิลป์ที่มีชื่อเสียงระดับนานาชาติ ทำให้ย่านนี้เป็นหนึ่งในย่านที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโจฮันเนสเบิร์กสำหรับนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่น

ไฮแอท เฮาส์ โจฮันเนสเบิร์ก โรสแบงก์ เสนอ:
ห้องพัก 80 ห้องรวมถึงห้องสตูดิโอ 49 ห้อง และห้องชุดครัวสไตล์อพาร์ตเมนต์ 31 ห้อง พร้อมห้องครัวที่มีอุปกรณ์ครบครัน ห้องนั่งเล่นแสนสบาย ห้องนอนกว้างขวาง และห้องน้ำทันสมัย
ฟรี Wi-Fiทั่วทั้งโรงแรม ห้องพักและห้องสวีท
อาหารเช้าฟรีทุกวันสำหรับแขกทุกท่านด้วยอาหารเรียกน้ำย่อยที่ได้รับแรงบันดาลใจจากเชฟและอาหารเช้าแบบหมุนเวียน
The Collectiveเปิดให้บริการอาหารเช้า อาหารกลางวัน และอาหารค่ำ โดยผู้เข้าพักจะได้สัมผัสกับอาหารที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งประกอบด้วยอาหารที่ทันสมัยและดีต่อสุขภาพ
H BARที่ตั้งอยู่ข้างลานสระว่ายน้ำและมีเมนู Sip + Snack ซึ่งเป็นเมนูแสนอร่อยพร้อมรายการต่างๆ เช่น ซุปและแซนวิช รวมทั้งเบียร์และไวน์ระดับพรีเมียม ให้บริการเจ็ดวันต่อสัปดาห์
H Market ที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันของแขก ตั้งแต่ของว่างและของกระจุกกระจิกไปจนถึงสลัดและแซนวิชที่ปรุงสดใหม่
ลาน สระว่ายน้ำบนชั้น 8 พร้อมวิวเส้นขอบฟ้าของเมืองโจฮันเนสเบิร์ก ฉากหลังที่สมบูรณ์แบบสำหรับการว่ายน้ำที่ผ่อนคลาย ท่ามกลางแสงแดดและพระอาทิตย์ตกดิน
ยิมที่เปิดตลอด 24 ชม.เพื่อช่วยให้กิจวัตรการออกกำลังกายดำเนินต่อไปด้วยอุปกรณ์คาร์ดิโอ ฟรีเวท ม้านั่ง อุปกรณ์เอนกประสงค์ และพื้นที่สำหรับยืดกล้ามเนื้อ
ยืมเมนูที่มีรายการที่มักถูกลืมตั้งแต่ค่าโทรศัพท์ไปจนถึงมีดโกน
โปรแกรมผู้พำนักอาศัยที่สำคัญมาก (VIR)ซึ่งรวมถึงการซื้อของชำฟรี และสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคลอื่นๆ สำหรับผู้เข้าพักที่เข้าพัก 30 คืนติดต่อกันขึ้นไป
บริการเพิ่มเติมรวมทั้งบริการซักรีดแบบบริการตนเองสำหรับแขก

มาเริ่มกันเลย
ที่ THN เราเพิ่งเปิดตัว ebook สำหรับเจ้าของโรงแรม, 10 Direct Channel KPIs ในคู่มือที่ใช้งานได้จริงนี้ เราแนะนำเฟรมเวิร์ก KPI ใหม่ล่าสุดที่เน้นเมตริกยอดนิยมที่ควรเน้นเมื่อประเมินความสำเร็จของช่องทางตรงของโรงแรมของคุณ โดยดูที่:

มันคืออะไร
วิธีการคำนวณ
ทำไมถึงสำคัญ
คะแนน ไหนถือว่าดี
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเฟรมเวิร์ก KPI ใหม่สำหรับช่องทางตรงดาวน์โหลดคู่มือฉบับเต็มของเรา หากต้องการเริ่มเปรียบเทียบประสิทธิภาพการจองโดยตรงของโรงแรมของคุณเทียบกับตลาด ให้ขอบัญชี BenchDirect ของคุณวันนี้ แพลตฟอร์มนี้ฟรีสำหรับโรงแรมที่จะใช้ตลอดไป

เกี่ยวกับ The Hotels Network
การทำงานร่วมกับโรงแรมกว่า 12,000 แห่งทั่วโลก The Hotels Network นำเสนอแพลตฟอร์มการเติบโตแบบฟูลสแตกแก่ลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนช่องทางตรงของพวกเขา ด้วยการใช้ประโยชน์จากชุดเครื่องมือและการวิเคราะห์แบบบูรณาการ แบรนด์โรงแรมสามารถดึงดูด มีส่วนร่วม และเปลี่ยนแขกตลอดเส้นทางของผู้ใช้

นอกเหนือจากการเปรียบเทียบราคา สรุปบทวิจารณ์ และชุดตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างเต็มรูปแบบ ผลิตภัณฑ์ Oraculo ของ THN ยังใช้ประโยชน์จากเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ใช้ แล้วปรับแต่งทั้งข้อความและข้อเสนอสำหรับผู้ใช้แต่ละรายโดยอัตโนมัติ นวัตกรรมล่าสุดของบริษัทคือ BenchDirect เป็นผลิตภัณฑ์เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์แรกสำหรับช่องทางตรง โดยให้ข้อมูลการแข่งขันที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนแก่โรงแรม ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงกฎของเกมโดยสิ้นเชิง

ภารกิจของ THN คือการปรับปรุงประสบการณ์การจองออนไลน์ เพิ่มยอดการจองโดยตรง และกระชับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์โรงแรมกับแขกของพวกเขา

ตอนนี้รู้สึกเหมือนหยุดไม่ได้ แต่สักวันที่ไวรัสโคโรน่า — “ศัตรูที่มองไม่เห็น” ตัวนี้ที่ยังคงทิ้งขยะให้ทำงานตามปกติในชีวิตประจำวัน และในเวลาไม่กี่สัปดาห์ที่ประสบความสำเร็จในการปรับระดับเศรษฐกิจโลก — จะบรรเทาลงและจบลง

แม้ว่าการฟื้นตัวของการเข้าพักและการสร้างรายได้จะอยู่ในอันดับต้น ๆ ของผู้ประกอบกิจการโรงแรม แต่นอกเหนือจากนั้น การทำความเข้าใจวิธีเปลี่ยนรายได้ให้เป็นผลกำไรจะมีความสำคัญต่อการเติบโตอย่างยั่งยืนหลังเกิดโควิด-19

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการทำความเข้าใจแนวคิดของการไหลผ่านและโค้งงอ ในอดีต ประสิทธิภาพของโรงแรมได้รับการวัดโดยใช้ตัวชี้วัดหลักสามตัว ได้แก่ อัตราการเข้าพัก อัตรารายวันเฉลี่ย (ADR) และรายได้ต่อห้องว่าง (RevPAR)

แม้ว่าเมตริกเหล่านี้จะเป็นเมตริกที่มีประโยชน์ แต่ก็ช่วยอธิบายเพียงส่วนหนึ่งของเรื่องราว นั่นคือ รายได้ที่สร้างจากห้อง นั่นก็เหมือนกับการอ้างถึงระบบไหลเวียนเลือดว่าเป็นเหตุผลเดียวที่ร่างกายมนุษย์ทำงาน ใช่ การเคลื่อนตัวของเลือดและออกซิเจนไปทั่วร่างกายมีความสำคัญต่อการอยู่รอด แต่คุณยังต้องการระบบประสาท ระบบย่อยอาหาร และระบบอื่นๆ เพื่อการดำรงชีวิต

หากการดำเนินกิจการโรงแรมเป็นระบบชีวภาพ แผนกห้องพักย่อมเป็นระบบที่สำคัญอย่างแน่นอน แต่ระบบที่ใช้สำหรับอาหารและเครื่องดื่ม การประชุมและจัดเลี้ยง สปา ทรัพย์สินและการบำรุงรักษา การขายและการตลาด – ดูว่าฉันจะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร

มีหลายหน้าที่ที่นำไปสู่การดำเนินงานโรงแรม และทั้งหมดนั้น ความหวังคือ นำไปสู่สิ่งหนึ่ง นั่นคือ การทำกำไร เลิกใช้อุปมาเชิงชีววิทยาของเราอีกครั้ง (และให้อภัยภาพ scatology) ให้คิดว่าการทำกำไรเป็นผลสุดท้ายของระบบทางเดินอาหาร

โรงแรมสร้างรายได้ แต่ดอลลาร์เหล่านั้นไม่ใช่กำไรที่บริสุทธิ์ พวกมันถูกใช้เพื่อจ่ายเงินเดือน จ่ายซัพพลายเออร์ จ่ายค่าสาธารณูปโภค หนี้บริการ — ค่าใช้จ่ายกลุ่มหนึ่ง เฉพาะเมื่อครอบคลุมทั้งหมดเท่านั้น ส่วนที่เหลือจะนับเป็นกำไร

รายได้เคลื่อนตัวผ่านเข้ามา และถูกดูดออกไปเล็กน้อยในแต่ละจุดแวะพักจนกว่าทุกหน่วยงานจะพึงพอใจ

ในอุตสาหกรรมโรงแรม กระบวนการที่คดเคี้ยวนี้เรียกว่าการไหลผ่านหรือโค้งงอ ขึ้นอยู่กับ และแม้ว่าทั้งคู่จะวัดว่าธุรกิจผ่านช่วงเวลาหนึ่งไปสู่อีกช่วงเวลาหนึ่งได้มากเพียงใด แต่ละคนก็มีคำจำกัดความที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง

การไหลผ่าน ถูกกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของกำไรที่เพิ่มขึ้นซึ่งไหลไปยังบรรทัดล่างจากแต่ละดอลลาร์ที่เพิ่มขึ้นของรายได้บนบรรทัดเมื่อมีส่วนเกินของรายได้เมื่อเทียบกับงบประมาณหรือปีที่แล้ว Flex ในขณะเดียวกันก็มีคำจำกัดความที่คล้ายกัน ความแตกต่างคือจำนวนกำไรที่ยืดหยุ่น (หรือบันทึก) เมื่อมีรายได้ไม่เพียงพอ

คุณอาจชอบ
ความเป็นผู้นำทางการเงินการบริการ – ลักษณะของ GOPPAR
ผลกำไรโรงแรมในสหรัฐฯ ลดลงในเดือนสิงหาคม
ครึ่งปี 2564 การฟื้นตัวเริ่มดีขึ้นแต่ยังคงไม่เหมือนเดิม
ดูทั้งหมด
เมื่อเผชิญกับโควิด-19 เจ้าของโรงแรมหลายแห่งต้องผิดหวังในสถานะที่ยืดหยุ่นได้ และอาจคงอยู่อย่างนั้นในระยะใกล้ถึงระยะยาวจนกว่ารายได้จะกลับคืนมา เมื่อความต้องการเริ่มลดลง เจ้าของโรงแรมจะต้องทำทุกอย่างเพื่อสร้างผลกำไรท่ามกลางการขาดแคลนรายได้ ซึ่งหมายถึงการรักษาค่าใช้จ่ายให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมที่สุด

การคำนวณการไหลผ่านและเฟล็กซ์
นี่คือสูตรและการตีความการไหลผ่านและโค้งงอ:

ไหลผ่าน
เหตุใดการวิเคราะห์โฟลว์-ทรูและเฟล็กซ์จึงเป็นกุญแจสำคัญหลังโควิด-19
ภาพถ่าย: “HotStats Limited”
การไหลผ่านมีสองประเภท: บวก (เมื่อทั้งรายได้และ GOP เป็นค่าบวก) และค่าลบ (เมื่อรายได้เป็นค่าบวก แต่ GOP เป็นค่าลบ)

การไหลผ่านในเชิงบวก
เหตุใดการวิเคราะห์โฟลว์-ทรูและเฟล็กซ์จึงเป็นกุญแจสำคัญหลังโควิด-19
ภาพถ่าย: “HotStats Limited”
จากตัวอย่างข้างต้น เราจะเห็นว่าเปอร์เซ็นต์การไหลผ่านคือ $10,000/$20,000 = 50% นั่นหมายความว่า 50% ของรายได้เพิ่มเติมสามารถแปลงเป็นกำไรได้เมื่อรายได้เพิ่มขึ้นในปีนั้น

การไหลผ่านเชิงลบ
เหตุใดการวิเคราะห์โฟลว์-ทรูและเฟล็กซ์จึงเป็นกุญแจสำคัญหลังโควิด-19
ภาพถ่าย: “HotStats Limited”
เปอร์เซ็นต์การไหลในสถานการณ์นี้คือ ($5,000)/$20,000 = -25% ในกรณีนี้ รายได้เพิ่มขึ้น แต่ความสามารถในการทำกำไรอยู่ในแดนลบ หากไม่มีปัจจัยอื่นๆ ความสามารถในการควบคุมต้นทุนในปีนี้มีศักยภาพในการปรับปรุง

การกำหนดช่วงการไหลผ่านที่ยอมรับได้นั้นเป็นขั้นตอนที่ซับซ้อน แต่โดยทั่วไปแล้วมาตรฐานอุตสาหกรรมจะอยู่ในช่วง 50%-60% ในกรณีส่วนใหญ่ เปอร์เซ็นต์ของสถานะการไหลผ่านยิ่งสูง ยิ่งดี อย่างไรก็ตาม ความมุ่งมั่นที่แท้จริงในการบริหารการเงินของโรงแรมนั้นขึ้นอยู่กับการเปรียบเทียบข้อมูลในอดีตที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ตลอดจนปัจจัยที่มีอิทธิพลอื่นๆ

เฟล็กซ์
เหตุใดการวิเคราะห์โฟลว์-ทรูและเฟล็กซ์จึงเป็นกุญแจสำคัญหลังโควิด-19
ภาพถ่าย: “HotStats Limited”
เนื่องจากเป็นการไหลผ่าน flex มีสองประเภท: บวก (เมื่อรายได้ติดลบ แต่ GOP เป็นค่าบวก) และค่าลบ (เมื่อทั้งรายได้และ GOP เป็นค่าลบ)

บวก เฟล็กซ์
เหตุใดการวิเคราะห์โฟลว์-ทรูและเฟล็กซ์จึงเป็นกุญแจสำคัญหลังโควิด-19
ภาพถ่าย: “HotStats Limited”
ในกรณีนี้ เปอร์เซ็นต์การโค้งงอสามารถคำนวณได้เป็น 1-[$10,000/($30,000)] = 66% แม้ว่าโรงแรมจะสูญเสียรายได้ทุกปี แต่กำไรยังคงเติบโต อาจเป็นเพราะกลยุทธ์การควบคุมต้นทุน

เฟล็กซ์เชิงลบ
เหตุใดการวิเคราะห์โฟลว์-ทรูและเฟล็กซ์จึงเป็นกุญแจสำคัญหลังโควิด-19
ภาพถ่าย: “HotStats Limited”
ด้านบนนี้เป็นตัวอย่างของสถานะการโค้งงอเชิงลบ เปอร์เซ็นต์การยืดหยุ่นในกรณีนี้คือ 1-[($20,000)/($30,000)] = 33% ดังนั้นแม้ว่ารายได้และ GOP จะลดลงเมื่อเทียบเป็นรายปี แต่ก็ยังมีความผันผวนในเชิงบวก เนื่องจาก GOP ที่ลดลงนั้นน้อยกว่ารายได้ที่ลดลง

ในอุตสาหกรรมโรงแรม ช่วงการทำงานแบบยืดหยุ่นมาตรฐานมักจะอยู่ที่ 30%-35% เหตุผลที่เปอร์เซ็นต์การยืดหยุ่นลดลงก็คือการประหยัดเงินในทรัพย์สินเมื่อคุณมีรายได้ไม่เพียงพอจะมีความท้าทายมากขึ้น โดยทั่วไปเนื่องจากค่าใช้จ่ายคงที่ที่คงที่หรือไม่เปลี่ยนแปลงแม้ว่าโรงแรมจะมีประสิทธิภาพต่ำกว่ามาตรฐานก็ตาม

นอกเหนือจากการคำนวณการไหลผ่านและความยืดหยุ่นโดยพิจารณาจากรายได้รวมของโรงแรมและ GOP ทั้งหมดของโรงแรมแล้ว ยังเป็นคำแนะนำในการทำความเข้าใจและวัดผลทั้งสองตามแผนกเพื่อพิจารณาว่าเรื่องราวเชิงบวกหรือเชิงลบอยู่ในการดำเนินงานของโรงแรมอย่างไร

ในสมการตัวอย่างของเรา เราใช้ปีนี้และปีที่แล้ว แต่ช่วงเวลาที่ใช้ได้สามารถใช้ได้ เช่น เดือน ไตรมาส ปีจนถึงปัจจุบัน ต่อเนื่อง 12 เดือน หรือระยะเวลาอื่นๆ ที่เลือกเอง

การใช้ข้อมูลการบัญชีในอดีตจากทรัพย์สินเฉพาะใดๆ สามารถช่วยให้คุณเปรียบเทียบความสามารถในการทำกำไรและความสามารถในการจัดการทางการเงินของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถพิจารณาองค์ประกอบต่างๆ เช่น การปรับปรุงใหม่ โครงการปรับปรุงอสังหาริมทรัพย์ หรือกิจกรรมพิเศษของอสังหาริมทรัพย์ เพื่อวิเคราะห์สถานะทางการเงินได้

สรุปความคิด
แม้ว่าแนวคิดเรื่องการไหลผ่านและความคล่องตัวจะเข้าใจได้ไม่ยากสำหรับเจ้าของโรงแรมในช่วงเวลาที่ไม่ธรรมดาเหล่านี้ แต่เมื่อโลกเริ่มที่จะถูกต้องและการเดินทางเกิดขึ้น การวัดจำนวนรายได้ที่แปลงเป็นกำไรในช่วงเวลาที่เลือกจะมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้ได้มาซึ่งความเข้าใจในธุรกิจของคุณและวัดผลการปฏิบัติงาน

เป็นโลกใหม่ที่แปลกประหลาดสำหรับอุตสาหกรรมการโรงแรม โลกที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนและความกลัว ซึ่งไม่เคยเห็นมาก่อน ผู้บริโภคทั่วโลกและนักเดินทางทั่วโลกต่างก็มีความทรงจำสั้น ๆ และเมื่อปลอดภัยที่จะออกไปข้างนอกอีกครั้ง ความคาดหวังก็คือการเดินทางจะกลับมา มันจะต้องใช้เวลา

เจ้าของโรงแรมที่เชี่ยวชาญจะก้าวไปข้างหน้าและเข้าใจว่าข้อมูลตลาดและบริบทของตลาดควรยึดถือ และจะนำไปสู่การตัดสินใจที่ชาญฉลาด

มีการออกคำแนะนำการเดินทาง การกักกันมีผลบังคับใช้ การแสดงถูกยกเลิก และการเดินทางระยะไกลล่าช้า ไม่ว่าคุณจะเชื่อว่าผลกระทบจากโคโรนาไวรัสเป็นโรคระบาดที่เกิดขึ้นจริงหรือความตื่นตระหนกจากสื่อเป็นหลัก ความจริงก็ยังคงเป็นกลไกขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลกที่หยุดชะงัก โดยส่งผลกระทบร้ายแรงต่องบประมาณการดำเนินงานของโรงแรมทุกแห่งในช่วงที่เหลือของปีปฏิทิน

แม้ในภาวะที่ตลาดปั่นป่วนเต็มไปหมด ฉันยังได้รับโทรศัพท์จากเจ้าของโรงแรมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำและวิธีกอบกู้รายได้ สิ่งที่ทำให้ฉันหงุดหงิดจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั่วโลกนี้คือในท้ายที่สุดหมายความว่าเจ้าของโรงแรมจำนวนมากอาจตกงานเนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของการลดค่าใช้จ่าย และนี่คือสิ่งที่ฉันหวังว่าจะป้องกันผ่านบทความนี้

ในการทำงานร่วมกับ GM สองสามแห่งเพื่อดูว่าสามารถใช้กลยุทธ์และยุทธวิธีใดในการรับมือกับพายุ ที่ปรึกษาของฉันได้พัฒนาคู่มือแนะนำทั้งสำหรับช่วงระหว่างกาลและเมื่อ WHO ให้ความกระจ่างชัดเจน โดยการเดินทางค่อยๆ กลับมาเป็นพฤติกรรมเดิมใน เดือนต่อมาหลังจากการปิดระบบทั่วโลกได้ลดลง

อันดับต้นๆ ในคู่มือนี้ คือ แนวคิดในการให้ความสำคัญกับการพักผ่อนในท้องถิ่นเพื่อชดเชยความสูญเสียใดๆ ที่เกิดขึ้นจากผู้ที่กลัวการอยู่บนเครื่องบินหรือท่ามกลางฝูงชนจำนวนมาก ความกลัวนี้ประกอบกับภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวนในปัจจุบันของเรา หมายความว่าในขณะที่แขกยังคงต้องการพักผ่อนและต้องการพักผ่อนอยู่เสมอ พวกเขาจะไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากนัก และต้องการหลีกเลี่ยงสนามบินหรือเขตการจราจรหนาแน่นอื่นๆ

นี่หมายถึงการเข้าพักหรือการเยี่ยมชมที่มาจากตลาด ‘ยางล้อ’ นั่นคือตลาดที่สามารถเข้าถึงได้โดยรถยนต์ ความตื่นตระหนกยังสนับสนุนสถานที่ขนาดเล็กหรือเงียบสงบที่สามารถอวดว่าพวกเขาอยู่โดดเดี่ยวเพียงใดและอยู่ห่างจากแขกคนอื่น ๆ มากเพียงใด

คุณอาจชอบ
เคล็ดลับเจ็ดประการเพื่อหลีกเลี่ยงการรู้สึกเหมือนเป็นมือใหม่เมื่องานและการประชุมทางธุรกิจแบบตัวต่อตัวกลับมา
เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยการท่องเที่ยว: หวนคืนความหลงใหลในการเดินทางและการท่องเที่ยว
โมเดลแฟรนไชส์ร้านอาหารตายแล้วหรือแค่งีบหลับ?
ดูทั้งหมด
การรู้วิธีคิดใหม่นี้หมายความว่าคุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้:

ออกแบบโปรแกรม งานกิจกรรมขนาดเล็ก และสิ่งจูงใจสำหรับพื้นที่ในท้องถิ่นเท่านั้น
ตั้งค่าโปรโมชั่นความภักดีของ staycation โดยเฉพาะเพื่อรับการสนับสนุนจากตลาดตัวป้อนหลักของคุณ
สร้างแพ็คเกจที่ออกแบบมาเพื่อการพักผ่อนอย่างรวดเร็วจากศูนย์รวมยางของคุณ
กำหนดกลยุทธ์ช่องทางการโฆษณาใหม่และงบประมาณที่เข้าถึงผู้คนในพื้นที่ใกล้เคียงเหล่านี้ได้ดีที่สุดและสามารถทำได้อย่างรวดเร็วเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลงไป
เปิดใช้งานข้อมูลแขกที่ผ่านมาของคุณเพื่อช่วยกำหนดสิทธิพิเศษใหม่สำหรับการกลับมาเยี่ยมชมหรือการอ้างอิง
ค้นหากลุ่มย่อยใน CRM ของคุณที่คุณสามารถกำหนดเป้าหมายด้วยข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงมาก
ใช้โปรแกรมที่คุณสร้างขึ้นเพื่อการพักผ่อน ติดต่อบริษัทในชุมชนของคุณเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการการพักผ่อนในองค์กรหรือไม่ เนื่องจากการประชุมระดับชาติหรือระดับนานาชาติที่ถูกยกเลิกหลายครั้ง
แน่นอนว่านี่คือแรงบันดาลใจ 1% ที่เรารวบรวมได้จากสิ่งที่เกิดขึ้นจนถึงตอนนี้ ทั้งหมดนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิธีเฉพาะเจาะจงหนึ่งที่ทางโรงแรมจะจัดการเรื่องนี้ได้ คุณยังคงต้องการเหงื่อ 99% เพื่อกำหนดรายละเอียดทั้งหมดของโปรแกรมเฉพาะเหล่านี้ ฝึกอบรมทีมของคุณและโปรโมตทุกอย่างตามลำดับเพื่อเพิ่มโอกาสใหม่ ๆ ที่นำเสนอในตลาดท้องถิ่นของคุณ

เพื่อปิดท้ายด้วยตัวอย่างหนึ่งที่เราได้นำแนวทางนี้ไปใช้กับรีสอร์ทในชนบทของแคนาดา ขั้นแรก เราจึงได้จัดทำเมนูอาหารใหม่ตามฤดูกาลช่วงต้นฤดูร้อนที่ปรุงแต่งด้วยวัตถุดิบในท้องถิ่นทั้งหมดและซัพพลายเออร์ในบริเวณใกล้เคียง ตลอดจนเมนู prix fixe ที่มีทุก ค่ำคืนกับการจับคู่ไวน์ชั้นเยี่ยมในประเทศ เน้นย้ำวิสัยทัศน์ของเราในการสนับสนุนชุมชนเป็นสองเท่าด้วยหมายเหตุเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับความปลอดภัยของอาหาร จากนั้น ด้วยการตั้งชื่อที่น่ารักสำหรับโปรแกรม F&B ที่เรียบง่ายนี้ เรารวมเข้ากับห้องพัก สิ่งอำนวยความสะดวกในการมาถึง และสิทธิพิเศษเล็กๆ น้อยๆ อีกสองสามอย่าง ทั้งหมดนี้เพื่อราคาแพ็คเกจโดยรวมที่ยอดเยี่ยม

จากนั้น การตลาดก็เข้ามาแทนที่เมื่อเราเปิดตัวจดหมายข่าวของเราก่อน ทำให้สมาชิกสมาชิกของเรามีโอกาสจองก่อนวันที่กำหนด จากนั้นเราเปิดตัวในวงกว้างบน Facebook (ด้วยการสนับสนุนด้านโฆษณาบนเครือข่ายนั้น) และผ่าน Google AdWords สองรายที่ทำกำไรได้ ช่องดิจิตอลที่คล่องตัว สำหรับทั้งคู่ ค่าโฆษณาเป็นค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับเมืองใหญ่สองเมืองที่สามารถไปถึงรีสอร์ทได้อย่างสะดวกสบายด้วยรถยนต์ ซึ่งจะทำให้เครื่องบินหลุดพ้นจากสมการ

แม้ว่าโปรแกรมดังกล่าวอาจดูเหมือนเป็นพื้นฐาน แต่ประเด็นสำคัญคือช่วงเวลาที่โรงแรมต้องการรถกระบะจำนวนมากในช่วงวิกฤตนี้ ในขณะที่แขกมักต้องการแจ้งล่วงหน้าจำนวนมากเพื่อใช้ประโยชน์จากโปรโมชั่นของเราอย่างเหมาะสม ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่ตรงกันข้ามสองประการ ดังนั้นความเรียบง่ายในการพัฒนาจึงเป็นชื่อของเกมเพื่อให้เราสามารถออกอากาศได้โดยเร็วที่สุดและเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีเวลาสูงสุดในการตัดสินใจ

โดยทั่วไปแล้ว แขกในท้องถิ่นจะต้องการเวลาทั้งหมดน้อยลงในการค้นหาการจอง ดังนั้นจึงรักษาอัตราส่วน L2B ให้สูงขึ้นในช่วงรอบการขายที่สั้น ดังนั้นโปรดคำนึงถึงกลุ่มนี้เสมอในตลาดหมี Staycations จะยังคงเป็นที่นิยมอยู่ในปัจจุบันจนกว่า coronavirus จะอยู่ในความทรงจำร่วมกันของเราอย่างสมบูรณ์ แต่ยังเก็บ playbook ใด ๆ ที่คุณพัฒนาสำหรับช่วงเวลาที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนเหล่านี้ในกรณีที่คุณต้องใช้งานอีกครั้งในอนาคตอันใกล้นี้

หลายปีที่ผ่านมา ฉันได้เห็นความยุ่งเหยิงมากมายในอาชีพการงานของฉัน ไม่ใช่แค่สิ่งที่ดึงดูดสายตาคุณเพราะความรกและความโกลาหลที่คุณเห็นในพื้นที่ด้านหลังของโรงแรมของคุณ แต่ฉันกำลังพูดถึงเรื่องระเบียบในงบดุล

มีความแตกต่างหลักสองประการระหว่างความยุ่งเหยิงสองประเภทที่แตกต่างกัน

ความยุ่งเหยิงของงบดุลนั้นไม่มีใครเห็นได้ง่าย ตรงกันข้ามกับสำนักงานดูแลทำความสะอาดที่รกหรือห้องจัดเลี้ยง ภัยพิบัติจากงบดุลนั้นต้องใช้สายตาที่ผ่านการฝึกฝนมาอย่างดีในการตรวจจับ
ความระส่ำระสายทางกายภาพเป็นปัญหาต้นทุนสูงในต้นทุนอุปกรณ์และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายการดำเนินงานสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกและวัสดุสิ้นเปลือง หายนะของงบดุลเป็นสัตว์ร้ายอีกตัวหนึ่งที่สามารถและมักจะสร้างเม็ดยาทางการเงินที่ยากอย่างเหลือเชื่อที่จะกลืน – 10, 20, 200 เท่าของระเบียบทางกายภาพและยิ่งกว่านั้นในบางครั้ง
เพิ่มเติมในจุดที่หนึ่ง ทำไมความยุ่งเหยิงนี้จึงยากที่จะมองเห็น? เกมตรวจจับงบดุลเป็นเหมือนการซ่อนหาและเรากำลังเล่นในสถานที่ที่มีสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการซ่อน และควบคู่ไปกับความจริงที่ว่าเรากำลังเล่นกับคนที่มองไม่เห็น! ช่างเป็นการผสมผสานที่ลงตัวสำหรับการมองหาสถานที่เกิดเหตุ หากต้องการดูงบดุลที่ไม่เป็นระเบียบ ก่อนอื่นต้องดูเป็นประจำ (อย่างน้อยทุกเดือน) ฉันรู้ว่าผู้บริหารโรงแรมส่วนใหญ่ไม่สามารถอ่านงบดุลได้ และยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาไม่เคยมองมันเลย รำคาญทำไม? ทัศนคติเช่นนี้เป็นความรับผิดชอบของผู้รับผิดชอบทางการเงินใช่หรือไม่? ผิด. ละเว้นงบดุลและรวมสิ่งนี้เข้ากับผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินที่เฉียบแหลมและคุณมีสึนามิทางการเงินในโรงแรม

เคล็ดลับแรกในการอ่านงบดุลคือ คุณต้องดูเอกสารประกอบสำหรับบัญชี “แต่ละบัญชี” และ “ทุกบัญชี” การดูรายงานเป็นการเสียเวลาเปล่า หากคุณสนใจที่จะดูว่างบดุลมีความสมบูรณ์หรือไม่ คุณต้องตรวจสอบว่าแต่ละบัญชีมีการกระทบยอดและมีความสมดุลอย่างเหมาะสม งบดุลนั้นอยู่ในสมดุลเสมอและจะทดสอบสมการทางบัญชีพื้นฐาน สินทรัพย์ = หนี้สินบวกส่วนของเจ้าของ ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังมองหา สิ่งที่คุณกำลังมองหาคือรายละเอียดสนับสนุนซึ่งประกอบขึ้นเป็นยอดคงเหลือในบัญชีและกิจกรรมภายในบัญชี

คุณอาจชอบ
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Aptech ได้รับการยกย่องว่า ‘ไม่มีใครเทียบได้’ และ ‘ไร้ที่ติ’ โดย The Battery
เรื่องเล่าของสองโรงแรมในยุคโควิด
นั่นจะเป็นเงินสด บัตร หรือ Crypto สำหรับการจองของคุณหรือไม่?
ดูทั้งหมด
ฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ นั่นคืองานของนักบัญชีของฉัน คุณพูดถูก และถูกต้องในฐานะ GM คุณมีหน้าที่รับผิดชอบที่จำเป็นในการดูแลงานด้านการเงิน ไม่ยากอย่างที่คิด ในที่สุดเจ้าชู้ก็หยุดที่นี่ GM คือผู้รับผิดชอบการดำเนินงานทั้งหมด และในหนังสือของฉันได้รวมเรื่องการเงินไว้ด้วย การรู้ว่าควรมองหาอะไรไม่ใช่เรื่องยากและเป็นเรื่องดีสำหรับคุณ เพราะจะช่วยให้คุณเป็นผู้นำที่ดีขึ้นในทุกด้าน

นี่คือสิ่งที่คุณต้องมองหาเมื่อตรวจทานการกระทบยอดงบดุล:

จะแล้วเสร็จทุกเดือน โดยปกติภายในวันที่ 20 ของเดือนถัดไป หลายอย่างควรทำก่อนหรือร่วมกับการปิดของเดือนก่อนหน้า การไม่พร้อมสำหรับการตรวจสอบของคุณเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงปัญหาที่ใหญ่กว่า ฉันจะบอกทีมของฉันเสมอว่า “ถ้าหนังสือไม่สะอาดและคืนดีกันอย่างสมบูรณ์ เราก็ไม่ทำอย่างอื่นอีก”
การกระทบยอดทั้งหมดต้องมีแผ่นมาตรฐานด้านบนที่มีชื่อบัญชี ยอดยกมา ยอดค้างชำระโดยละเอียด และเอกสารประกอบสำหรับยอดคงค้างทั้งหมด รายละเอียดในแผ่นสรุปต้องได้รับการจัดระเบียบและกำหนดหมายเลขเพื่อให้สามารถตรวจสอบข้อมูลสำรองได้อย่างง่ายดาย
รายการที่ “นั่ง” จากช่วงหนึ่งไปอีกช่วงหนึ่งโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงจะต้องถูกท้าทายเว้นแต่จะเป็นเงินฝากหรือรายการคงที่
การกระทบยอดในงบดุลทั้งหมดจำเป็นต้องมีส่วนลายเซ็นและวันที่เพื่อตรวจสอบผู้จัดเตรียมและผู้ตรวจสอบ ระวังบัญชีที่จัดทำและยืนยันโดยบุคคลเดียวกัน แม้แต่ในการดำเนินการเพียงเล็กน้อย จำเป็นต้องแยกสิ่งนี้ออกจากกันอย่างเหมาะสม หรือคุณกำลังให้การควบคุมกับบุคคลเพียงคนเดียวมากเกินไป และนี่กำลังสร้างการเปิดเผยให้กับคุณ
สุดท้ายและอย่างน้อยไม่ควรมีอะไรในการกระทบยอดงบดุลที่คุณไม่เข้าใจ หากคุณได้รับคำใบ้จำนวนมากเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ไม่สามารถอธิบายได้ นั่นเป็นสัญญาณเตือนไฟไหม้และคุณต้องการเจาะลึกลงไปในนั้น อย่ายอมแพ้จนกว่าคุณจะพอใจกับคำตอบ
งบดุลนั้นเข้าใจได้ไม่ยาก ตรงกันข้ามจะช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณ และจะช่วยให้คุณตัดสินใจโดยรวมได้ดีขึ้น ไม่ใช่แค่สำหรับคนการเงินเท่านั้น เปรียบเทียบกับการทำความเข้าใจห้องกลุ่มในหนังสือในโรงแรมของคุณ เรากำลังก้าวเข้าสู่ปีแห่งการก้าวข้ามอย่างปลอดภัยหรือไม่? คุณรู้ว่ามันสำคัญแค่ไหน งบดุลก็เหมือนเดิม เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณอยู่ที่ไหนและกำลังจะไปที่ไหน

กลับไปข้อสอง
ความแตกต่างของความยุ่งเหยิงในงบดุลของคุณเมื่อเทียบกับที่มีอยู่จริง งบดุลและงบกำไรขาดทุนมีการเชื่อมโยงกันอย่างล้นเหลือ อะไรก็ตามที่อยู่ในงบดุลของคุณไม่ว่าจะกระทบยอดหรือไม่ก็ต้องหาทางเข้าสู่งบกำไรขาดทุนของคุณ เช่นเดียวกับสิวเสี้ยน สิ่งที่อยู่ข้างใต้ในที่สุดก็ต้องหาทางไปสู่ผิวน้ำในที่สุด ไม่มีการซ่อนและไม่มีโอกาสที่จะผ่านไปโดยไม่มีใครตรวจพบ หากบัญชีแยกประเภทแขกของฉันไม่สมดุล กำไรขาดทุนจะต้องได้รับผลกระทบ และฉันหวังว่ามันจะเป็นการหักบัญชีจากบัญชีแยกประเภทของฉันและเป็นเครดิตสำหรับค่าใช้จ่ายของฉัน

เมื่อฉันพูดว่า ไม่มีอะไรสำคัญ “ทางการเงิน” อีกแล้ว งบดุลจะคล้ายกับไพ่ใบสุดท้ายและใบสุดท้ายในเกม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังถืออะไรอยู่

จากการสนทนาที่ฉันมีกับลูกค้า KTN ในสัปดาห์นี้ ดูเหมือนว่าทีมขายโรงแรมกำลังพบว่ามีกิจกรรมกล่อมอยู่ในขณะนี้ ไลน์ UFABET การโทรและอีเมลจำนวนมากเกี่ยวกับการยกเลิกและการเลื่อนเวลาได้ลดลง และโรงแรมส่วนใหญ่โชคดีที่มี RFP เข้ามาจากช่องทางแบบดั้งเดิม สำหรับตลาดส่วนใหญ่ การจู่โจมด้วยการโทรเย็นแบบเดิมๆ มากเกินไปในขณะนี้อาจถูกมองว่าไม่มีความรู้สึก ด้วยเหตุนี้ พนักงานขายจึงอาจพบว่าตัวเองมีเวลาหยุดทำงานมากกว่าที่เคยมีมาหลายปี

ระยะนี้นำเสนอโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับการขายในโรงแรม และพนักงานขายการจัดเลี้ยงและงานอีเวนต์ เพื่อใช้เครื่องมือการขายอย่างเชี่ยวชาญ เช่น การแชร์หน้าจอ อีเมลวิดีโอ และการประชุมผ่านเว็บแคม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีคนจำนวนมากเกินไปที่เปลี่ยนกระบวนการขายไปสู่ยุค “การขายแบบเงียบ” ซึ่งการสื่อสารจำกัดเฉพาะอีเมลหรือการส่งข้อความในแอป เนื่องจากผู้ที่เข้าร่วมการนำเสนอในการประชุมของฉันและผู้ที่อ่านบล็อกการขายของฉันรู้ดี ฉันได้สนับสนุนการใช้แนวทาง “เทคโนโลยีเพื่อการสัมผัส” มาเป็นเวลานานเพื่อปรับกระบวนการขายให้เป็นมนุษย์ หากทีมขายของคุณประสบปัญหาการหยุดทำงาน ตอนนี้เป็นเวลาที่จะใช้เพื่อเพิ่มทักษะและเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยีเพื่อนำ “ส่วนบุคลากร” กลับคืนสู่กระบวนการขาย

คุณอาจชอบ
เมื่ออุปสงค์กลับคืนมาสำหรับกลุ่มและงานอีเวนต์ อย่าถอยกลับไปสู่ ​​“การรับออร์เดอร์”
วิธีกำหนดเป้าหมายทีมขายโรงแรมและ KPI ในช่วงเวลาที่มีความต้องการที่คาดเดาไม่ได้
GM และผู้นำองค์กร: ให้พนักงานขายโรงแรมมุ่งเน้นการขาย!
ดูทั้งหมด
หากเหล่าเกจิพูดถูก โลกหลังโควิด-19 จะกลายเป็นเรื่องส่วนตัวและโอบรับสายสัมพันธ์ของมนุษย์ ดังนั้น “การสัมผัส” ผ่าน “เทคโนโลยี” จะรับใช้เราอย่างดีหลังจากวิกฤตการณ์ในปัจจุบัน

จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ ฉันพบว่าผู้เข้าร่วมในการประชุมเชิงปฏิบัติการการฝึกอบรมการขายโรงแรมของฉัน แทบจะไม่เคยถูกนำเสนอผ่านเครื่องมือการประชุมออนไลน์ (WebEx, GoToMeeting, Google Hangouts) ในช่วงไม่กี่สัปดาห์มานี้ จู่ๆ ทุกคนก็ดูเหมือนจะใช้เครื่องมือรุ่นเก่าเหล่านี้ หรือยิ่งกว่านั้น แอปยอดฮิตอย่าง Zoom ขณะทำงานจากระยะไกล แม้ว่าส่วนใหญ่จะใช้สำหรับการประชุมพนักงานภายใน แต่พนักงานขายบางคนถึงกับใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อพบปะกับลูกค้า ซึ่งเป็นก้าวแรกที่ยอดเยี่ยม

การดาวน์โหลดแอปใหม่และกล้าที่จะแชร์เว็บแคมเป็นครั้งแรกถือเป็นการเริ่มต้นที่ดี แต่ผู้นำการขายที่ชาญฉลาดจะเข้าถึงตำแหน่งที่สูงขึ้นได้

หากคุณยังไม่ได้ใช้แอปการประชุมออนไลน์เพื่อจัดการประชุม ให้เข้าร่วมเกมทันทีโดยใช้ Zoom หรือ GoToMeeting เวอร์ชันฟรี เล่นกับแสงและพื้นหลัง ทดลองใช้ตัวเลือก “เบลอ” และพื้นหลังเสมือนหากมีให้ใช้งานในแอปที่คุณกำลังใช้ ใช้เครื่องมือเน้นหน้าจอเมื่อนำเสนอทัวร์เสมือนจริงและ/หรือตรวจสอบเอกสารหรือสัญญาแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
เมื่อคุณถูกมองว่าเป็น “หัวหน้านักพูด” ทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคลจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ดังนั้น ฝึกฝนกับเพื่อนร่วมงานและเพื่อนร่วมงานจึงขอความคิดเห็นจากพวกเขา

อย่าลืมมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณแทนที่จะพูดทั้งหมด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา “การขายแบบเงียบ” ผ่านอีเมลและการส่งข้อความในแอป ทำให้พนักงานขายจำนวนมากเติบโตขึ้นจากการฝึกฝนทักษะการสื่อสารแบบโต้ตอบ ดังนั้นอย่าลืมรับฟังอย่างไตร่ตรอง
สุดท้าย เพื่อให้โดดเด่นจริงๆ ให้ลองใช้แอปอีเมลวิดีโอใหม่ ซึ่งเหมาะสำหรับการส่งบันทึก “ตรวจสอบคุณ” ส่วนตัวไปยังไคลเอ็นต์หลัก แอปเหล่านี้วางวิดีโอลงในอีเมลโดยตรง เทียบกับการส่งลิงก์หรือไฟล์แนบ เมื่อธุรกิจกลับมาเป็นปกติอีกครั้ง คุณสามารถใช้อีเมลวิดีโอเพื่อตอบกลับ RFP และติดตามข้อเสนอได้ในภายหลัง ส่งอีเมลหาฉันเพื่อรับตัวอย่างอีเมลวิดีโอ: doug@kennedytrainingnetwork.com

ในการเผชิญกับการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทั่วโลก ผู้ประกอบการต้องเผชิญกับความเป็นจริงใหม่: ไม่เพียงแต่วิกฤตด้านสุขอนามัยและสุขภาพครั้งใหญ่ที่ส่งผลกระทบต่อผู้คนนับล้านหรือพันล้านคนทั่วโลก นี่เป็นการตกต่ำอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนของเศรษฐกิจโลก ตัวอย่างเช่น ฝรั่งเศสสูญเสียคะแนนจีดีพี 6 จุดใน 15 วัน และ 10 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาถูกเลิกจ้าง สิ่งนี้เผยให้เห็นความเปราะบางของเศรษฐกิจและปัจจัยพื้นฐานของเรา

หากโลกเปลี่ยนอย่างรวดเร็วภายใต้สายตาของเรา สถานการณ์และความเป็นจริงที่แตกต่างกันจะไม่เหมือนกันขึ้นอยู่กับว่าคุณดำเนินธุรกิจอยู่ที่ใดในปัจจุบัน

กรณีของ Coronavirus ทั่วโลก
กรณีของ Coronavirus ทั่วโลก — ศูนย์ป้องกันและควบคุมโรคแห่งยุโรป
การตอบสนองของรัฐบาล สาธารณสุข และเศรษฐกิจจะแตกต่างกันอย่างมากหากคุณเป็นผู้ประกอบการที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือในยุโรป ในฐานะผู้ก่อตั้ง คุณยังไม่มีแผนปฏิบัติการแบบเดียวกันนี้ขึ้นอยู่กับภาคส่วนและอุตสาหกรรมของคุณ หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ ส่งอาหาร เล่นเกมหรือการประชุมทางวิดีโอที่ธุรกิจกำลังเฟื่องฟู ไม่เหมือนกับการดำเนินธุรกิจในโรงแรม ร้านอาหาร ค้าปลีก บันเทิง หรือกีฬา อุตสาหกรรมเหล่านี้อาจใช้โอกาสในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยระบบดิจิทัลและการหยุดชะงักที่มากขึ้นในรูปแบบธุรกิจของตน เพื่อเพิ่มจุดติดต่อกับลูกค้า

ผู้ประกอบการเหล่านั้นควรพร้อมที่จะสูญเสีย 50 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าการซื้อขายรวมทั้งการประเมินมูลค่าของพวกเขา ตัวอย่างเช่น บริษัท Lime ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพด้านความคล่องตัวในเมือง e-scooter สูญเสีย valorization ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ในหนึ่งเดือน ปีที่แล้ว การระดมทุนครั้งล่าสุด ($310M USD) ได้สร้างมูลค่าเพิ่มที่ 2,4Billion USD และตอนนี้หลังจากที่บริษัทเลิกจ้างพนักงาน 110 คนจาก 600 คน จากข้อมูลของtheinformation.com พบว่า Lime สตาร์ทอัพขาดแคลนเงินสดและต้องหาเงินเพิ่ม วันนี้ valorization ใหม่ลดลงที่ 400 ล้านเหรียญสหรัฐ เช่นเดียวกับ Airbnb บริษัทสตาร์ที่พัก Airbnb วางแผนที่จะเข้าสู่ตลาดหุ้นในปี 2020 แต่การเสนอขายหุ้นจะถูกเลื่อนออกไปในปีหน้า จากข้อมูลของ Financial Times บริษัทสูญเสีย 16% ของการประเมินมูลค่า ซึ่งลดลงจาก 30 พันล้าน USD (2019) เป็น 25 พันล้านดอลลาร์ในสัปดาห์ที่แล้ว

อย่างไรก็ตาม มีสองข่าวดี:
ผู้ประกอบการคือนักสู้ มองโลกในแง่ดี และมีความยืดหยุ่น พวกเขาจะเอาชนะช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้เพราะสิ่งนี้อยู่ใน DNA ของพวกเขาที่จะเด้งกลับ
ทุกวิกฤตไม่ได้ไร้ขอบเขต และผู้ประกอบการปลายทางสามารถดำเนินการบางอย่างได้เสมอ
ข้อเตือนใจพื้นฐาน: บริษัทต้องมีทรัพย์สิน 3 อย่างจึงจะทำกำไรและยั่งยืน:

เงิน (เข้าถึงทุน)
ความรู้หรือความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ทีม (คน)
1 ของคุณSTสินทรัพย์: เงิน

เล่นต่อไปเพื่อชนะ ไม่ใช่เพื่อความอยู่รอด:จัดการเพื่อเอาตัวรอด และในขณะเดียวกัน คุณก็จะเตรียมพร้อมสำหรับวันหลังจากพ้นวิกฤต

การดำเนินการ 1: การวินิจฉัย
ยอมรับว่าแผนธุรกิจก่อนหน้านี้ของคุณไม่เกี่ยวข้อง ล้าสมัย จากนั้นจึงเตรียมและวางแผนสำหรับสถานการณ์กรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณต้องเผชิญหน้ากับความจริง:

คุณอาจชอบ
5 เหตุผลในการเริ่มต้นธุรกิจในช่วงภาวะถดถอย
7 เทรนด์เทคโนโลยีร้านอาหารที่น่าจับตามองในปี 2022
Valor Hospitality Partners ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ CityBlue Hotels ในแอฟริกาตะวันออก
ดูทั้งหมด
ถามตัวเอง: คุณอยู่ที่ไหนเมื่อต้นปี 2020 (ในเดือนมกราคม)? คุณอยู่ในสภาพที่ดีหรือไม่และทำไม? คุณจะเห็นตัวเองที่ไหนใน Q3 หรือ Q4 2020? วันนี้คุณมีเงินเป็นเงินสดเท่าไหร่? คุณต้องใช้เงินเท่าไหร่จึงจะมีชีวิตอยู่ในช่วง 18 เดือนที่จะมาถึง? เตรียมแผนของคุณสำหรับ Q1, 2021

การดำเนินการ 2: เงินสด (ค่าใช้จ่ายและแหล่งรายได้)
เงินสดคือสิ่งสำคัญ จากนั้น ก็ถึงเวลาทบทวนค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ ค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นจะต้องถูกตัดออกเพื่อลดอัตราการเผาผลาญเงินสดของคุณ คุณต้องทำให้บริษัทของคุณมีความคล่องตัวมากขึ้นโดยเปลี่ยนต้นทุนคงที่เป็นต้นทุนผันแปรเพื่อให้มีความคล่องตัวมากขึ้น ลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและงานกิจกรรม ทุกสิ่งที่ไม่จำเป็นต่อชีวิตประจำวันของบริษัทควรถูกตัดทิ้ง

ระบุและดูแลแหล่งรายได้ของคุณ วิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอลูกค้าของคุณ พยายามเดาว่าใครในหมู่ลูกค้าของคุณที่อาจไม่สามารถชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ได้อีกต่อไป กระตุ้นให้ลูกค้าชำระเงินได้เร็วขึ้น

การดำเนินการ 3: การเข้าถึงทุน
ประเมินและคำนวณความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ในเวลาเดียวกัน ตรวจสอบกับ VCs ของคุณ ผู้ถือหุ้นของคุณ หุ้นส่วนของคุณ นายธนาคาร ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจได้หากพวกเขาพร้อมที่จะสนับสนุนคุณและเพื่อช่วยคุณในช่วงวิกฤตนี้และจนถึงที่ไหนและเมื่อใด รักษาความปลอดภัยเงินทุนของคุณซึ่งคุณประเมินว่าจะมีชีวิตอยู่ในช่วง 18 เดือนข้างหน้า โปรดทราบว่าการระดมทุนในการประชุมทางวิดีโอไม่ได้ผล อย่างน้อยก็จนถึงวันนี้ ความไว้วางใจและความมั่นใจเบื้องหลังหน้าจอนั้นไม่ชัดเจนที่จะสร้างได้

อย่า : รอให้วิกฤตสิ้นสุดลงโดยไม่ได้ดำเนินการทันที โดยพิจารณาว่าวิกฤตด้านสุขอนามัยนี้ไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมและความรับผิดชอบของคุณ

ทำ:วางตำแหน่งบริษัทของคุณเพื่อการเติบโต การชะลอตัวเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการปรับปรุงพื้นฐานของคุณ ดูด้านล่าง

ทรัพย์สินที่ 2 ของคุณ: ความเชี่ยวชาญของคุณ คุณค่าของคุณ ตลาดของคุณ – ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม

ใช้โอกาสนี้ในการปรับปรุงพื้นฐานของคุณและทำให้แข็งแกร่งขึ้น

สินค้าของคุณ:
ทีมเทคโนโลยีและนักพัฒนาสามารถใช้เวลานี้เพื่อเจาะลึกและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างยาแก้ปวด ใช้เวลานี้ในการฝึกอบรมทีมเทคโนโลยีของคุณให้รู้จักซอฟต์แวร์เทคโนโลยีใหม่ (แพลตฟอร์มเปิดออนไลน์และฟรี)

ทีมผู้บริหาร:ใช้โอกาสนี้เพื่อปรับปรุงความเหมาะสมของตลาด คุณค่าที่แท้จริงของคุณคืออะไร การคิดเชิงกลยุทธ์เป็นไปได้เนื่องจากครั้งหนึ่งซีอีโอและผู้บริหารไม่ได้รับตัวเลขระยะสั้นและคำสั่งของการหมุนเวียนและผลลัพธ์รายเดือนและรายไตรมาส พยายามถอยกลับการเปลี่ยนแปลงหรือปรับกลยุทธ์ของคุณและนำกระบวนการใหม่เข้ามาแทนที่

ทีมขายและการตลาด:
ใช้เวลานี้เพื่อพูดคุยและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ กับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ วิเคราะห์ NPS ของคุณ (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) ทำความเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ และทำไมพวกเขาถึงทิ้งคุณไป เจาะลึกฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ ค้นหาผู้สนับสนุนของคุณและคุณสมบัติใดบ้างที่ขาดหายไป: คุณมีเวลาที่จะนำไปใช้และทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้น 10 เท่าหรือไม่?

ถึงเวลาสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยความร่วมมือใหม่ ๆ ร้านอาหารสามารถย้ายไปซื้ออาหารได้ บางร้านให้สูตรอาหารทุกเช้าบนหน้าโซเชียลมีเดียหรือบัญชีและลูกค้าสามารถสั่งอาหารหรือจานและส่งให้กับลูกค้าผ่านความร่วมมือกับ UberEATS หรืออื่น ๆ แอพสั่งอาหารเดลิเวอรี่ ที่ไม่เคยคิดฝันเมื่อ 1 เดือนก่อน

ทรัพย์สินที่ 3 ของคุณคือผู้คน : คิดใหม่อนาคตและวิธีการทำงานของคุณ

ในช่วงวิกฤตนี้ พนักงานของคุณต้องมุ่งมั่นมากกว่าที่เคยเพื่อที่จะผ่านมันไปได้ การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ เพิ่มการสื่อสารประจำวันของคุณและพยายามลดความไม่แน่นอนให้มากที่สุดเพื่อให้พนักงานของคุณโล่งใจ ดูแลเกี่ยวกับพวกเขา ปกป้องพวกเขา ให้แน่ใจว่าพวกเขามีสุขภาพที่ดีและปลอดภัย มีความชัดเจนและซื่อสัตย์กับทีมของคุณในสิ่งที่คุณรู้ สิ่งที่คุณไม่รู้ โปรดทราบว่าการทำงานระยะไกลมีความยืดหยุ่นมากกว่า แต่จะฆ่าเวลาโดยบังเอิญ เวลาที่เกิดขึ้นเอง (การตัดสินใจที่เครื่องชงกาแฟ) ความไว้วางใจและความอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างสรรค์หรือคิดค้นวิธีปฏิบัติด้านการบริหารจัดการของคุณใหม่ ใกล้ชิดกับทีมของคุณมากขึ้น นวัตกรรมการจัดการอาจควบคุมน้อยลงและไว้วางใจได้มากขึ้น คุณควรคิดค้นและเปลี่ยนวิธีการทำงานกับปัจจัยการผลิตของพวกเขา เวลาที่น่าหนักใจนี้ต้องการการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

อย่าลืมว่าในช่วงวิกฤต บริษัทที่ก่อกวนหรือน่าสนใจที่สุดได้ถูกสร้างขึ้นและถอดออก เช่น Google, eBay, LKDN …หลังจากปี 2001 และ Uber, Airbnb, Instagram, WhatsApp หลังจากวิกฤตปี 2008 ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสที่ดีสำหรับผู้นำที่ยิ่งใหญ่ !

หลังวิกฤต COVID-19 บทเรียนที่ได้รับคือ:
การจำกัดการเดินทางของสินค้าและนักเดินทางเพื่อธุรกิจ (การทำงานทางไกลและการประชุมทางไกลมากขึ้น) เนื่องจากผลกระทบของการเว้นระยะห่างทางกายภาพ จะมีวิกฤตสุขอนามัยอื่น ๆ หรือสงครามใหม่อันเนื่องมาจากความแออัดยัดเยียดทั่วโลก
ศักยภาพในการเติบโตของผลิตภัณฑ์และบริการที่ไม่ชัดเจน:เราสามารถเห็นการเติบโตของเครื่องพิมพ์ 3 มิติเพื่อผลิตหน้ากากและเครื่องช่วยหายใจในแต่ละประเทศ
ความคล่องตัว
เกิดขึ้นเมื่อเราเห็น Apple เปลี่ยนการดำเนินงานเพื่อออกแบบ ผลิต และจัดส่ง face shield สำหรับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์
โมเดลราคาประหยัดที่จีนและอินเดียเป็นผู้ผลิตทั่วโลกจะยุติลง โลกาภิวัตน์อีกด้วย วิกฤตครั้งนี้จะเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างประเทศและรัฐ ความท้าทายใหม่ เดิมพันใหม่ อันตรายใหม่ ภัยคุกคามจากข่าว (สุขภาพและสภาพอากาศ) รัฐบาลต้องและจะเรียกร้องให้มีความเป็นอิสระและเป็นอิสระด้วยเวชภัณฑ์และยาที่สำคัญ แต่ไม่เพียงแต่พวกเขาต้องการลดความเปราะบางในอนาคตเท่านั้น เราสามารถเรียนรู้ว่าเกาหลี สิงคโปร์ และไต้หวันสามารถป้องกัน COVID-19 ได้อย่างรวดเร็วได้อย่างไร แต่คนเหล่านี้พร้อมที่จะยอมรับการติดตามบุคคลและการจดจำใบหน้า ซึ่งยังไม่เป็นที่ยอมรับในระบอบประชาธิปไตย (เช่น ยุโรป เป็นต้น) โลกที่เปิดกว้างน้อยกว่าและอาจจะฟรีน้อยกว่าที่คาดไว้

ด้วย Containment ในส่วนหลักของ Globe เราจะเห็นวิถีชีวิตใหม่ๆ ที่สร้างความต้องการใหม่ และโอกาสใหม่ๆ สำหรับผู้ประกอบการอย่างแน่นอน ต้องมีการสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ ข้อเสนอใหม่เกี่ยวกับการลดทอนความเป็นวัตถุ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ราชาองค์ใหม่ของโลกจะเป็น “Amazon of dematerialization” และผู้ประกอบการจะเป็นผู้ที่จะนำโลกใหม่นี้ไปใช้

สิ่งนี้ในชื่องานชิ้นนี้ ฉันอยากจะบอกว่าเป็นแฟชั่นที่ตายไปแล้ว การเปรียบเทียบและ KBI เป็นสิ่งที่เดือดดาลเมื่อทศวรรษที่แล้ว และตอนนี้ วันนี้ คุณไม่ค่อยได้ยินเกี่ยวกับประโยชน์หรือวิธีสร้างมันเลย มีเหตุผลที่ดีที่พวกเขาไม่อยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ – อ่านต่อเพื่อหาสาเหตุ

ในชีวิตการทำงานในอดีต ฉันเป็นผู้เขียนงานแสดงการเปรียบเทียบรายไตรมาสสำหรับการวัดที่แตกต่างกันประมาณ 50 รายการสำหรับโรงแรมจำนวนเท่ากัน ฉันคิดว่าข้อมูลถูกเปิดเผยและสร้างเส้นทางสู่ “การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง” ในงานชิ้นนี้ ฉันจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถรวบรวมข้อมูลและนำไปใช้เพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานโรงแรมของคุณ

มากำหนดการเปรียบเทียบกันก่อน – ตามเว็บไซต์ Shopify:

การเปรียบเทียบเป็นกระบวนการในการวัดประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการของบริษัทเทียบกับธุรกิจอื่นที่ถือว่าดีที่สุดในอุตสาหกรรม หรือที่เรียกว่า “ดีที่สุดในระดับเดียวกัน” ประเด็นของการเปรียบเทียบคือการระบุโอกาสภายในสำหรับการปรับปรุง ด้วยการศึกษาบริษัทที่มีผลงานที่เหนือกว่า แยกแยะสิ่งที่ทำให้ประสิทธิภาพที่เหนือกว่านั้นเป็นไปได้ จากนั้นเปรียบเทียบกระบวนการเหล่านั้นกับวิธีดำเนินธุรกิจของคุณ คุณสามารถนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ซึ่งจะทำให้เกิดการปรับปรุงที่สำคัญ

ฉันคิดว่าแผนภูมินี้โดย Inspirage แสดงกระบวนการได้ดีที่สุด

การเปรียบเทียบความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการและตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญ
ภาพถ่าย: “David Lund”
เมื่อฉันพูดถึงเป้าหมายของโรงแรม ฉันหมายถึงว่าเราเรียนรู้จากกันและกันได้อย่างไร โรงแรมในเครือหรือแบรนด์ของเรา โรงแรมใดที่ทำงานได้ดีที่สุดในดัชนีชี้วัดธุรกิจหลักบางประเภท จากส่วนแรกของการวิเคราะห์ว่าใครดีที่สุด เราสามารถย้ายไปค้นหาว่าทำไมพวกเขาถึงดีที่สุด เมื่อเราตรวจสอบสาเหตุแล้ว เราควรจะสามารถล้างสิ่งที่ดีที่สุดออกมาได้ และนำแนวทางปฏิบัติเหล่านั้นมาใช้กับโรงแรมที่ไม่ค่อยได้ผลเช่นกัน ง่ายใช่มั้ย? ยังไม่เร็วนัก เรามีความท้าทายบางประการที่ต้องพิจารณาและเอาชนะในอุตสาหกรรมโรงแรม แม้แต่ภายในบริษัทของคุณเอง หากเราจะประสบความสำเร็จในโครงการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

นี่คืออุปสรรคที่ต้องระวังก่อนที่จะเริ่ม
เราทุกคนที่แตกต่างกันนิด ๆ หน่อย ๆ อย่างที่คุณรู้ ไม่มีโรงแรมสองแห่งที่เหมือนกัน แม้ว่าจะดูเหมือนกันและมีขนาดเท่ากัน แต่เมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว ก็มีรายการสิ่งของและเงื่อนไขมากมายที่ทำให้พวกเขาแตกต่างออกไป เราจำเป็นต้องตระหนักถึงความแตกต่างเหล่านี้และนำมาพิจารณาเพื่อให้การเปรียบเทียบของเรามีความหมายมากขึ้น
เราไม่ได้ติดตามหนังสือเสมอไป ระบบบัญชีที่เหมือนกันสำหรับอุตสาหกรรมที่พักคือหนังสือที่ฉันพูดถึง มันบอกเราว่าต้องบันทึกรายรับ เงินเดือน ค่าใช้จ่าย แผนกใด และประเภทใด ปัญหาไม่ได้อยู่ที่เราทุกคนทำตามหนังสือ สิ่งที่เราต้องทำคือทำให้แน่ใจว่าโรงแรมของเรามีและใช้พจนานุกรมรายได้ ค่าใช้จ่าย และเงินเดือนร่วมกันสำหรับมาตรฐานการบันทึกทางการเงิน หากปราศจากสิ่งเหล่านี้อย่างแน่นหนา ข้อมูลก็ไม่มีประโยชน์
ซื้อจากทีมงาน. กระบวนการเปรียบเทียบตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญต้องการความมุ่งมั่นจากผู้บริหารระดับสูงในการใช้และนำกระบวนการที่เป็นเอกภาพเหล่านี้มาใช้และติดตามข้อมูลไม่ว่าเราจะพาเราไปที่ใด วัฒนธรรมของบริษัทจะต้องเป็นวัฒนธรรมที่ตั้งอยู่บนข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลเป็นหนทางข้างหน้าที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาให้ดีขึ้น บ่อยครั้งที่เรามีอัตตาและความองอาจเหนือสามัญสำนึกในธุรกิจโรงแรม
อิ่มเอมใจทันที อย่าหวังผลทันที การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในการต้อนรับคือเกมนิ้ว ทุกเดือน ทุกไตรมาส ทุกปี เราต้องใช้กระบวนการนี้ต่อไปและก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง ไม่เหมือนสภาพอากาศ มันเหมือนการแบ่งทวีปมากกว่า ช้าและสม่ำเสมอจะให้ผลลัพธ์ที่มี ROI ที่มีนัยสำคัญ แต่จะต้องใช้เวลาและความทุ่มเท ไม่มีชัยชนะที่ง่ายที่นี่ ไม่ค่อยได้ทำสิ่งดีๆ ในชีวิต จำไว้!
ทำให้ตัวเลขมีความสำคัญเท่ากับแขกและเพื่อนร่วมงาน ไม่สำคัญมากกว่าแต่สำคัญพอๆ กัน ใช้ข้อมูลที่คุณสร้างขึ้นเพื่อช่วยชี้นำการตัดสินใจของคุณเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณดีขึ้นและมีกำไรมากขึ้น ดูการเปรียบเทียบและตัวชี้วัดหลัก เช่น นักบินอวกาศจะใช้แดชบอร์ดของเขาเพื่อนำทางเรือของเขาไปสู่พรมแดนใหม่
เราคิดว่าเพราะเป็นการต้อนรับและจัดการกับผู้คนและสร้างประสบการณ์ ว่าไม่ใช่ธุรกิจที่แท้จริงและมีกลไกสูง วางความคิดนี้ทันทีและจำสิ่งที่ Peter Drucker พูดไว้ว่า “คุณไม่สามารถจัดการสิ่งที่คุณไม่สามารถวัดได้” เราผลิตข้อมูลการผลิตที่มีค่ารีม และเราจะได้ประโยชน์จากการวัดค่า ง่ายๆ นั้น
คุณอาจชอบ
ความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการ – 10 อันดับแรกสำหรับการควบคุมต้นทุนแรงงาน
การเปรียบเทียบหกวิธีสามารถรองรับการฟื้นตัวหลังเกิดโรคระบาด
คุณอยากจะไปหาหมอฟันหรือโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าไหม
ดูทั้งหมด
ใช้อย่างถูกต้อง การเปรียบเทียบและ KBI จะช่วยให้คุณพบวิธีที่จะปรับปรุงผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องและสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้นำทั้งรุ่นที่ต้องการช่วยคุณ สิ่งนี้เป็นโรคติดต่อหากใช้อย่างเหมาะสม

นี่คือวิธีการวางรากฐานในการรวบรวมข้อมูล:
บันทึกข้อมูลทุกบิตของคุณในระบบการเงิน (บัญชีแยกประเภททั่วไป) และงบการเงิน สร้างรหัส GL สำหรับสถิติและจองหมายเลขเหล่านี้ทุกเดือน ตัวเลขที่ชอบ: ชั่วโมงที่ทำงานโดยแผนกที่มีการจัดประเภทสำหรับการจัดการและรายชั่วโมง ลูกค้าด้านอาหารที่ให้บริการตามระยะเวลามื้ออาหารแยกตามร้าน ขาเข้าและขาออกของห้อง การนับจำนวนคน หน่วยพลังงานที่ใช้ การใช้ห้อง ห้องว่าง ห้องที่ขายในทุกกลุ่ม ห้อง OOO , ห้องใช้ในบ้าน, ห้องฟรี, ความถี่การลาออกของพนักงาน, ความถี่ในการเกิดอุบัติเหตุของพนักงาน และสถิติบัญชีลูกหนี้ รายการนี้ควรยาวพอที่จะเริ่มต้นได้ แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานทุกเดือนในการบันทึกสถิติเหล่านี้ กำหนดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบันทึกสถิติที่อาจมีความคลาดเคลื่อน เช่น หน้าปก
ให้ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและทีมบัญชีของคุณทำการวิจัยและออกแบบสถิติเหล่านี้ลงในงบการเงินที่มีอยู่ของคุณ และให้โปรแกรมเมอร์ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมทำการเปลี่ยนแปลง
ให้โปรแกรมเมอร์คนเดียวกันเขียนรายงานที่ดึงข้อมูลการเปรียบเทียบจากโรงแรมทั้งหมดของคุณมาไว้ในรายงานเดียวสำหรับการวัดแต่ละครั้ง
เริ่มต้นด้วยการวัดอย่างง่าย เช่น อัตราการเข้าพัก อัตรา RevPAR ประสิทธิภาพของส่วนตลาดห้องพัก การครอบคลุมลูกค้าด้านอาหารโดยเฉลี่ย อัตราค่าจ้างเฉลี่ย ต้นทุนผลประโยชน์เฉลี่ยต่อชั่วโมง ประสิทธิผลของห้อง และผลผลิตด้านอาหารและเครื่องดื่ม
สร้างเครื่องมือการรายงานของคุณต่อไปด้วย GOPPAR, GOP ต่อคีย์, เปอร์เซ็นต์กำไรของห้อง, เปอร์เซ็นต์กำไร F&B, เปอร์เซ็นต์ GOP, เปอร์เซ็นต์ EBITDA, ค่าธรรมเนียมต่อคีย์, รายได้จากงานเลี้ยงต่อห้องกลุ่ม, EFTE’s โดยแผนกทั้งฝ่ายจัดการ และรายชั่วโมง และต้นทุนผลประโยชน์ต่อ EFTE รายการจุดข้อมูลที่คุณสามารถติดตามและจัดการได้นั้นไม่มีที่สิ้นสุด
รวมการวัดแบบสัมพัทธ์ เช่น จำนวนของ EFTE ต่อ 100 ห้องที่พร้อมใช้งาน เพื่อลดขนาดการวัดสำหรับแผนกที่ไม่ได้ดำเนินการ ข้อมูลเหล่านี้ทำให้คุณสามารถเปรียบเทียบสถิติของโรงแรมขนาดต่างๆ กับขนาดอื่นๆ ได้ ลองนึกภาพยอดขายของ EFTE ต่อ 100 ห้องที่มีการรายงานทั่วทั้งองค์กรของคุณหรือไม่ ในด้านการบำรุงรักษาหรือทรัพยากรมนุษย์นั้นเหมือนกันหรือไม่? ตอนนี้การนับร่างกายมีความหมายมาก
พอพูดถึงความสำคัญว่ามันสามารถช่วยคุณได้มากขนาดไหนและจะไปต่อได้อย่างไร กลับไปที่จุดเริ่มต้นและฉันจะตอบคำถาม: เหตุใดการเปรียบเทียบจึงไม่อยู่ในสายตาสำหรับแบรนด์โรงแรมและบริษัทจัดการ คุณอาจคิดว่าแบรนด์และผู้จัดการบุคคลที่สามจะกินหมด ด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเช่นนี้ซึ่งเป็นไปได้ด้วยผลการดำเนินงาน เจ้าของจะต้องเข้าแถวเพื่อให้ผู้จัดการเหล่านี้ทำธุรกิจของตน นี่คือรายการสั้นๆ ว่าทำไมแบรนด์และผู้จัดการบุคคลที่สามถึงไม่ทำ

เราไม่ใช่ผู้ดำเนินการเจ้าของอีกต่อไป ดังนั้นจึงไม่มีแรงจูงใจโดยตรงให้แบรนด์หรือผู้จัดการบุคคลที่สามใช้เงินเพียงเล็กน้อยในการดำเนินการนี้ ผู้จัดการแบรนด์และบุคคลที่สามมุ่งเน้นที่บรรทัดบนสุดและค่าธรรมเนียม บางทีเราจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการจัดการและปรับปรุงต้นทุนให้มากกว่านี้?
การเติบโตอย่างต่อเนื่องและแข็งแกร่งของ RevPAR เป็นเวลา 10 ปีในอเมริกาเหนือทำให้ทุกคนมองข้ามข้อความนี้ไป เหตุใดเวลารบกวนจึงดี ผลกำไรและมูลค่าสินทรัพย์และค่าธรรมเนียมการจัดการจึงแข็งแกร่ง
ใครจะเป็นผู้จ่ายเพื่อสร้างทั้งหมดนี้? เพื่อตอบว่าเราต้องจำพื้นฐาน แบรนด์กำหนดมาตรฐานและเจ้าของจ่ายเพื่อรักษามาตรฐาน สิ่งนี้ใช้กับทุกพื้นที่ของโรงแรมที่จัดการแบรนด์ สิ่งที่ขายให้กับโรงแรมแบรนด์ก็ขายให้กับโรงแรมแฟรนไชส์ด้วยเช่นกัน
เราทุกคนต่างรอคอยอย่างอดทนเพื่อให้ปาร์ตี้ RevPAR จบลง เรามีคำเตือนมากมายเกี่ยวกับต้นทุนแรงงานและค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น ฉันคิดว่าบริษัทจัดการโรงแรมอัจฉริยะจะเห็นว่าถึงเวลาต้องกลับไปสู่กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และคราวนี้อาจจะไม่เป็นแฟชั่น

บทสรุป
การพัฒนาสวนน้ำยังคงดำเนินต่อไปในตลาดบางแห่งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โดยต้นทุนการพัฒนาสวนน้ำทั้งในร่มและกลางแจ้งเพิ่มขึ้นเนื่องจากการก่อสร้างและค่าแรงที่สูงขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ในวงกว้าง สวนน้ำในร่ม DreamWorks แห่งใหม่ที่ Meadowlands ในรัฐนิวเจอร์ซีย์ซึ่งมีกำหนดการ

ที่จะเปิดในปี 2019 ได้เปิดในเดือนมีนาคม 2020 สถานที่ท่องเที่ยวสำคัญนี้พร้อมกับ Kalahari Resort แห่งใหม่ใน Round Rock รัฐเท็กซัส จะยกระดับการพัฒนาสวนน้ำแห่งใหม่ในขณะที่พวกเขากลายเป็นสองสิ่งอำนวยความสะดวกในร่มที่ใหญ่ที่สุดในโลก ทั้งสองโครงการได้รับแรงจูงใจที่สำคัญจากเทศบาลและรัฐบาลของรัฐ ซึ่งช่วยเพิ่มศักยภาพทางการเงินของพวกเขา

มีการเพิ่มสวนน้ำกลางแจ้งจำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสิ่งอำนวยความสะดวกของเทศบาลที่มีสถานที่ที่พัฒนาโดยเอกชนจำนวนน้อยกว่า วันที่สมบูรณ์แบบที่ CocoCay ในบาฮามาสมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ซับซ้อนที่สุดสำหรับผู้โดยสารเรือสำราญ เนื่องจาก Royal Caribbean พบว่าความพึงพอใจของแขกและรายได้จะสูงกว่าสำหรับประสบการณ์สวนน้ำแบบใหม่กว่าตัวเลือกการล่องเรือครั้งก่อน อุตสาหกรรมสวนน้ำระหว่างประเทศยังคงขยายการนำเสนอแบบผสมผสานของสถานที่ท่องเที่ยว

ปีหน้าจะมีการเปิดรีสอร์ทสวนน้ำในร่มที่สำคัญสามแห่งและการเปิดสวนน้ำกลางแจ้งที่สำคัญหนึ่งแห่ง นอกเหนือจากการเปิดขนาดเล็กจำนวนหนึ่ง เนื่องจากอุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่อสังหาริมทรัพย์ที่ใหญ่กว่าและมีสิ่งอำนวยความสะดวกมากมาย จึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าอสังหาริมทรัพย์และตลาดขนาดเล็กจะสามารถปรับตัวได้อย่างไร ลูกค้าที่รอบรู้ในปัจจุบันจะมีตัวเลือกมากมายอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน ซึ่งทำให้ที่พักทุกแห่งมีความสำคัญ โดยไม่คำนึงถึงขนาด ในการปรับใช้กลยุทธ์เชิงรุกในด้านการตลาดและการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวก ไวรัสโควิด-19 ได้สร้างความไม่แน่นอนอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรม และผลกระทบของมันจะเกิดขึ้นได้ตลอดทั้งปี และอาจไกลกว่านั้นเมื่อสวนสาธารณะปิดทำการ การเปิดร้านล่าช้า หรือช่วงฤดูกาลที่สั้นลง เช่นเคย H&LA ยังคงติดตามการเพิ่มเติม การเปลี่ยนแปลง และแนวโน้มใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมแบบไดนามิกนี้

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: HVS — รูปภาพ: HVS
The Barracks Hotel
พ.ศ. 2447:อาคารอาณานิคมเดิมทำหน้าที่เป็นด่านหน้าของทหารอังกฤษ ฐานทัพปืนใหญ่ป้องกันชายฝั่งที่รู้จักกันในชื่อค่ายทหารปืนใหญ่บลากัง มาติ
พ.ศ. 2450:สำนักงานใหญ่ของกองปืนใหญ่ถูกย้ายจากฟอร์ทแคนนิงไปยังเซนโตซา
พ.ศ. 2490:กองทหารปืนใหญ่แห่งสิงคโปร์แห่งแรกก่อตั้งขึ้นและประกอบขึ้นในปี พ.ศ. 2450พื้นที่
1967: การส่งมอบ Pulau Blacang Mati ให้กับสิงคโปร์โดย British Military
1970:ละทิ้งชั่วครู่ระหว่างการก่อตั้ง Sentosa Development Corporation
2005-2011: เป็นที่ตั้งของ Sentosa Tourism Academy โดย Temasek Polytechnic
2012:องค์กร Far East ในสิงคโปร์ได้เสนอราคาสำหรับ ไซต์ที่จะพัฒนาเป็นโรงแรม
มีนาคม 2014:Sentosa Development Corporation ซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์ ได้รับรางวัลการประกวดราคาสำหรับเว็บไซต์โรงแรม
2 ธันวาคม 2019:เปิดอย่างเป็นทางการในฐานะโรงแรม The Barracks Hotel ที่มีคีย์ 40 คีย์ถึงสิงคโปร์

โฟกัส: สิงคโปร์ ฟื้นฟูและปรับเปลี่ยนโรงแรม
ที่มา: HVS — รูปภาพ: HVS
การแปลงอาคารพาณิชย์และที่อยู่อาศัย
เมื่อวันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2557 URA ได้ดำเนินมาตรการเพื่อควบคุมความสนใจที่เพิ่มขึ้นสำหรับโรงแรมใหม่และการเปลี่ยนแปลงการใช้งานบนไซต์ที่ไม่ได้กำหนดเขตหรืออนุญาตให้ใช้ในโรงแรม ตั้งแต่วันที่ 13 สิงหาคม พ.ศ. 2561 URA ได้ทบทวนและแก้ไขแนวทางปฏิบัติเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการท่องเที่ยวในอนาคต ตามที่เปิดเผยโดยแผนแม่บท URA 2019 เมื่อวันที่ 27 มีนาคม URA ได้ริเริ่มการเพิ่มอัตราส่วนแปลงรวมสำหรับพื้นที่ภายในเขตศูนย์กลางธุรกิจ (CBD) เพื่อส่งเสริมการแปลงจากการพัฒนาสำนักงานที่มีอยู่ ที่เก่ากว่า ไปใช้ในโรงแรมหรือการพัฒนาแบบผสมผสาน ซึ่งจะช่วยฟื้นฟูพื้นที่ CBD ประกอบกับการเพิ่มขึ้นของมูลค่าที่ดินและอุปทานโรงแรมที่จำกัด นักพัฒนาจึงเพิ่มโอกาสในการแปลงโรงแรม