สมัครแทงบาคาร่า Kiril Nestorovski หัวหน้าฝ่ายขายของ EveryMatrix กล่าวว่า “ทุกสิ่งที่เราทำนั้นขับเคลื่อนด้วยความปรารถนาที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในแบบที่กำลังทำในอุตสาหกรรมนี้

สมัครแทงบาคาร่า ในฐานะที่เป็นผู้นำตลาดซอฟแวร์ B2B iGaming ผู้ให้บริการเตรียมความพร้อมเพื่อเข้าสู่ปี 2020 ซึ่งเป็นเครื่องหมายของ 12 แบรนด์วันครบรอบปีที่, สถานที่ท่องเที่ยว EveryMatrix ถูกตั้งไว้อย่างมั่นคงในอนาคตมีแผนจะขยายกิจกรรมเชิงพาณิชย์และการเป็นหุ้นส่วนใหม่บนเส้นขอบฟ้า “2019 เป็นปีที่ดีที่สุดเพื่อให้ห่างไกลโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคาสิโนของเรากีฬาและหน่วยงานพันธมิตรทางธุรกิจ” Nestorovski อธิบาย “เราบรรลุตัวเลขที่โดดเด่น และในปี 2020 เราจะทำงานเพื่อขยายกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของเราให้มากขึ้น และรักษาความเป็นหุ้นส่วนกับผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงมากขึ้น”

เป็นเวลากว่าทศวรรษแล้วที่ EveryMatrix ได้กำหนดตัวเองด้วยการนำเสนอระบบไฮเทคระดับไฮเอนด์ที่ผู้ประกอบการ เจ้ามือรับแทงและลอตเตอรีชั้นนำของโลกต้องการ และสำหรับการคิดค้น Nestorovski ใหม่เป็นองค์ประกอบหลักในคลังแสงของพวกเขา “ในฐานะหนึ่งในซัพพลายเออร์ซอฟต์แวร์ชั้นนำใน iGaming นวัตกรรมเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขันของเราและฝังอยู่ในค่านิยมหลักของเรา

“ทุกสิ่งที่เราทำนั้นขับเคลื่อนด้วยความปรารถนาที่จะกำหนดวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ในอุตสาหกรรมใหม่ โดยเริ่มจากเทคโนโลยีการเขียนโปรแกรม แผนงานการพัฒนา เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในส่วนหลัง วิธีรวบรวมและแจกจ่ายเนื้อหา และจบด้วยวิธีการที่ผู้ปฏิบัติงานของเรา ‘ เว็บไซต์ดูเหมือน

บริษัทของเราลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีใหม่ๆ และทุ่มเทอย่างมากในการสร้างแพลตฟอร์มเกมขึ้นใหม่ เพื่อให้ทันกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วในภาค iGaming EveryMatrix ให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงและการพัฒนา API ด้วยโปรโตคอลและโครงสร้างใหม่ เราจึงทำให้แน่ใจว่าความต้องการของผู้เล่นสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นนั้นประสบความสำเร็จในทุกสถานการณ์”

ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา แบรนด์CasinoEngineได้เติบโตขึ้นเป็นแพลตฟอร์มการรวมคาสิโนอันดับหนึ่งในอุตสาหกรรม และยังเป็นคลังเนื้อหาที่ใหญ่ที่สุดรวมกว่า 8,000 เกมจากผู้ให้บริการกว่า 140 ราย EveryMatrix ร่วมมือกับผู้ให้บริการที่โดดเด่นหลายรายซึ่งใช้กลไกการรวมคาสิโนเพื่อขยายขอบเขตอำนาจศาลใหม่อันเป็นผลมาจากการปฏิบัติตามกฎหมายของสเปน สวีเดน นอร์เวย์ อาร์เมเนีย จอร์เจียและลิทัวเนีย

นอกจากนี้ โซลูชันการชำระเงินและการเดิมพันกีฬาที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทยังประสบความสำเร็จในการลงทุนและความสำเร็จตลอดปี 2019 ซึ่งสนับสนุนเป้าหมายการคิดล่วงหน้าของ EveryMatrix ที่จะเข้าสู่ปีใหม่ ทีมงาน OddsMatrix นำประสบการณ์การเดิมพันกีฬาที่กว้างขวางมาสู่การทำงานที่ดี และพัฒนาความสามารถส่วนหน้าใหม่เพื่อรองรับเจ้ามือรับแทงในการสร้างเว็บไซต์ระดับไฮเอนด์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ MoneyMatrix หน่วยธุรกิจการชำระเงินของบริษัทได้รับเสียงวิจารณ์ชื่นชม ในขณะที่ระบบพันธมิตรและตัวแทนของบริษัท PartnerMatrix ได้ขยายไปสู่พื้นที่ใหม่ๆ เพื่อสร้างพันธมิตรใหม่ๆ กับบริษัทชั้นนำและบริษัทในเครือ

Nestorovski แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความสำเร็จและความร่วมมือครั้งใหม่เหล่านี้ที่ทำให้บริษัทแตกต่างไปจากเดิมในอุตสาหกรรมเกม “EveryMatrix ตั้งเป้าที่จะเป็นพันธมิตรที่ยืดหยุ่นและคล่องตัวสำหรับลูกค้า เช่นเดียวกับที่ซอฟต์แวร์ของเราสร้างขึ้น วัตถุประสงค์นี้ยังเป็นสิ่งที่หยั่งรากลึกในวิธีการจัดโครงสร้างบริษัทและวิธีการทำงานของทีมของเรา”

“ทุกคนในบริษัทมีความภักดีต่อหลักความเชื่อของเราในการทำทุกอย่างให้เป็นไปได้ และสิ่งนี้จะชี้นำทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า” เขากล่าวเสริม “เราไม่ได้กำหนดวิธีการทำงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าให้กับใครก็ตาม แต่พยายามหาวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มขีดความสามารถของพันธมิตรในการนำความคิดและโครงการของพวกเขาไปปฏิบัติ เราทุ่มเทเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เราทำได้ดีที่สุด และนั่นคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์ B2B เฉพาะในพื้นที่ iGaming ตั้งแต่คาสิโน กีฬา ไปจนถึงการชำระเงิน และซอฟต์แวร์พันธมิตร”

ก่อนงาน SiGMA ปีนี้ EveryMatrix กำลังเตรียมที่จะใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์สำคัญในปี 2019 และความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมาเป็นเวลา 11 ปี โดยมุ่งเน้นที่การวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของบริษัทมากขึ้น ตัวอย่างหนึ่งคือระบบ Unified Bonus System แบบสแตนด์อโลนรายแรกในอุตสาหกรรมของบริษัท ซึ่งสร้าง จัดการ และรายงานเกี่ยวกับโบนัสสำหรับโปรแกรมข้ามผลิตภัณฑ์ ทั้งในคาสิโนและกีฬา Nestorovski เชื่อว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นแบบอย่างของความสำคัญของ gamification ซึ่งเป็นสิ่งที่ EveryMatrix ภูมิใจนำเสนอ นั่นคือเครื่องมือที่จำเป็นในโซลูชันทั้งหมดเพื่อความสำเร็จของผู้ปฏิบัติงาน

“Gamification ถูกนำมาใช้ในหลายภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็นเพื่อความบันเทิงล้วนๆ หรือองค์กร การศึกษา การตลาด หรือการพนัน” เขากล่าว “เราได้ลงทุนทรัพยากรจำนวนมาก และไม่เพียงแต่งบประมาณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเวลาของทีมพัฒนาที่ดีที่สุดของเราด้วย เพื่อสนับสนุนลูกค้าด้วยการปรับแต่งและเพิ่มอัตราการแปลง

“ด้วยการใช้ผู้สร้างสรรค์ระบบ Unified Bonus System ของเรา สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งผู้เล่นสามารถกลับมาและได้รับรางวัลสำหรับความไว้วางใจของพวกเขา เพิ่มระดับประสบการณ์และรับรางวัลสำหรับมัน หรือได้รับการท้าทายในรูปแบบต่างๆ ผลิตภัณฑ์สามารถส่งมอบให้กับลูกค้าได้บนแพลตฟอร์มของตนเอง เนื่องจากไม่ผูกติดกับระบบของผู้ให้บริการเกม หรือแพลตฟอร์ม EveryMatrix และบริการกระเป๋าเงิน เช่นเดียวกับระบบโบนัสอื่นๆ ทั้งหมด”

เขาสรุป: “ไม่มีใครรู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรเมื่อพูดถึงการพนันออนไลน์ แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอน – อุตสาหกรรมการพนันออนไลน์เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอและติดตามการพัฒนาล่าสุดในโลก เราหวังว่าจะเห็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมมากขึ้นในอนาคตสำหรับคาสิโนออนไลน์ที่ดีขึ้นและผู้เล่นออนไลน์ที่มีความสุขมากขึ้น”

Kiril Nestorovski และทีมของเขาจะมีการหารือเกี่ยวกับการขึ้นบรรทัดสินค้า EveryMatrix ที่ Sigma ในมอลตาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงและจองการประชุมอย่างinfo@everymatrix.com

แบ่งปันบทความนี้

Esports เป็นปรากฏการณ์ระดับโลกล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็เป็นกีฬาประเภทแรกที่จะบรรลุภารกิจที่เป็นไปไม่ได้ในการนำไปใช้ในระดับสากลอย่างแท้จริงตามที่ Parimatch Head of Esports, Stepan Shulga กีฬาขาดความผูกพันกับพื้นที่เฉพาะใด ๆ ควบคู่ไปกับนักกีฬาสมัครเล่น การติดตามแฟน ๆ ที่กระตือรือร้น และประสบการณ์การรับชมที่เป็นผู้บุกเบิก ทั้งหมดนี้รวมเข้ากับสิ่งที่ Stepan เชื่อว่า “เป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเดินทางที่ยาวนานและน่าตื่นเต้นมาก”!

จากข้อมูลจาก Newzoo พบว่า 809 ล้านคนทั่วโลกรู้จัก eSports ในปี 2015 แต่ตัวเลขนี้คาดว่าจะสูงถึง 1.57 พันล้านในปี 2019 ความนิยมของ esports นั้นไม่อาจปฏิเสธได้และParimatchซึ่งเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเดิมพันรายแรกๆ ที่ระบุโอกาสในการเดิมพันของภาคธุรกิจ เป็นบวก การเติบโตในห้าปีที่ผ่านมาเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง Stepan อธิบายว่า: “อีสปอร์ตไม่เคยถึงจุดพีค มันยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และสิ่งที่น่าสนใจที่สุดยังมาไม่ถึง อีสปอร์ตมีอยู่แล้วในฐานะปรากฏการณ์และในฐานะอุตสาหกรรม และก่อให้เกิดอารมณ์และดึงดูดเงินมากกว่ากีฬาแบบดั้งเดิมมากมาย เช่นเดียวกับกีฬาอื่นๆ ในแง่ของสิ่งที่คาดหวังในอนาคต? คำถามหลักอยู่ในความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี และด้วยความรู้ของเราในภาคส่วนนี้ เราแนะนำให้อุตสาหกรรมพิจารณาเกมมือถือในมือของคนหนุ่มสาวอย่างรอบคอบ”

คำถามสำคัญสำหรับลีก ผู้ดำเนินการ และบริษัทพนันในอนาคตคือวิธีการรักษาความนิยมและการขยายตัวของการแข่งขัน ซึ่งเป็นจุดสำคัญที่ Stepan อ้างว่าอุตสาหกรรมทั้งหมดกำลังค้นหาในทศวรรษที่ผ่านมานี้ “นี่เป็นคำถามที่ซับซ้อนมาก” เขากล่าว “ก่อนอื่น จำเป็นต้องมีกฎที่ชัดเจนมากขึ้นจากผู้พัฒนาเกมสำหรับผู้เล่นและผู้บริโภค เนื่องจากกฎและข้อจำกัดที่ชัดเจนจะนำไปสู่ความเสถียร นี่เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ที่เคารพและยอมรับกฎของเกมเป็นหลัก ในความเห็นของผม ความเสถียรยังสามารถพบได้ในการแข่งขันที่ต่อเนื่องระหว่างเกม ผู้เล่น และผู้จัดการแข่งขันเหนือสิ่งอื่นใด”

คำตอบอาจพบได้ในประสบการณ์การรับชม ซึ่ง esports ได้เปลี่ยนแปลงไปสำหรับกีฬาทุกประเภทด้วยบริการสตรีมมิงเช่น Twitch เป็นต้น สเตฟานกล่าวเสริมว่าตำแหน่งออนไลน์เหนือเกมแบบเดิมๆ ส่งผลต่อการเพิ่มขึ้นของการแข่งขันระดับนานาชาติอย่างไร มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง esports ไม่เพียงแต่ ‘ประสบการณ์ผู้ใช้’ เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต คุณภาพการเชื่อมต่อ การรุกอย่างแพร่หลายของคุณภาพอินเทอร์เน็ตบนมือถือระดับสูงสุด หากเราพิจารณาปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดและลบองค์ประกอบ ‘การชำระเงิน’ ออก เราจะได้ภาพในอุดมคติ ซึ่งเป็นกีฬาที่ไม่มีความผูกพันกับภูมิศาสตร์ของการแข่งขัน หลักการและกฎเกณฑ์ของอีสปอร์ตนั้นชัดเจนสำหรับผู้คนจำนวนมาก เนื่องจากพวกเขาเป็น “นักกีฬามือสมัครเล่น” ที่กระตือรือร้น เป็นกีฬาที่มีการออกอากาศฟรีและพร้อมใช้งานได้ทุกที่ในโลกเมื่อมีการร้องขอ ทำให้สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการแข่งขันกีฬาใด ๆ ตาม PPV ได้บ่อยที่สุด ทั้งภาคส่วนคือการพัฒนาเทคโนโลยีและความนิยมของการแข่งขันขนาดใหญ่เป็นผลที่ตามมาเพียงอย่างเดียว”

ความนิยมข้ามทวีปของทัวร์นาเมนต์เหล่านี้ไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด คำถามที่ว่าประเทศใดที่อีสปอร์ตได้รับความนิยมมากที่สุดนั้นไม่เกี่ยวข้อง ทั้งหมดอยู่ที่เกม “กุญแจสำคัญในการมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ ปัจจุบันในขณะที่กำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่ไปยังภาคส่วนนั้นทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับตัวเกม” เขาอธิบาย “ตัวเกมนั้นแตกต่างกันอย่างมากจากมุมมองของผู้ชม ซึ่งแสดงถึงความสนใจของภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่ เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากกว่าที่จะพูดถึงความสำคัญของการแข่งขันซึ่งจะรวบรวมผู้ชมเป็นแบรนด์ การจัดนัดชิงชนะเลิศแชมเปี้ยนส์ลีกในสนามเดียวกันน่าจะสะดวกกว่า แต่ยูฟ่าจัดการแข่งขันในประเทศต่างๆ การเปรียบเทียบกับวิมเบิลดันแบบมีเงื่อนไขนั้นเหมาะสมกว่า จินตนาการว่าสามารถจัดการแข่งขันระดับนี้และความสนใจได้ ตัวอย่างเช่นในบาร์เซโลนา อีสปอร์ตช่วยให้ตัวเองย้ายกิจกรรมออฟไลน์ขนาดใหญ่ไปทั่วโลกได้อย่างง่ายดายโดยไม่สูญเสียคุณภาพและไม่ทำให้ชื่อแบรนด์เสียไป ในขณะที่ยังคงรักษาและเพิ่มเรตติ้งผู้ชมออนไลน์”

ในขณะที่ความนิยมของภาคส่วนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อุตสาหกรรมก็กระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากความนิยม ไม่ว่าจะเพื่อดึงดูดผู้คนให้มาที่คาสิโน เช่น กับคาสิโนรายใหญ่อย่าง MGM และ The Luxor ที่ลงทุนในสนามกีฬาอีสปอร์ต หรือผ่านการสร้างรายได้ด้วยการเป็นสปอนเซอร์ สเตฟานรู้สึกตื่นเต้นกับอนาคต แต่ระวังแบรนด์ใหญ่ ๆ ที่กระโดดตามเทรนด์โดยไม่มีรากฐานที่ยั่งยืน “ปัญหาหลักของอีสปอร์ตคือการขาดโครงสร้างพื้นฐานถาวร และปัญหานี้ในเวลาเดียวกันเป็นหนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุด” เขากล่าว “คุณสามารถจัดงานอีสปอร์ตในสถานที่ใดก็ได้ที่มีหลังคาเหนือศีรษะของคุณ อย่างไรก็ตาม หากเรากลับมาที่ประเด็นหลัก ซึ่งในความเห็นของเราก็คือ อีสปอร์ตสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนการขายในทุกสาขาที่จำเป็นต้องดึงดูดความสนใจและได้รับการอนุมัติจากคนหนุ่มสาว”

“ที่Parimatchในฐานะแบรนด์ชั้นนำในภาคส่วนนี้ เราเชื่อว่าการก้าวไปข้างหน้าคุณลักษณะที่มีค่าที่สุดในภาคส่วนนี้จะเป็นความเชี่ยวชาญ” Stepan กล่าวสรุป “ความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการในอีสปอร์ต ซึ่งจำเป็นต้องขึ้นอยู่กับความเข้าใจในอุตสาหกรรมการเดิมพัน ให้ผลลัพธ์ที่ดี ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุดของการสร้างรายได้จากอีสปอร์ตในการเดิมพันคือการใช้กลไกแบบดั้งเดิมในการดึงดูดลูกค้า/ผู้เล่นในพื้นที่นี้ และยังไว้วางใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ที่ไร้ความสามารถ Esports เป็นการเดินทางที่น่าตื่นเต้นและเราจำเป็นต้องทำให้แน่ใจว่าพื้นฐานนั้นแข็งแกร่งพอที่จะสนับสนุนศักยภาพของปรากฏการณ์อันยิ่งใหญ่นี้”

แบ่งปันบทความนี้

อุตสาหกรรมการพนันแทบจำไม่ได้ว่าเพิ่งผ่านมาเมื่อสิบกว่าปีที่แล้วหลังจากการเติบโตของเกมบนมือถือและออนไลน์ อย่างไรก็ตาม ยุคของอุตสาหกรรมที่อาศัยอยู่กับไขมันของแผ่นดินนั้นยังห่างไกลจากจุดสิ้นสุดตามที่ Max Dubossarsky ซีโอโอของ Betinvest กล่าว

ด้วยอุตสาหกรรมเกมส่วนใหญ่ที่มุ่งเน้นไปที่การปรากฏตัวของ igaming ของพวกเขาในปี 2020 COO ของ Betinvest อธิบายว่าทำไมแบรนด์จึงมั่นใจว่ากลยุทธ์ของตนยังคงพัฒนาโซลูชั่นออนไลน์ชั้นนำในขณะที่ใช้ประโยชน์จากเกมบนบกทั่วโลก

“เรามีประสบการณ์ 20 ปีในการเดิมพันกีฬาที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าที่ดำเนินงานทั่วโลกและทีมงานมืออาชีพของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที เทรดเดอร์ ผู้จัดการความเสี่ยง และอื่นๆ” เขาอธิบาย “ด้วยเหตุนี้ เราจึงรู้วิธีดำเนินธุรกิจการพนันรายย่อยในลักษณะที่จะนำผลกำไรที่มั่นคงมาสู่พันธมิตรของเราอย่างแน่นอน ปัจจุบันเรานำเสนอระบบแคชเชียร์และซอฟต์แวร์สถานีเดิมพัน ซึ่งเราทั้งคู่พัฒนาขึ้นเอง”

ด้วยการเชื่อมต่อออนไลน์มากมายและการเน้นที่การพนันออนไลน์และมือถือ จึงเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ประกอบการที่จะมองเห็นโอกาสในการสร้างรายได้แบบออฟไลน์ ในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นการเดิมพันกีฬาระดับนานาชาติชั้นนำสำหรับบริการออนไลน์และทางบกBetinvestเชื่อว่าการดำเนินงานบนบกสามารถโดดเด่นได้ด้วยการมอบสิ่งที่แตกต่างให้กับลูกค้าที่กำลังมองหาประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร “ลูกค้าที่เล่นร้านพนันบ่อยครั้งมักจะเป็นคนที่ไม่ต้องการเดิมพันออนไลน์ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม” เขากล่าวต่อ “บ่อยครั้งที่พวกเขาเป็นคนที่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนการพนันและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่มีความสนใจคล้ายกัน นี่เป็นหมวดหมู่เฉพาะของผู้ให้บริการลูกค้าที่ให้บริการ และแม้ว่าทุกอย่างจะกลายเป็นดิจิทัลในทุกวันนี้ ไม่ใช่ผู้เล่นทุกคนที่ต้องการเดิมพันออนไลน์ และบริการออฟไลน์จะมีให้บริการในอีกหลายปีข้างหน้า”

โซลูชันเทอร์มินัลสามารถสร้างแหล่งรายได้หลักสำหรับการดำเนินงานบนบก ตามข้อมูลของ Betinvest ไม่ใช่แค่ผ่านการรักษาผู้เล่น แต่ด้วยการลดปริมาณงานแคชเชียร์ ดึงดูดผู้เล่นที่เก็บตัว และเพิ่มความต้องการด้านภาพด้วยการสตรีมการแข่งขัน การแข่งขันกีฬา ลอตเตอรี่ และเกมเสมือนจริง

“แน่นอนว่าร้านพนันจะมีวิวัฒนาการไปเรื่อย ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้เล่น” Dubossarsky ให้ความเห็น “ยิ่งไปกว่านั้น การปรับแต่งลูกค้าของร้านพนันสามารถช่วยทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างผู้เล่นกับผู้ให้บริการราบรื่นขึ้น ฉันกำลังพูดถึงการใช้ช่องทาง Omni ที่ผู้เล่นมีบัญชีเดียวซึ่งพวกเขาสามารถใช้เพื่อเข้าถึงบริการทั้งออนไลน์และออฟไลน์ การใช้วิธีการนี้หมายความว่าผู้ปฏิบัติงานจะได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับโปรไฟล์ผู้ชมและความชอบ เพื่อให้ผู้เล่นมีส่วนร่วมในโปรแกรมความภักดีของตนมากขึ้น ร้านพนันยังสามารถปรับแต่งข้อเสนอส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าของพวกเขาเพื่อดึงดูดผู้เล่นไปยังร้านเดิมพันใดร้านหนึ่งผ่านโปรโมชั่นที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น

“มันไปโดยไม่บอกว่าที่ตั้งของร้านพนันและคุณภาพของการบริการลูกค้าเป็นปัจจัยที่เอื้อต่อความสำเร็จและผลกำไรของการบริการทางบก”

ในแง่ของตลาดที่แตกต่างกัน Betinvest กระตือรือร้นที่จะเน้นย้ำถึงการเติบโตของความสำเร็จแบบออฟไลน์ทั่วทั้งภูมิทัศน์ระหว่างประเทศ แต่เตือนผู้มาใหม่ในภาคส่วนว่าการพนันรายย่อยจะพัฒนาแตกต่างกันในแต่ละประเทศอย่างไร COO กล่าวว่า “ศักยภาพของความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับกฎระเบียบในท้องถิ่น ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจของประเทศ คุณภาพของการครอบคลุมอินเทอร์เน็ต และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ระดับการแข่งขันจากผู้ให้บริการรายอื่น ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะคาดการณ์แนวโน้มโดยรวมในระยะยาวในภาคส่วนนี้ของอุตสาหกรรม”

สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการทำงานแบบออฟไลน์ Betinvest COO คาดการณ์ถึงอุปสรรคสำคัญห้าประการที่ต้องเอาชนะก่อนที่จะตั้งร้านในตลาดใหม่: สร้างความมั่นใจว่ากฎระเบียบของภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถทำกำไรได้ ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่มีชื่อเสียงดี การหาพนักงานที่เหมาะสมในการให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่ง การเลือกตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุด และสุดท้าย การตลาดเพื่อสร้างความไว้วางใจในแบรนด์และนำเสนอโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องให้กับผู้เล่นในท้องถิ่น

แม้ว่าขอบเขตของการเล่นเกมออนไลน์และมือถือจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่การมองไปข้างหน้า COO ของ Betinvest นั้นมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับการเติบโตของภาคออฟไลน์ในทุกพื้นที่หลักในระดับสากล แบรนด์ต้องการให้ผู้ประกอบการแบ่งปันการมองโลกในแง่ดีนี้และลงทุนทั้งสองด้านเพื่อนำเสนอเกมระดับโลกสำหรับผู้เล่นทุกประเภทในทุกประเทศ

“เอเชียมีศักยภาพมากมายสำหรับการพัฒนาบริการการพนันทางบก” Max Dubossarsky กล่าวต่อ “ชุมชนเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของพวกเขา มากกว่าในส่วนอื่นๆ ของโลก สำหรับยุโรป มีแนวโน้มว่าร้านพนันจะตั้งอยู่นอกใจกลางเมือง และมักจะรวมเข้ากับสปอร์ตบาร์ จำนวนขั้วการเดิมพันเพิ่มขึ้นและมีความคืบหน้าในการบริการลูกค้า”

เขาสรุปว่า: “ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า อุตสาหกรรมการพนันของแอฟริกาและละตินอเมริกาจะต้องพึ่งพาธุรกิจค้าปลีกของพวกเขาเป็นส่วนใหญ่ ในแง่หนึ่ง เป็นเพราะการมีตัวตนอยู่จริงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ แต่อีกด้านหนึ่ง เป็นเพราะขาดข้อบังคับสำหรับบริการออนไลน์และความครอบคลุมทางอินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี เมื่อพูดถึงสหรัฐอเมริกา การพนันมักจะหมุนรอบคาสิโนท้องถิ่นที่ทุกคนสามารถมาเล่นได้ สิ่งนี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบันและจะยังคงมีผลบังคับในปีต่อๆ ไป แม้ว่าการเดิมพันกีฬา รวมถึงการให้บริการออนไลน์จะได้รับการรับรองแล้วก็ตาม”

ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: https://www.betinvest.com/

แบ่งปันบทความนี้

ด้วยสล็อตออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดภายใต้เข็มขัดของเขา Mathieson ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นนักออกแบบเกมออนไลน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม แต่สิ่งที่ทำให้ชื่อของเขาแตกต่างจากที่เหลือ? ตอนนี้ทำงานเป็น Chief Product Officer ที่ Golden Rock Studios และเป็นผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จล่าสุดของสตูดิโออย่างVolatile Slot™เขาอธิบายเหตุผลสำหรับแผนงานของบริษัทที่ “ก้าวร้าว” ในปี 2020 เหตุใดความผันผวนจึงเป็นกุญแจสำคัญในการคงผู้เล่นไว้ และสิ่งที่อยู่เบื้องหลัง สัมผัสมหัศจรรย์ของเขา…

คุณเป็นที่รู้จักในฐานะชายผู้อยู่เบื้องหลังเกมสล็อตบล็อกบัสเตอร์ในช่วงเจ็ดปีที่ผ่านมามากกว่าใครๆ ในวงการ ความลับของคุณคืออะไร?

ไส้กรอกม้วนและแชมเปญ – แค่ล้อเล่น! ฉันทำงานอย่างใกล้ชิดกับซัพพลายเออร์บุคคลที่สามหลายรายในช่วงเวลาที่ฉันอยู่ที่ William Hill ซึ่งสล็อตที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่ฉันทำงานคือ Genie Jackpots, Centurion, Gorilla Go Wild และ Wish Upon A Jackpot เกมเหล่านี้ล้วนแต่สร้างสรรค์ในแบบของตัวเอง แต่ฉันคิดว่าองค์ประกอบหลักที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จคือคุณสมบัติโบนัสหลายแบบ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง และที่สำคัญที่สุดคือ ความสามารถในการชนะรางวัลใหญ่ โดยพื้นฐานแล้ว ฉันคิดว่าทั้งหมดนั้นมาจากการสร้างเกมที่ให้ความบันเทิงที่ดึงดูดใจนักพนัน

Golden Rock’s Volatile Slot™ ให้เงินเดิมพันของผู้เล่นสูงถึง 25,600 เท่า แง่มุมใดในการวิจัยและพัฒนาของคุณที่ทำให้คุณเลือกที่จะมุ่งเน้นไปที่ชัยชนะครั้งใหญ่กับเกมนี้

ตลาดออนไลน์ได้เคลื่อนไปสู่เกมที่มีความผันผวนและชนะมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฉันคิดว่า Twitch และสตรีมสดได้ช่วยกระตุ้นสิ่งนี้เมื่อรวมกับความนิยมของสล็อต Bonanza และ Megaways ในช่วง 12-18 เดือนที่ผ่านมา ความคาดหวังของผู้เล่นในการชนะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เท่าที่ฉันชอบเกมของ Megaways ฉันเชื่อว่าผู้เล่นเริ่มที่จะเหนื่อยล้าจากพวกเขาและกำลังมองหาบางสิ่งที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่มีศักยภาพในการชนะสูงเหมือนกัน

ด้วยเกมใหม่ๆ มากมายและไอเดียที่ปรับผิวใหม่ออกมา สล็อตใหม่นี้โดดเด่นกว่าเกมอื่นๆ อย่างไร

Volatile Slot™เป็นเกมสำหรับนักเสี่ยงโชค มีเพียง 10 ไลน์เท่านั้น เป็นสล็อตที่เล่นง่ายและมีดราม่ามากมายและมีโอกาสชนะสูง ชื่อเกมเองช่วยสื่อสารกับผู้เล่นว่าสล็อตเป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไร

อุตสาหกรรมนี้มุ่งเน้นไปที่การรักษาผู้เล่น ความสามารถในการปรับตัว และการจัดการสินทรัพย์ ทำไมเกมนี้จึงเหมาะสำหรับตอนนี้?

หนึ่งในองค์ประกอบที่ฉันชอบที่สุดของ Volatile Slot™ คือการรับประกันขั้นต่ำในโบนัสฟรีสปิน เราไม่โฆษณาหรือทำการตลาดให้กับผู้เล่น หากพวกเขาไม่ได้รับเงินมากกว่า 20 เท่าหลังจากการหมุนครั้งสุดท้าย เราจะแสดงข้อความว่า ‘นั่นยังไม่ดีพอ! มาลองอีกครั้ง’ และหมุนฟรีสปินอีกครั้ง แม้ว่าคณิตศาสตร์จะมีความผันผวน ฉันต้องการให้แน่ใจว่าผู้เล่นทุกคนจะได้รับชัยชนะครั้งใหญ่จากโบนัส สิ่งนี้ช่วยในการรักษาผู้เล่นเนื่องจากเราเกือบจะรับประกันว่าผู้เล่นจะได้รับประสบการณ์ที่ชนะ เมื่อรวมกับความเรียบง่ายของสล็อตนี้จะดึงดูดผู้เล่นหลายประเภท

เมื่อสร้างชื่อ Golden Rock ใหม่ คุณมุ่งเน้นที่แอปพลิเคชัน B2B มากขึ้นหรือเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้เล่นทั้งหมดหรือไม่?

ในฐานะที่เป็นผู้เล่นสล็อตรายใหญ่ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้เล่น ฉันต้องการพาผู้เล่นของเราไปนั่งรถไฟเหาะที่น่าตื่นเต้นทุกครั้งที่เล่นเกม Golden Rock Studios ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้เราได้ประสบการณ์เชิงบวกแก่ผู้เล่นแต่ละคน สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบ UI/UX นั้นใช้งานง่าย ผู้เล่นควรจะสามารถหยิบสล็อตใดก็ได้และเริ่มเล่นได้ทันที ฉันไม่รู้จักใครที่อ่านหน้าช่วยเหลือหรือกฎเกณฑ์

หลังจากการเปิดตัวของ Volatile Slot ในไตรมาสที่ 4 ในปี 2019 คุณกำลังมองหาผลลัพธ์อะไรในปี 2020 และกลยุทธ์ของบริษัทของคุณจะขับเคลื่อนความคาดหวังเหล่านี้อย่างไร

ในท้ายที่สุด เราต้องการเป็นผู้จัดหาสล็อตออนไลน์อันดับหนึ่ง อย่างน้อยที่สุดเราคาดว่าจะอยู่ในห้าอันดับแรกในปี 2020 เรามีแผนงานเชิงรุกอย่างมากสำหรับปีหน้า โดยมีแผนจะเปิดตัว 12 สล็อตและเกมบนโต๊ะมากมาย ด้วยการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในทุกเกมและรับรองมาตรฐานสูงสุด ฉันเชื่อมั่นว่าเราสามารถทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้

แบ่งปันบทความนี้

ThunderSpin สตูดิโอพัฒนาสล็อตที่เพิ่งเปิดตัวใหม่ สร้างขึ้นโดย BOSS Gaming Solutions เข้าสู่ตลาดด้วยพอร์ตเกมขนาดใหญ่และมีเป้าหมายเพื่อต่อสู้กับสิ่งที่ขาดหายไปจากคู่แข่งในอุตสาหกรรมคาสิโนออนไลน์ Alex Kosogovหัวหน้าฝ่ายเกมที่ ThunderSpin เปิดเผยถึงช่องว่างของอุตสาหกรรม เหตุใดทีมของเขาจึงพัฒนาโมดูลโบนัสแจ็คพอตขนาดใหญ่ และกุญแจสำคัญในการรวมความพึงพอใจของผู้เล่นเข้ากับ ROI ของพันธมิตร…
อะไรที่ทำให้ ThunderSpin แตกต่างในแง่ของเนื้อหาเกมใหม่ในปี 2019?

ก่อนเข้าสู่ตลาด เราได้ตรวจสอบอุตสาหกรรมอย่างละเอียดถี่ถ้วน ความเชี่ยวชาญของเราช่วยให้เราสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ ทีมงานที่มีความสามารถสูงของเรามีความภาคภูมิใจในการนำเสนอโซลูชั่นคาสิโนดิจิทัลที่ยืดหยุ่น: กราฟิกที่เหนือกว่า เสียงคุณภาพสูง และการกำหนดค่าที่ชาญฉลาด ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นและดึงดูดผู้เล่น ทำให้พวกเขาได้รับความบันเทิงขณะเล่น

อะไรคือแรงบันดาลใจเบื้องหลังการเปิดตัว ThunderSpin และการวิจัยและพัฒนาอะไรเพื่อนำเสนอชื่อหลัก

เราต้องการสร้างเกมที่น่าสนใจ น่าดึงดูด และดึงดูดสายตาที่จะดึงดูดแม้กระทั่งผู้เล่นที่มีความต้องการมากที่สุดซึ่งเหนื่อยจากการเล่นสล็อตประเภทเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า เราเชื่อว่าเกมสล็อตควรดึงดูดสายตาและน่าตื่นเต้น

เกี่ยวกับ R&D: เราตรวจสอบคู่แข่งและพบช่องว่างในอุตสาหกรรม เพื่อต่อสู้กับสิ่งนี้ เราสร้างหัวข้อใหม่ในช่องเกม ค้นหาความคิดเห็นของลูกค้า สนทนาในงานนิทรรศการกับพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญที่มีศักยภาพ

เว็บไซต์ของคุณเน้นว่าผู้เล่นออนไลน์ส่วนใหญ่สนใจสล็อต ทำไมคุณถึงรู้สึกว่าเกมนี้เป็นที่นิยมมากกว่าเกมบนโต๊ะ โป๊กเกอร์ คาสิโนสด ฯลฯ?

เกมสล็อตมีช่วงเวลาที่เล็กที่สุดระหว่างการเดิมพัน และด้วยเหตุนี้ จึงมีระดับการพนันและการมีส่วนร่วมสูงสุด นอกจากนี้ สล็อตเกม ซึ่งแตกต่างจากเกมบนโต๊ะ/คาสิโนสด ทำให้นักพัฒนามีโอกาสไม่จำกัดในการเลือกตรรกะ/คณิตศาสตร์ของเกม ตลอดจนสร้างสถานการณ์ที่น่าตื่นเต้น

เกมกว่า 25 เกมของ ThunderSpin ได้รับการพัฒนาโดยใช้เทรนด์และนวัตกรรมล่าสุด คุณลักษณะใดที่สำคัญที่สุดสำหรับการรักษาผู้เล่น และคุณมั่นใจได้อย่างไรว่าสิ่งนี้ในพอร์ตโฟลิโอของคุณ

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องพัฒนาสถานการณ์เกมที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งช่วยให้ผู้เล่นได้สัมผัสกับอารมณ์ใหม่ๆ ได้นานที่สุด คุณลักษณะที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือระบบโบนัส ขณะนี้เรากำลังดำเนินการพัฒนาโมดูลโบนัสขนาดใหญ่ซึ่งรวมถึงระบบแจ็คพอตที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ระบบขายต่อเนื่องเพื่อแสดงตลาดต่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และประการที่สามคือการเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ แก่ผู้เล่นอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาความสนใจในระดับสูงสุด

ตลาดสล็อตออนไลน์นั้นแออัดอยู่แล้ว ทำไมคุณถึงตัดสินใจเปิดตัวเกมที่หลากหลายด้วย ThunderSpin แทนที่จะเน้นแค่บางเกมหลัก?

ตอนนี้เรามี 29 เกมของเราผลงาน อันที่จริง นี่ไม่ใช่เรื่องใหญ่สำหรับผู้พัฒนาสล็อต และเราได้เลือกวิธีการสร้างเกมใหม่แต่ละเกมด้วยตรรกะ/กราฟิกที่ไม่ซ้ำใคร แทนที่จะเริ่มต้นเพียงขั้นตอนของเกมที่จะไม่โดดเด่นกว่าเกมส่วนใหญ่ สำหรับการเปรียบเทียบเราสามารถนำแล็ปท็อป Apple และ HP HP มีมากกว่า 40 รุ่น ในขณะที่ Apple มีเพียงสามรุ่น แต่เราทุกคนรู้ดีว่าใครประสบความสำเร็จมากที่สุดในตลาดนี้

ด้วยความสามารถในการใช้สกุลเงินและระบบปฏิบัติการที่หลากหลาย คุณมอบอำนาจให้กับผู้เล่นแล้ว การทำเช่นนี้มีประโยชน์ต่อผู้ปฏิบัติงานและอุตสาหกรรมอย่างไร

ครอบคลุมระบบปฏิบัติการทั้งหมดและเปิดใช้งานหลายสกุลเงิน เราอนุญาตให้พันธมิตรของเราดึงดูดผู้เล่นที่เล่นจากสถานที่และอุปกรณ์ใดก็ได้ ภารกิจหลักของเราคือการสร้างพายุที่สมบูรณ์แบบและรวมการมีส่วนร่วมของผู้เล่นเข้ากับความสำเร็จของพันธมิตร

แบ่งปันบทความนี้

ในฐานะผู้ให้บริการเกมออนไลน์ชั้นนำในกรีซ Stoiximan มีความรอบรู้ในศิลปะของการใช้การบริการลูกค้าเป็นตัวสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ในตลาด iGaming ในยุโรปและต่างประเทศที่กว้างขึ้น Stathis Loverdos ผู้อำนวยการฝ่ายบริการของ Stoiximan/Betano เปิดใจเกี่ยวกับบทบาทสำคัญของการบริการลูกค้าในการพนันกีฬาสด และสาเหตุที่บริษัทของเขามุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการให้บริการตนเองด้วยZendesk ในปัจจุบันเป็นเพียงจุดเริ่มต้น…

อะไรเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของคุณ และคุณเข้าใกล้การขยายไปสู่ดินแดนใหม่เช่นเยอรมนีอย่างไร

ในอุตสาหกรรมเกม ทุกจุดสัมผัสของผู้เล่นคือโอกาสในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม สร้างความโดดเด่นเหนือใคร สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของผู้เล่น ปรัชญาที่เน้นผู้ใช้ของ Stoiximan/Betano หมายถึงการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของเราเสมอมา ในอุตสาหกรรมเกมมีผลิตภัณฑ์มากมายที่มีมูลค่าใกล้เคียงกัน ดังนั้นการบริการลูกค้าอาจเป็นปัจจัยชี้ขาดในความภักดีของลูกค้า

เช่นเดียวกับการอัปเกรดระบบบริการลูกค้าภายในของเราอย่างต่อเนื่อง ทั้งในซอฟต์แวร์และนวัตกรรมกระบวนการ ที่ Stoiximan/Betano เราได้ลงทุนอย่างหนักในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเพื่อสร้างเทคโนโลยีของเราเองด้วยบุคลากรที่มีความสามารถของเรา ด้วยพนักงานมากกว่า 650 คน บริษัทได้พัฒนาจนกลายเป็นบริษัท GameTech ที่ใหญ่ที่สุดในกรีซและเป็นหนึ่งในบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุดในยุโรป โดยผลิตผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีขั้นสูงและมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่ดื่มด่ำ

จากวิธีการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จในกรีซ ขณะนี้เรามีอยู่ในตลาด 6 แห่งโดยใช้ชื่อ Stoiximan ในไซปรัส และแบรนด์ Betano ในเยอรมนี ออสเตรีย โรมาเนีย และโปรตุเกส

การทำงานในตลาดการพนันของกรีกมีความพิเศษอย่างไร และความท้าทายเฉพาะเจาะจงแตกต่างจากตลาดอื่นๆ ในยุโรปอย่างไร?

แต่ละตลาดต้องได้รับการปฏิบัติที่แตกต่างกัน และเราเข้าสู่ตลาดที่มีการควบคุมอย่างมีกลยุทธ์ หรืออีกไม่นานจะได้รับการควบคุม ตลาดที่มีลักษณะเฉพาะที่สามารถระบุตัวตนได้ เราปรับให้เข้ากับท้องถิ่นโดยเสนอประสบการณ์การเล่นเกมที่พิเศษและปรับแต่งได้สำหรับประเทศที่เราดำเนินงาน คุณลักษณะที่กำหนดเองเพื่อช่วยสมาชิกของเราและกระตุ้นประสบการณ์ของพวกเขาในขณะที่ดูแลความต้องการของพวกเขาอยู่เสมอ ดังนั้น กรีซจึงถือกำเนิดขึ้นจากความต้องการนั้นจริงๆ Stoiximan/Betano Group เป็นบริษัทกรีก 100 เปอร์เซ็นต์ที่วางตลาดในฐานะแพลตฟอร์มที่นำเสนอโดยผู้เล่นสำหรับผู้เล่นและเข้าใจความต้องการของตลาดกรีกในขณะนั้นเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะตัวที่ไม่เหมือนใครให้กับสมาชิก ด้วยการสื่อสาร CRM & การตลาดและลูกค้าที่โดดเด่น สนับสนุน. ในเวลาเดียวกัน Stoiximan ได้สร้างพอร์ตโฟลิโอขนาดใหญ่ของกลุ่มบริษัทในเครือที่ไว้วางใจในแบรนด์และพลวัตของมัน โปรโมทไปทั่วโลกและช่วยเหลือพวกเขาตลอดกระบวนการสร้างแบรนด์ นอกจากนี้ ตลาดกรีกยังมีผู้เล่นที่มีประสบการณ์ซึ่งจำเป็นต้องรู้สึกเคารพและชื่นชมเพราะพวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์อย่างลึกซึ้ง กรีซเป็นตลาดที่เน้นด้านกีฬามากกว่าซึ่งชอบความพยายามของคาสิโนตามฤดูกาล ในขณะที่ผู้ใช้ออนไลน์ต้องการได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ดังนั้น นอกจากผลิตภัณฑ์แล้ว เราได้สร้างทีมสนับสนุนลูกค้าภายในที่น่าประทับใจ โดยไม่ต้องจ้างการสื่อสารรูปแบบใด ๆ ที่พร้อมและทุ่มเทให้กับสาเหตุของพวกเขา เพื่อให้ผู้ใช้ของเรารู้สึกเหมือนเป็นสมาชิก Stoiximan ในขณะที่ผู้ใช้ออนไลน์ต้องการได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ดังนั้น นอกจากผลิตภัณฑ์แล้ว เราได้สร้างทีมสนับสนุนลูกค้าภายในที่น่าประทับใจ โดยไม่ต้องจ้างการสื่อสารรูปแบบใด ๆ ที่พร้อมและทุ่มเทให้กับสาเหตุของพวกเขา เพื่อให้ผู้ใช้ของเรารู้สึกเหมือนเป็นสมาชิก Stoiximan ในขณะที่ผู้ใช้ออนไลน์ต้องการได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว ดังนั้น นอกจากผลิตภัณฑ์แล้ว เราได้สร้างทีมสนับสนุนลูกค้าภายในที่น่าประทับใจ โดยไม่ต้องจ้างการสื่อสารรูปแบบใด ๆ ที่พร้อมและทุ่มเทให้กับสาเหตุของพวกเขา เพื่อให้ผู้ใช้ของเรารู้สึกเหมือนเป็นสมาชิก Stoiximan

ในแง่ของการดึงดูดตลาดมิลเลนเนียลที่กำลังเติบโตผ่านโซเชียลมีเดีย คุณเห็นแนวโน้มอะไรในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา และคุณมองเห็นอนาคตของโซเชียลมีเดียที่กำลังพัฒนาสำหรับผู้เล่นที่ใด

การให้คำตอบที่รวดเร็วและแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับลูกค้าของเรา ขณะนี้ เรากำลังใช้แอปต่างๆ เช่น Viber และ WhatsApp เพื่อให้ข้อเสนอแนะในทันทีและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เราเชื่อว่านี่คือช่องทางแห่งอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมเกม

เนื่องจากลูกค้ารุ่นมิลเลนเนียลของเราหันมาใช้แอปโซเชียลเพื่อการสนับสนุนลูกค้ามากขึ้น เราจึงตัดสินใจใช้ Zendesk ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่มอบความยืดหยุ่นให้กับเราในการเพิ่มช่องทางใหม่ๆ ตามความต้องการของลูกค้าที่พัฒนาขึ้น ปัจจุบัน 55% ของการสื่อสารกับลูกค้าของ Stoiximan และ Betano มาจากการแชทสดและ 18% ผ่านอีเมล ในขณะที่ Viber และแอปโซเชียลอื่นๆ รับผิดชอบ 12% ของการสอบถามจากลูกค้า ส่วนที่เหลืออีก 15% ของการโต้ตอบกับลูกค้าจะถูกจัดสรรไปยังช่องทางเสียง

คุณกำลังพัฒนาความสามารถในการบริการตนเอง คุณรู้สึกว่าแบรนด์เกมดั้งเดิมไม่เต็มใจที่จะยอมรับเทคโนโลยีนี้ และเหตุใดการทำงานร่วมกับบริษัทอย่าง Zendesk เพื่อผลักดันความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เรากำลังวางแผนที่จะแนะนำความสามารถในการบริการตนเองเพื่อให้คำแนะนำแบบมีโครงสร้างที่ตอบข้อสงสัยของลูกค้าที่พบบ่อยที่สุดผ่านฮับเนื้อหาคำถามที่พบบ่อยทางออนไลน์ บริษัทยังวางแผนที่จะใช้คุณลักษณะเนื้อหาแบบไดนามิกของ Zendesk ซึ่งมีการแปลอัตโนมัติ เพื่อทำให้เนื้อหานี้พร้อมใช้งานในหลายภาษา Zendesk มอบความยืดหยุ่นที่ยอดเยี่ยมและความสามารถด้านผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้เราสามารถปรับปรุงการดำเนินการบริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

Zendesk ให้ข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับลักษณะของคำถามของลูกค้าและวิธีที่ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราจัดการ เราสามารถติดตามเมตริกต่างๆ ได้ เช่น การแก้ปัญหาการติดต่อครั้งแรก เวลาตอบกลับเทียบกับเวลารอ จำนวนตั๋วที่แก้ไข และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้เรารวมข้อมูลจากแอปทางธุรกิจต่างๆ และสร้างแดชบอร์ด กราฟ และแผนภูมิที่เข้าใจง่าย Zendesk นั้นราบรื่นสำหรับตัวแทนและราบรื่นสำหรับลูกค้าของเรา นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมายที่ช่วยเราปรับปรุงประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ทริกเกอร์และระบบอัตโนมัติเป็นคุณสมบัติที่ทรงพลังมาก เนื่องจากช่วยให้เราจัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน เพื่อให้เราสามารถจัดการปัญหาเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังช่วยให้เราสามารถจัดประเภทคำขอของลูกค้าในหมวดหมู่ต่างๆ และจัดสรรตั๋วให้กับตัวแทนที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าคำขอของลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว เรายังใช้มาโครเพื่อทำให้งานง่าย ๆ เป็นอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพ

ในอนาคต เรากำลังวางแผนที่จะรวม Zendesk เข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจของเราอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น และขยายการใช้ฟังก์ชันผลิตภัณฑ์ของบริษัทเพื่อรับมุมมองที่ครอบคลุมมากขึ้นของการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทาง ในฐานะธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้า เรามุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าของเรา และการทำงานร่วมกับ Zendesk ได้ช่วยให้เราสามารถทำตามคำมั่นสัญญานี้ได้

ด้วยอนาคตของ iGaming ในยุโรปที่ผันผวนเนื่องจากความเป็นไปได้ของการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและข้อกำหนด AML ที่เพิ่มมากขึ้น Stoiximan ใช้ข้อมูลและโซเชียลมีเดียเพื่อให้มั่นใจว่าอนาคตจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ก่อนอื่น เราต้องบอกว่าสำหรับ Stoiximan / Betano การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่ภาระผูกพันตามสัญญา เนื่องจากมีการกำหนดไว้ในข้อบังคับที่ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ทั้งหมดต้องปฏิบัติตาม ในฐานะบริษัท เราลงทุนในการเป็นหุ้นส่วนและการริเริ่มที่ปกป้องผู้เล่นจากการเดิมพันที่มากเกินไป และรับรองสภาพแวดล้อมที่น่าเชื่อถือซึ่งทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับเกมอย่างมีความรับผิดชอบ นอกจากนี้ เราได้นำแนวทางที่พัฒนาขึ้นเกี่ยวกับนโยบายการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและนโยบายการป้องกัน AML (การต่อต้านการฟอกเงิน) มาใช้

ในบริบทนี้ เราได้พัฒนากลไกสำหรับการป้องกันตนเองของผู้เล่น กลไกเหล่านี้รวมถึงความสามารถในการกำหนดเกณฑ์ทางการเงินและรวมถึงการกีดกันตนเอง และการรักษานโยบายการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อให้เราเข้าใจถึงคุณภาพของกิจกรรมของผู้เล่น เรายังได้ว่าจ้างทีมตัวแทนที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นพิเศษซึ่งสามารถระบุกรณีของพฤติกรรมการเดิมพันที่มีปัญหา เพื่อให้แน่ใจว่าการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลยังเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ Stoiximan/Betano จัดการทีมสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราได้รับรายงานรายสัปดาห์ซึ่งให้รายละเอียดของกิจกรรมตามชั่วโมงและวัน เพื่อให้เราสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินมูลค่าของกิจกรรมของลูกค้าของเรา

นอกจากนี้เรายังเป็นสมาชิกของ International Betting Integrity Association (เดิมชื่อ ESSA) ดังนั้นจึงเป็นการยกระดับความพยายามทั่วโลกในการปกป้องความซื่อสัตย์สุจริตและป้องกันการทุจริตในบริบทของการเดิมพัน ในระดับนี้และคำนึงถึงกรณีการต่อต้านการฟอกเงินที่เกี่ยวข้องกับตลาดการพนันในระดับสากล ที่ Stoiximan/Betano เราใช้กลไกด้วยการสนับสนุนของปัญญาประดิษฐ์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเรียนรู้ของเครื่อง เพื่อให้เราสามารถรับรู้ธุรกรรมที่น่าสงสัยและแจ้งหน่วยงานการเงินแห่งชาติและ หน่วยงานกำกับดูแลทันที

คุณวัดผลกระทบของประสบการณ์ของลูกค้ากับผู้เล่นอย่างไร? คุณมุ่งเน้นที่การรักษาผู้ใช้และการใช้จ่ายเป็นหลัก หรือมีอะไรมากกว่านั้นไหม

เห็นได้ชัดว่าการรักษาไว้เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญเมื่อวัดการมีส่วนร่วมโดยรวมของผู้เล่นที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เนื่องจากแสดงให้เห็นแนวโน้มทั่วไปที่มีต่อลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ แน่นอนว่าอัตราการคงอยู่ไม่สามารถเป็นเกณฑ์เพียงอย่างเดียวในการประเมิน CX เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจนำไปสู่ความผิดพลาดบางอย่างที่คุณไม่สามารถคาดการณ์ได้จากตัวเลขการรักษา

ที่ Stoiximan/Βetano เราไม่เพียงแต่พิจารณาความสามารถในการรักษาผู้ใช้และการใช้จ่ายของผู้ใช้ แต่ยังประเมินตัวบ่งชี้คุณภาพ เนื่องจากเราต้องการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและมีส่วนร่วมมากขึ้นระหว่างตัวแทนและลูกค้าของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด Stoiximan/Betano ได้ลงทุนในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดีที่สุดระบบหนึ่งในระดับสากล เป้าหมายคือการบูรณาการทุกช่องทางเพื่อให้ทีมสนับสนุนลูกค้าสามารถแบ่งปันข้อมูลลูกค้าและประวัติได้ในเวลาเดียวกัน และได้รับความสามารถในการประเมินประสิทธิภาพของตัวแทนของเราที่เกี่ยวข้องกับคำขอและกิจกรรมของผู้ใช้

เนื่องจาก Stoiximan/Betano กำลังเติบโต จึงจำเป็นต้องสร้างความมั่นใจและขยายการดำเนินงานการบริการลูกค้าในตลาดต่างๆ เราเลือก Zendesk เพราะมันให้ความสามารถในการปรับขนาดที่ยอดเยี่ยม และทำให้เรารวมศูนย์การโต้ตอบกับลูกค้าทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว

นับตั้งแต่เปิดตัว Zendesk ในปี 2018 คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของเราได้เพิ่มขึ้น 8% และประสิทธิภาพของการแก้ปัญหาข้อซักถามของลูกค้าก็ดีขึ้นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น อัตราความละเอียดเพียงสัมผัสเดียวของเราคือ 97% ซึ่งหมายความว่าคำถามของลูกค้าประมาณ 95,000 รายการส่วนใหญ่ที่ทีมสนับสนุนได้รับทุกเดือนจะได้รับการแก้ไขด้วยการตอบกลับโดยเจ้าหน้าที่เพียงคนเดียว นอกจากนี้ 77% ของอีเมลปฏิบัติตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ที่กำหนดไว้สำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม สิ่งสำคัญที่สุดคือ Stoiximan/Betano สามารถรวมการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียวและรองรับการปรับขนาดเพื่อให้สอดคล้องกับการเติบโตของบริษัท การทำความเข้าใจตัวชี้วัดประสบการณ์ลูกค้าหลักและนำไปใช้ในขั้นตอนที่เหมาะสมกับลูกค้าที่สำคัญที่สุดเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

Zendeskกำลังขยายการเข้าถึงในอุตสาหกรรมเกมออนไลน์ โดยทำงานร่วมกับผู้ให้บริการและพันธมิตรในพื้นที่ใหม่ทั่วโลก หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่บริษัททำงานร่วมกับลูกค้าอย่าง Stoiximan/Betano ไปที่ทีม Zendesk ที่งาน SiGMA ปีนี้ที่ Stand S40

แบ่งปันบทความนี้

Shaun McCamleyหุ้นส่วนผู้จัดการของEuro Pacific Asia Consulting (EPA) สะท้อนถึงช่วงฤดูร้อนของการแทรกแซงของจีนในตลาดออนไลน์สีเทาของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ – และสิ่งที่คาสิโนบนบกควรให้ความสนใจจากเหตุการณ์เหล่านี้

ในขณะที่ปักกิ่งเพิ่มความพยายามไปทั่วตะวันออกไกลเพื่อสกัดกั้นการไหลออกของเงินสดจำนวนมากโดยกำหนดเป้าหมายการเล่นเกมออนไลน์ที่ผิดกฎหมายและผู้ประกอบการเหล่านั้นที่กำหนดเป้าหมายผู้เล่นชาวจีนแผ่นดินใหญ่ คาสิโนบนบกควรกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับรายได้ด้านล่างหรือไม่? ในการตอบคำถามนั้น คุณต้องดูเฉพาะเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการเรียกกลุ่มขยะขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงโดยเฉพาะ และรัฐบาลของกัมพูชาและฟิลิปปินส์ได้รับการติดต่อโดยตรงเพื่อห้ามการเล่นเกมออนไลน์

เนื่องจากเงินจำนวนมหาศาลที่ไหลออกจากจีนผ่านการเล่นเกมข้ามพรมแดน ปักกิ่งจึงใช้แรงกดดันอย่างต่อเนื่องในการห้ามคาสิโนออนไลน์ในตลาดสีเทาของตะวันออกไกล โดยเฉพาะกัมพูชาและฟิลิปปินส์ การเดิมพันพร็อกซี่ซึ่งกลายเป็นผู้สร้างรายได้ที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคาสิโนเฉพาะชาวต่างชาติก็เข้ามาในเรดาร์ของปักกิ่งเช่นกัน Sun City หนึ่งในกลุ่มขยะที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาคเพิ่งได้รับการตรวจสอบเมื่อสื่อที่ดำเนินการโดยรัฐของจีนเผยแพร่เรื่องราวที่ดูแลกลุ่มดังกล่าวได้ดำเนินการคาสิโนออนไลน์และเสนอการเดิมพันพร็อกซีให้กับผู้เล่นที่อยู่ในจีน ทำให้พวกเขาสามารถเดิมพันเป็นเงินหยวนได้ Sun City โต้แย้งข้อเรียกร้องที่ว่า “ประณามอย่างยิ่ง” สิ่งพิมพ์เสริมว่า “ไม่เคยเป็นเจ้าของสถานที่เล่นเกมหรือโต๊ะเล่นเกม” และ “ไม่ได้ดำเนินธุรกิจเกมออนไลน์ใด ๆ ” นักวิจารณ์ระดับภูมิภาคส่วนใหญ่มองว่านี่เป็นการยิงธนูของกลุ่มโดยตั้งใจเพื่อเตือนพวกเขาว่าพี่ใหญ่กำลังเฝ้าดูอยู่และเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ทำเกินขอบเขต เป็นเวลาที่เหมาะสมโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มที่จะเปิดรีสอร์ทแบบบูรณาการในเวียดนามในไม่ช้าซึ่งรวมถึงคาสิโนชาวต่างชาติเท่านั้น ซันซิตี้ได้ประกาศในเวลาต่อมาว่าคาสิโนจะปฏิบัติตามและดำเนินการตามมาตรฐานข้อบังคับของมาเก๊าและจะไม่อนุญาตให้มีการเดิมพันพร็อกซี่เช่นเดียวกับในมาเก๊า นี่เป็นการเรียกร้องครั้งใหญ่เนื่องจากการเดิมพันแบบพร็อกซี่ก่อให้เกิดรายได้ที่สำคัญ ในบางกรณีมากกว่าร้อยละ 45 และได้รับอนุญาตในเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มที่จะเปิดรีสอร์ทแบบบูรณาการในเวียดนามในไม่ช้าซึ่งรวมถึงคาสิโนเฉพาะชาวต่างชาติ ซันซิตี้ได้ประกาศในเวลาต่อมาว่าคาสิโนจะปฏิบัติตามและดำเนินการตามมาตรฐานข้อบังคับของมาเก๊าและจะไม่อนุญาตให้มีการเดิมพันพร็อกซี่เช่นเดียวกับในมาเก๊า นี่เป็นการเรียกร้องครั้งใหญ่เนื่องจากการเดิมพันพร็อกซีสร้างรายได้จำนวนมาก ในบางกรณีมากกว่าร้อยละ 45 และได้รับอนุญาตในเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มที่จะเปิดรีสอร์ทแบบบูรณาการในเวียดนามในไม่ช้าซึ่งรวมถึงคาสิโนเฉพาะชาวต่างชาติ ซันซิตี้ได้ประกาศในเวลาต่อมาว่าคาสิโนจะปฏิบัติตามและดำเนินการตามมาตรฐานข้อบังคับของมาเก๊าและจะไม่อนุญาตให้มีการเดิมพันพร็อกซี่เช่นเดียวกับในมาเก๊า นี่เป็นการเรียกร้องครั้งใหญ่เนื่องจากการเดิมพันแบบพร็อกซี่ก่อให้เกิดรายได้ที่สำคัญ ในบางกรณีมากกว่าร้อยละ 45 และได้รับอนุญาตในเวียดนาม

จากนั้นในเดือนสิงหาคม นายกรัฐมนตรีกัมพูชา ฮุน เซน ประกาศว่าประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จะไม่ออกใบอนุญาตให้ธุรกิจการพนันออนไลน์อีกต่อไป ประกาศดังกล่าวระบุเพิ่มเติมว่าใบอนุญาตที่มีอยู่ทั้งหมดดังกล่าวจะไม่มีการต่ออายุเมื่อหมดอายุ เนื่องจากใบอนุญาตทั้งหมดได้รับการต่ออายุทุกปีในเดือนธันวาคม การย้ายครั้งนี้จะปิดการดำเนินการออนไลน์ทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพภายในสิ้นปี และการดำเนินการดังกล่าวมีความสำคัญมาก สีหนุวิลล์ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นจังหวัดริมชายหาดที่เงียบสงบทางตอนใต้ของพนมเปญ มีการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อในการก่อสร้างสถานที่ตากอากาศและการออกใบอนุญาตคาสิโนจำนวนมากในช่วงสองปีที่ผ่านมา ในฐานะที่เป็นผู้วิจารณ์คนหนึ่งพูดได้อย่างเหมาะสมว่า “รัฐบาลของกัมพูชาแจกใบอนุญาตคาสิโนใหม่เหมือนที่พวกเขาเป็นลูกอมฮัลโลวีน” – ไม่ใช่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เลวร้ายเช่นในปี 2018 มีการออกใบอนุญาตใหม่ 53 ใบพร้อมกับอีก 19 ใบในช่วงสี่เดือนแรกของปี 2019

ปักกิ่งเป็นกังวลมานานแล้ว และบางคนอาจพูดด้วยเหตุผลที่ดี กับสิ่งที่เกิดขึ้นในส่วนที่เกี่ยวกับพลเมืองจีนที่เหยียดหยามกฎหมายอย่างเปิดเผย เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานและการยอมรับผู้เล่นจากประเทศจีน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสีหนุวิลล์ที่มีการออกใบอนุญาต 91 ใบจากทั้งหมด 163 ใบของประเทศ จากรายงานส่วนใหญ่ ธุรกิจออนไลน์ส่วนใหญ่เป็นเพียงการหลอกลวงโดยเจ้าของที่ทำเงินได้รวดเร็วและวิ่งหนีไป อันที่จริง ผู้บริหารระดับสูงที่ทำงานในรีสอร์ทแห่งใหม่แห่งหนึ่งได้รับการบอกจากเจ้าของว่าอย่าก้าวเข้าไปในพื้นที่เช่าออนไลน์ของอาคารของพวกเขา เพื่อไม่ให้เกี่ยวข้องกับธุรกิจนั้น หลายครั้ง เจ้าหน้าที่ความมั่นคงของจีนที่ทำงานร่วมกับตำรวจกัมพูชา ได้รับอนุญาตให้เข้าไปในกัมพูชาเพื่อจับกุมผู้ประกอบการที่นำพวกเขากลับข้ามพรมแดนไปยังจีนเพื่อดำเนินคดี

ที่น่าสนใจก่อนที่หมึกจะแห้งไปตามคำสั่งของรัฐบาล มีรายงานว่าชาวจีนอพยพจำนวน 10,000 คนขึ้นไปจองเที่ยวบินออกจากสีหนุวิลล์และย้ายไปที่อื่น ๆ สีเทา เช่น เวียดนาม ลาว และฟิลิปปินส์

อีกสัญญาณที่ชัดเจนถึงเจตนาของจีนคือเรียกร้องให้รัฐบาลฟิลิปปินส์ห้ามเล่นเกมออนไลน์ทั้งหมด ในการตอบสนองต่อการประกาศของ PAGCORS ที่จะหยุดรับใบสมัครสำหรับใบอนุญาตการเล่นเกมออนไลน์ใหม่หรือ POGO ตามที่ถูกเรียก โฆษกกระทรวงการต่างประเทศของจีน Geng Shuang กล่าวในระหว่างการแถลงข่าวปกติ “เราหวังว่าฟิลิปปินส์จะเดินหน้าต่อไปและห้ามการพนันออนไลน์ทั้งหมด สิ่งนี้จะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยสำหรับความสัมพันธ์ทวิภาคีและสันติภาพและเสถียรภาพในภูมิภาคของเรา” สำหรับตอนนี้ ประธานาธิบดีฟิลิปปินส์ได้ระบุว่าจะไม่เกิดขึ้น แต่ใครจะรู้ว่าจุดยืนนั้นจะดำเนินต่อไปอีกนานแค่ไหน เพราะเรารู้ดีว่าสิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วที่นั่น ขึ้นอยู่กับว่าลมพัดไปทางใด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าความพยายามของปักกิ่งในการควบคุมการเข้าถึงเกมทางไกลของจีนจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินงานของคาสิโนบนบก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ผู้ประกอบการคาสิโนที่อยู่ในเขตอำนาจศาลที่ไม่อนุญาตให้คนในท้องถิ่นเล่นและผู้ที่ได้รับอนุญาตในการเดิมพันพร็อกซี่จะต้องพิจารณาว่าพวกเขาจะอนุญาตให้ผู้เล่นที่อยู่ในจีนเข้าร่วมต่อไปหรือไม่

แน่นอนว่าการแทรกแซงจากภายนอกของจีนจำนวนมากอาจถูกปฏิเสธหากมีกฎระเบียบที่เหมาะสมและบังคับใช้ คาสิโนออนไลน์ไม่ว่าจะได้รับใบอนุญาตหรือไม่อยู่ในพื้นที่สีเทาเหล่านี้เป็นเป้าหมายตั้งแต่เริ่มต้น ส่วนใหญ่ดำเนินการโดยรู้ว่าการบังคับใช้กฎหมายไม่มีอำนาจ ทรัพยากร หรือความเต็มใจที่จะดำเนินการตามกฎหมายตามที่เป็นอยู่จริง ความกังวลในตอนนี้จากมุมมองของผู้ให้บริการคือการเดิมพันพร็อกซีกำลังถูกรวมเข้าในตะกร้าเดียวกัน

ผู้ให้บริการที่เสนอการเดิมพันแบบพร็อกซี่ควรเป็นฝ่ายรุกและทำงานร่วมกับรัฐบาลเพื่อให้มีการควบคุมที่เหมาะสม หากพวกเขาไม่ทำสิ่งต่าง ๆ จะยิ่งแย่ลงและพวกเขาจะต้องโทษตัวเองเท่านั้น พวกเขากล่าวว่ากระแสน้ำที่เพิ่มขึ้นทำให้เรือทุกลำหยุดนิ่ง แต่ในกรณีนี้ กระแสน้ำที่เพิ่มขึ้นของปักกิ่งอาจส่งผลกระทบกับสึนามิมากกว่า หากผู้ดำเนินการไม่ระวังและเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

แบ่งปันบทความนี้

Dr Margaret Carran, City University of LondonเขียนถึงEGBAว่าการบรรจบกันของกฎข้อบังคับเกี่ยวกับการพนันออนไลน์เป็น win-win สำหรับประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปแล้วทำไมถึงยังมีความเป็นไปได้ที่อยู่ห่างไกล?

มีภาคเศรษฐกิจไม่กี่แห่งที่ข้ามพรมแดนซึ่งสร้างรายได้มหาศาล แต่ยังคงหลบเลี่ยงความกระตือรือร้นด้านกฎระเบียบของสหภาพยุโรป การพนันออนไลน์เป็นหนึ่งในนั้นDr Margaret Carranจาก City, University of London – อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์นับตั้งแต่ประธานาธิบดีคนใหม่ของคณะกรรมาธิการยุโรปได้รับการยืนยัน แต่ไม่ต้องสงสัย Ursula von der Leyen จะหมกมุ่นอยู่กับการหมกมุ่นอย่างหนัก ด้วยการกำหนดงานที่สำคัญที่สุดของเงื่อนไขค่าคอมมิชชันของเธอ

ในฐานะหัวหน้าคณะกรรมาธิการหญิงคนแรก เธออาจต้องการเพิ่มลำดับความสำคัญหลายอย่างของคณะกรรมาธิการในเรื่องความจำเป็นในการทบทวนพื้นที่ที่ส่งผลต่อชีวิตของครอบครัวหลายครอบครัวในสหภาพยุโรป

มีภาคเศรษฐกิจไม่กี่แห่งที่ดึงดูดการโต้วาทีอย่างกว้างขวาง สร้างรายได้มากมาย แต่อาจทำให้เกิดปัญหาภายนอก ขยายข้ามพรมแดน แต่ดูเหมือนว่าจะสามารถหลบหนีอิทธิพลด้านกฎระเบียบของสหภาพยุโรปได้เป็นส่วนใหญ่

การพนันออนไลน์เป็นหนึ่งในนั้น กฎระเบียบซึ่งตามธรรมเนียมแล้วต่อต้านความพยายามในการประสานกันใด ๆ และยังคงอยู่อย่างมั่นคงภายในเขตอำนาจศาลของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปแต่ละประเทศ

สิ่งนี้มีขึ้นเพื่อเปลี่ยนแปลงด้วยความคิดริเริ่มของคณะกรรมาธิการที่ส่งออก – ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มการป้องกันผู้บริโภคการพนันออนไลน์ ป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์สัมผัสกับบริการการพนันและเพื่อส่งเสริมการบรรจบกันมากขึ้นในข้อบังคับการพนันระดับชาติ

คณะกรรมาธิการเริ่มทำงานด้วยการตีพิมพ์ “เอกสารสีเขียวเกี่ยวกับการพนันออนไลน์ในตลาดภายใน” ตามด้วยการสื่อสาร และสนับสนุนโดยมติรัฐสภายุโรปสองฉบับที่ออกในปี 2554 และ 2556 ตามลำดับ

การริเริ่มด้านนโยบายเหล่านี้มีผลกับคณะกรรมาธิการที่ออก “คำแนะนำ 2014/478/EU เกี่ยวกับหลักการในการคุ้มครองผู้บริโภคและผู้เล่นบริการออนไลน์และสำหรับการป้องกันผู้เยาว์จากการพนันออนไลน์”

จุดมุ่งหมายของคำแนะนำคือ “เพื่อให้แน่ใจว่าการพนันยังคงเป็นแหล่งความบันเทิง ผู้บริโภคจะได้รับสภาพแวดล้อมการพนันที่ปลอดภัยและมีมาตรการในการตอบโต้ความเสี่ยงของอันตรายทางการเงินหรือสังคมตลอดจนกำหนดการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อป้องกันผู้เยาว์จาก การพนันออนไลน์”

การยอมรับคำแนะนำที่อ่อนนุ่มและไม่มีผลผูกพันเป็นผลมาจากการประนีประนอมเนื่องจากกฎหมายบังคับที่เสนอใด ๆ อาจดึงดูดการต่อต้านระดับสูงจากประเทศสมาชิก

แต่ด้วยเหตุนี้เอง จึงค่อนข้างขัดแย้งที่ข้อเสนอแนะยังคงถือว่าเป็นมาตรการที่เพียงพอที่จะผลักดันประเทศสมาชิกทั้งหมดอย่างเพียงพอเพื่อให้มั่นใจว่ามีการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับสูงสำหรับผู้เล่นออนไลน์ของพวกเขา และข้อหนึ่งซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจของคณะกรรมาธิการที่จะลดความสำคัญ ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการพนันดังที่แสดงโดยการตัดสินใจของคณะกรรมาธิการในปลายปี 2560 เพื่อปิดการดำเนินการละเมิดที่โดดเด่นทั้งหมดในภาคส่วน

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่การศึกษาที่ฉันตีพิมพ์เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่าความเชื่อมั่นใดๆ ที่อาจวางไว้ในประสิทธิภาพของคำแนะนำนั้นค่อนข้างผิดเพี้ยนไปบ้าง

การศึกษาของฉันในหัวข้อ “การคุ้มครองผู้บริโภคในข้อบังคับการพนันออนไลน์ของสหภาพยุโรป: การทบทวนการดำเนินการตามข้อกำหนดที่เลือกของข้อแนะนำของคณะกรรมาธิการสหภาพยุโรป 2014/478/EU ทั่วทั้งรัฐในสหภาพยุโรป” โดยเน้นที่การดำเนินการตามคำแนะนำระดับประเทศเป็นหลัก

ผลการศึกษาพบว่าแม้ว่าจะมีการคุ้มครองผู้บริโภคในระดับสูงในหลายประเทศสมาชิก แต่ก็มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในวิธีการและขอบเขตที่เขตอำนาจศาลแต่ละแห่งทำหรือไม่ปกป้องผู้เล่นออนไลน์ของตน

การดำเนินการตามหลักการที่แนะนำในข้อเสนอแนะนั้นมีความแปรปรวนมาก มีประเทศสมาชิกเพียงประเทศเดียว – เดนมาร์ก – ได้ดำเนินการตามคำแนะนำอย่างสมบูรณ์แล้ว และยังคงมีประเทศสมาชิกบางประเทศที่ไม่มีข้อบังคับใดๆ เกี่ยวกับการพนันออนไลน์

ในขณะที่ประเทศสมาชิกทั้งหมดกำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการพนัน – ส่วนใหญ่อายุ 18 ปี – มีเพียง 13 ประเทศเท่านั้นที่กฎหมายกำหนดให้ต้องมีเครื่องหมาย “ไม่มีการพนันที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ” เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการโฆษณาการพนัน และมีเพียงแปดเขตอำนาจศาลที่ให้เงินสนับสนุนโปรแกรมการรับรู้ที่ได้รับการสนับสนุนในระดับประเทศ

เครื่องมือสำหรับการอนุญาตให้ผู้เล่นแยกตัวเองหรือปิดกั้นตัวเองจากการเข้าถึงเว็บไซต์การพนันนั้นนำเสนอโดยผู้ประกอบธุรกิจการพนันที่ได้รับอนุญาตทั้งหมดในประเทศสมาชิก – แต่ความคาดหวังทางกฎหมายนั้นแตกต่างกันอย่างมากว่าใครสามารถขอยกเว้นตนเองได้ ระยะเวลาและสามารถยกเลิกได้ก่อน การหมดอายุของระยะเวลาเดิม

การลงทะเบียนการยกเว้นตนเองระดับชาติ การลงทะเบียนส่วนกลางที่อนุญาตให้ผู้เล่นบล็อกตัวเองจากการเข้าถึงเว็บไซต์การพนันทั้งหมดที่ได้รับอนุญาตในประเทศของตน มีอยู่ใน 14 ประเทศ

แต่การเข้าถึงการลงทะเบียนระดับชาติเหล่านี้จะไม่ถูกแบ่งปันกับประเทศสมาชิกอื่น ๆ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าเป็นปัญหาในยุคอินเทอร์เน็ตข้ามพรมแดนที่ผู้เล่นสามารถเล่นบนเว็บไซต์ที่อยู่ในประเทศอื่น ๆ

ซึ่งหมายความว่าผู้เล่นที่กีดกันตนเองในประเทศสหภาพยุโรปหนึ่งสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ที่อยู่ในประเทศอื่นได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ไม่มีประเทศสมาชิกใดที่กำหนดให้มีการส่งต่อผู้เล่นที่แยกตัวออกจากตนเองไปยังศูนย์บำบัดโดยอัตโนมัติ

การยืนยันตัวตนซึ่งเป็นมาตรการสำคัญในการป้องกันการฟอกเงินและผู้เยาว์จากการพนันนั้นมีความคงทนแตกต่างกันไป ประเทศสมาชิกทั้งหมดต้องการให้ผู้เล่นออนไลน์ได้รับการยืนยัน แต่มีวิธีการมากมายเช่นเดียวกับประเทศในสหภาพยุโรปและบริษัทการพนัน

ประเทศสมาชิกทั้งหมดใส่ใจและต้องการปกป้องผู้เล่นของตนอย่างเพียงพอ แต่ความแตกต่างในแนวทางระดับชาติในการควบคุมการพนันออนไลน์นั้นยากที่จะพิสูจน์ได้ โดยหลักการแล้วรัฐสมาชิกส่วนใหญ่ยอมรับว่าการคุ้มครองผู้บริโภคที่มีประสิทธิภาพนั้นยากที่จะบรรลุผลได้ภายในขอบเขตของพรมแดนแต่ละประเทศ

มาตรการป้องกันมักจะเหมือนกันแม้ว่าจะมีรูปร่างหรือรูปลักษณ์ต่างกันก็ตาม เหตุใดการบรรจบกันด้านกฎระเบียบจึงยังคงเป็นไปได้เพียงห่างไกล

คณะกรรมาธิการควรประเมินการคุ้มครองผู้บริโภคในการพนันออนไลน์ทั่วสหภาพยุโรปอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อพิจารณาว่าความแตกต่างนั้นเกิดจากความไม่ลงรอยกันอย่างแท้จริงว่าสิ่งใดมีประสิทธิผลหรือไม่มีผลหรือไม่ หรือเกิดขึ้นจากการปกป้องประเทศที่ปลอมแปลง

คณะกรรมาธิการอาจยังคงตัดสินใจที่จะไม่ดำเนินการแก้ไขใด ๆ แต่อย่างน้อยที่สุดควรถามคำถาม

แบ่งปันบทความนี้

Warwick Bartlett ผู้บริหารระดับสูงของ GBGC ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาที่ตั้งอยู่ใน Isle of Man ได้ชั่งน้ำหนักถึงข้อเสนอสำหรับการพนันของอังกฤษในการเลือกตั้งครั้งนี้

มีข้อควรพิจารณาสองประการสำหรับอุตสาหกรรมการพนันในการเลือกตั้งทั่วไป

ใครเสนอผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมการพนัน พรรคอนุรักษ์นิยมวอริค บาร์ตเล็ตรัฐบาลหรือพรรคแรงงานในปัจจุบัน?
ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเสนอความหวังดีต่อเศรษฐกิจมากที่สุด?
พรรคอนุรักษ์นิยมในแถลงการณ์ระบุว่าพวกเขาตั้งใจที่จะดำเนินการจัดการกับปัญหาการพนันต่อไป และ ‘เนื่องจากโลกออนไลน์มีการเคลื่อนไหวอย่างไร พระราชบัญญัติการพนันจึงกลายเป็นกฎหมายที่คล้ายคลึงกันมากขึ้นในยุคดิจิทัล เราจะตรวจสอบโดยเน้นเฉพาะในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับกล่องของขวัญและการใช้บัตรเครดิตในทางที่ผิด’

พรรคแรงงานกล่าวว่าจะพิจารณาถึงการเสียชีวิตที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติด ปัญหาสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับแอลกอฮอล์ และผลกระทบของการพนัน อันเป็นเรื่องของสาธารณสุข สิ่งที่น่าสนใจคือการพนันได้เปลี่ยนจากอดีตที่สังคมยอมรับมาสู่ปัญหาด้านสุขภาพของทั้งสองฝ่าย

แรงงานตั้งใจที่จะระงับการโฆษณาในกีฬาและเรียกร้องให้มีพระราชบัญญัติการพนันฉบับใหม่ซึ่งเหมาะสมกับยุคดิจิทัล การเรียกเก็บเงินสำหรับเงินทุนสำหรับการพนันที่มีปัญหา และกลไกในการชดเชยผู้บริโภค

ทั้งสองฝ่ายตั้งใจที่จะปฏิรูปพระราชบัญญัติการพนัน พ.ศ. 2548 โดยการทบทวนหรือพระราชบัญญัติใหม่ Tom Watson จาก Labour ในขณะที่รองหัวหน้าพรรคกล่าวว่าเขาต้องการควบคุมข้อ จำกัด ของเงินเดิมพันและรางวัล การปฏิบัติต่อนักพนันทุกคนอย่างเท่าเทียมกันในแง่ของรายได้และความมั่งคั่งเป็นเรื่องไร้สาระ และมาตรการเหล่านี้หากนำมาใช้จะส่งผลร้ายแรงต่อภาษีที่เพิ่มขึ้น

ในแง่ของการพนัน ฉันคิดว่าพรรคอนุรักษ์นิยมเป็นบ้านที่ดีที่สุดในถนนที่เลวร้ายที่สุด กระทรวงการคลังแสดงท่าทีที่ดีต่อ DDCMS เมื่อมีการเจรจาเรื่องเงินเดิมพันสูงสุดของ FOBT พวกเขาแพ้ในครั้งนี้ แผนการใช้จ่ายของพวกเขาถูกประกาศในแถลงการณ์ ฉันสงสัยว่าพวกเขาจะแพ้ในการเผชิญหน้าครั้งต่อไป

อนาคตของเศรษฐกิจมีความสำคัญพอๆ กับการแก้ไขพระราชบัญญัติการพนัน และการตัดทอนการเล่นที่เสพติด เราได้เรียนรู้ภายหลังจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยครั้งใหญ่ในปี 2008 ว่าการพนันไม่สามารถป้องกันภาวะเศรษฐกิจตกต่ำได้

แผนการใช้จ่ายของแรงงานตาม Paul Johnson จากสถาบันการศึกษาการคลังอยู่ไกลจนเป็นไปไม่ได้ที่จะคิดค่าใช้จ่าย: https://www.ifs.org.uk/publications/9218

“ใช่ ภาษี การใช้จ่ายและการขาดดุลทั้งหมดจะสูงขึ้น แต่การเปลี่ยนแปลงในบทบาทของรัฐ ในการควบคุม และการทำงานของตลาดแรงงานน่าจะส่งผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่านั้นอีก แถลงการณ์นี้สรุปเป็นตัวเลขไม่ได้” พอล จอห์นสัน กล่าว

ในขณะนี้ตลาดการเงินกำลังกำหนดราคาเป็นส่วนใหญ่แบบอนุรักษ์นิยม หากพรรคแรงงานชนะ จะมีการเรียกใช้เงินปอนด์สเตอร์ลิง การควบคุมการแลกเปลี่ยนเงินตราที่เป็นไปได้ และอัตราดอกเบี้ยที่สูงขึ้น เมืองนี้คาดว่าอัตราจะสูงถึงร้อยละห้าในห้าปี สิ่งนี้จะนำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงลบที่ไม่ได้ตั้งใจ การผิดนัดจำนอง การล้มละลายส่วนบุคคล และปัญหาที่แท้จริงสำหรับบริษัทการพนันที่ใช้ประโยชน์จากงบดุลของตน

ในทางกลับกัน ข้อเสนอของพรรคอนุรักษ์นิยมมีการวัดผลมากกว่าเมื่อเทียบกับแรงงาน แต่นั่นไม่ควรถือเป็นอภินันทนาการ พวกเขาตั้งใจที่จะใช้จ่ายมากกว่ารัฐบาลอนุรักษ์นิยมก่อนหน้านี้ อาจเป็นเพราะพวกเขาต้องจัดหาเบาะสำหรับ Brexit หรือการใช้จ่ายจากภาษีที่เกิดขึ้นระหว่างความรัดกุม

ใครจะชนะ? ขณะนี้อัตราต่อรองสนับสนุนพรรคอนุรักษ์นิยม แต่ก็ยังไม่บรรลุข้อตกลง ฉันคิดว่ามันจะลงมาอยู่ที่ว่าเด็กในเดือนธันวาคมจะรับสินบนจากการเลือกตั้งจากแรงงานหรือพรรคอนุรักษ์นิยมที่มีอายุมากกว่าที่จำสัปดาห์สามวันในปี 1980 การนัดหยุดงานและฤดูหนาวแห่งความไม่พอใจหรือไม่และพวกเขาจะรำคาญหรือไม่ ที่จะออกมาลงคะแนน

สิ่งที่ฉันรู้คือทุกคนที่คุณคุยด้วยต่างก็เบื่อหน่ายกับการเมือง ฉันรู้จักคนจำนวนมากที่ตอนนี้ปฏิเสธที่จะดูข่าวและไม่สนใจการโต้วาทีทางการเมืองทางโทรทัศน์ ซึ่งรวมถึงสมาชิกรัฐสภาด้วย! ทุกคนมีเพียงพอ บนพื้นฐานดังกล่าว การทำให้ Brexit สำเร็จ แทนที่จะล่าช้าออกไปอีกอาจทำให้วัน Tories ดำเนินต่อไปได้

ตราบใดที่อุตสาหกรรมการพนันมีความกังวลเกี่ยวกับการกระทำของทั้งสองฝ่ายมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ธุรกิจน้อยลงในตลาดสหราชอาณาจักร ตลาดต่างประเทศเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาการเติบโต

ธุรกิจที่น้อยลงในสหราชอาณาจักรควรเพิ่มแรงผลักดันให้มีการควบรวมกิจการต่อไป การหดตัวของอุตสาหกรรมให้มีขนาดที่จัดการได้มากขึ้น เมื่อเทียบกับกฎระเบียบที่บังคับใช้เกิดขึ้นเนื่องจากการแทรกแซงของรัฐบาล เป็นสถาบันของรัฐบาลเดียวกันที่อาจป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นเนื่องจากหน่วยงานการแข่งขันและการตลาด (CMA) ซึ่งมีหน้าที่ในการรับประกันคุณค่าที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าผ่านการแข่งขัน CMA มีอำนาจยับยั้งการควบรวมกิจการใดๆ ว่าถ้าไม่มีอะไรอื่นแสดงให้เห็นถึงการแบ่งขั้วของนโยบายของรัฐบาลที่มีต่อการพนัน

แบ่งปันบทความนี้

การให้โอกาสในการเล่นเกมที่สนุกสนาน ทันสมัย ​​และก่อกวนคือ “สิ่งสำคัญสำหรับคนรุ่นที่ไม่เคยจริงจังกับทุกสิ่ง” ทีมงาน 1xBet กล่าวถึงวิธีที่เจ้ามือรับแทงสามารถดึงดูดและรักษาผลประโยชน์ของตลาดพันปีที่เข้าใจผิดได้ ทีมงานได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของแอปมือถือ ข้อมูลทันใจ และการเดิมพันที่ไม่เหมือนใครใน Brexit ทีมงานได้สำรวจว่าทำไมสายเลือดใหม่ของการเดิมพันจึงเป็นการฉีดความสนุกที่อุตสาหกรรมต้องการ…

ตลาดอายุน้อยของกลุ่มมิลเลนเนียลเป็นจุดสนใจหลักสำหรับคาสิโนและเจ้ามือรับแทงในสหรัฐอเมริกา เอเชีย แอฟริกา และอื่นๆ1xBetกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้เล่นนี้อย่างรับผิดชอบอย่างไร

เรากำลังศึกษากลุ่มผู้ชมกลุ่มนี้อย่างรอบคอบและให้ความสนใจเป็นพิเศษกับกลุ่มนี้ บริษัทเข้าใจดีว่าเวลาของคนรุ่นมิลเลนเนียลได้มาถึงแล้ว ซึ่งหมายความว่าไม่เพียงแต่สำคัญสำหรับอนาคต แต่ยังรวมถึงปัจจุบันด้วย นี่คือรุ่นที่คุ้นเคยกับการแสดงและไม่กลัวที่จะรับผิดชอบ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับพวกเขา การเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อการตัดสินใจ ร่วมกับการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการสื่อสารกับคนรุ่นมิลเลนเนียล

ผ่านช่องทางเหล่านี้ เราสามารถนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลายทั้งที่มีแนวโน้มและลูกค้าปัจจุบัน และอย่าลืมว่าหลังจากคนรุ่นมิลเลนเนียลเมื่อสิ่งที่เรียกว่าเจเนอเรชั่น Z ก้าวอย่างเต็มที่ พวกเขาจะคล่องตัวยิ่งขึ้นในทุกแง่มุม

บนกระดาษ มักปรากฏว่าผู้เล่นรุ่นมิลเลนเนียลเอนเอียงไปตามกระแสและการแสวงหา ‘สิ่งที่ยิ่งใหญ่ครั้งต่อไป’ บริษัทต่างๆ จะทำอะไรได้บ้างเพื่อนำหน้าคู่แข่งในขณะที่ยังคงยึดมั่นในฐานผู้เล่นหลักของตน

มีสองเส้นทางหลักที่เราใช้ ประการแรกคือการติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นไปได้ทั้งหมด เพื่อเข้าร่วมในการประชุม สัมมนา และกิจกรรมอื่น ๆ ในขณะที่ยังแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับเพื่อนร่วมงานและพันธมิตร ประการที่สองคือการกำหนดแนวโน้มด้วยตัวคุณเองโดยทำการสำรวจตลาดในเชิงลึกและทดสอบผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดต่างๆ ก่อนที่จะเปิดตัวในระดับโลก เรารวมวิธีการเหล่านี้และตั้งใจที่จะปรับปรุงเพิ่มเติมในอนาคต

เมื่อพูดถึงความต้องการของคนรุ่นมิลเลนเนียลโดยเฉพาะ เราเน้นย้ำถึงวิธีการต่างๆ ที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา ประการแรก การนำเสนอเนื้อหาในรูปแบบมัลติมีเดียที่สนุกสนาน สีสันสดใส เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคนรุ่นใหม่ที่ไม่เคยจริงจังกับทุกสิ่งมากนัก ประการที่สอง ด้วยการเดิมพัน Esports ซึ่งมีความหลากหลายและได้รับความนิยมมากขึ้น ประการที่สาม โดยให้การเดิมพันพิเศษที่ไม่ธรรมดากับสิ่งต่าง ๆ ที่น่าสนใจสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล ตั้งแต่รายการแสดงความสามารถและรายการทีวี ไปจนถึงการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ และ Brexit

คุณเห็นชัยชนะครั้งยิ่งใหญ่ครั้งต่อไปในด้านไหนในแง่ของการรักษาความภักดีของแฟนๆ และทีมของคุณจะสร้างสมดุลในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วมกับรายได้อย่างไร

1xBetนำเสนอพอร์ตการเดิมพันที่ไม่เหมือนใครอย่างแท้จริง ซึ่งมีจำนวนเหตุการณ์ไม่เท่ากัน อัตราต่อรองสูงยังส่งผลต่อความภักดีของลูกค้า มิลเลนเนียลยังแสวงหาการปรับแต่งข้อเสนอในแบบของคุณโดยเฉพาะ เช่นเดียวกับตัวเลือกการเดิมพันที่ปรับแต่งได้

ในขั้นตอนนี้ เห็นได้ชัดว่าเจ้ามือรับแทงที่เคารพตนเองทุกคนควรมีแอปพลิเคชันมือถือ เราได้ทำทุกอย่างเพื่อให้แอปของเราเทียบเท่ากับเว็บไซต์ 1xBet เวอร์ชันเว็บ ดังนั้นลูกค้าของเราจึงมีโอกาสวางเดิมพันและเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาสนใจได้เสมอ การเดิมพันสดและการถ่ายทอดสดการแข่งขันต่างก็ได้รับความนิยมเป็นพิเศษจากประสบการณ์ของเรา

สุดท้ายนี้ การติดต่อกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญเสมอ – นั่นคือเหตุผลที่บริการสนับสนุนของเราทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และพนักงานของเราจะตรวจสอบช่องทางที่เป็นไปได้ทั้งหมดอย่างรอบคอบในการส่งข้อมูลเกี่ยวกับ 1xBet เมื่อรวมกันแล้ว สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องในกลุ่มผู้ชมของแฟนแบรนด์ – และด้วยเหตุนี้ ผลกำไรของ 1xBet

การเล่นเกมเป็นหนึ่งในการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เร็วที่สุด – ความก้าวหน้าที่บุกเบิกโดยการเล่นเกมสามารถแปลเป็นช่องทางใหม่สำหรับผู้เล่นอย่างที่เราเคยเห็นในอีสปอร์ต คาสิโนสด ฯลฯ และถ้าเป็นเช่นนั้นภาคเกมใหม่ต่อไปจะเป็นอย่างไร คุณ?

ในปี 2019 เป็นไปไม่ได้ที่จะแข่งขันถ้าคุณไม่ใช้เทคโนโลยีที่ล้ำหน้าที่สุด สิ่งนี้ใช้ไม่เพียงแต่ในการเล่นเกมและการพนันเท่านั้นแต่ยังรวมไปถึงภาคอื่นๆ ทั้งหมดด้วย เทคโนโลยีสามารถกลายเป็นของโบราณได้อย่างรวดเร็วในเกือบทุกอุตสาหกรรม

การพัฒนาที่น่าตื่นเต้นคือการโต้ตอบระหว่างกีฬายอดนิยมกับการเดิมพัน ตัวอย่างเช่น ในลีกอเมริกัน เป็นไปได้ในระหว่างการออกอากาศเพื่อเดิมพันว่าการโจมตีของทีมบาสเก็ตบอลจะจบลงอย่างไร ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในขณะที่ดูสถิติของการโจมตีครั้งก่อนจากโซนใดโซนหนึ่งปรากฏบนหน้าจอ การผสานรวมดังกล่าวมอบโอกาสพิเศษให้กับเจ้ามือรับแทงและผู้เล่น

ภาคส่วนใดนอกเกมที่คุณชื่นชมในแง่ของแนวทางของพวกเขาสู่ตลาดพันปีและอุตสาหกรรมเกมจะนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้กับกลยุทธ์ได้อย่างไร?

คนรุ่นมิลเลนเนียลชื่นชอบเทคโนโลยีใหม่ๆ มาก ซึ่งเป็นสาเหตุที่ภาคไอทีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและนำเสนอการพัฒนา บริการ และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทไอทีที่มองการณ์ไกลพยายามสร้างความประหลาดใจอย่างต่อเนื่อง เพราะทุกวันนี้คนรุ่นมิลเลนเนียลสามารถเข้าถึงนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่แตกต่างกันจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แน่นอนว่าบริษัทการพนันบางแห่งกำลังเดินตามรอยเท้าเหล่านี้ ผู้ที่สามารถนำเสนอนวัตกรรมทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเพื่อความสะดวกสบายของผู้ใช้จะประสบความสำเร็จมากขึ้นในหมู่คนรุ่นมิลเลนเนียล

แบ่งปันบทความนี้

Betinvest มีผลกำไรเพิ่มขึ้น 27% เมื่อเทียบเป็นรายปี และมีรายได้สุทธิเพิ่มขึ้น 9% ในปี 2019 จากข้อมูลของ COO Max Dubossarsky บริษัทมีความกระตือรือร้นที่จะลงทุนในอนาคตโดย “สร้างสถานะอย่างแข็งขัน” ในรูปแบบใหม่ ตลาดที่ทำการวิจัยในปีนี้ เมื่อมองไปข้างหน้าด้วยวิสัยทัศน์ปี 2020 Dubossarsky จะรายงานความสำเร็จของบริษัทในปี 2019 แผนการสำหรับ ICE London และสาเหตุที่แบรนด์ให้ความสำคัญกับแนวทางที่ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการ

อะไรคือสิ่งที่กำหนด 12 เดือนที่ผ่านมาสำหรับBetinvest ?

ตลอดปี 2019 เราได้พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นผู้ริเริ่มในอุตสาหกรรมการเดิมพันโดยนำเสนอแนวทางใหม่ล่าสุดของเราในการจัดหาSportsbook as a Service (iFrame API) ออกสู่ตลาด ไม่เพียงแต่เราได้เห็นผลกำไรเพิ่มขึ้นจากผลิตภัณฑ์และพันธมิตรที่มีอยู่ก่อนแล้วของเรา เครือข่ายลูกค้าของเราก็ขยายตัวด้วยโซลูชัน SaaS ใหม่ของเรา ทำให้เป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนรายได้ที่ใหญ่ที่สุดของเรา และยังสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกอื่นๆ ในผลประกอบการทางการเงินประจำปีของเราอีกด้วย

เรามีความยินดีกับสิ่งนี้จนถึงตอนนี้และคาดการณ์ว่าจะประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ในระยะยาวมากขึ้น ในขณะที่เรายังคงลงทุนในบุคลากรและนวัตกรรมต่อไป

นอกจากนี้เรายังได้ก่อตั้งแผนก eSports ของเรา โดยเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่สำหรับพันธมิตรของเรา OMG.BET – ให้บริการมากถึง 1,000 เหตุการณ์สำหรับการเดิมพันสดและมากถึง 3,000 เหตุการณ์สำหรับการเดิมพันก่อนการแข่งขันทุกเดือน นอกจากนี้ เรายังเป็นซัพพลายเออร์รายแรกในอุตสาหกรรมเกมที่ใช้ Oracle Monetization Cloud โซลูชันนี้ช่วยให้พันธมิตร B2B ของเรามีระบบเดียว ซึ่งพวกเขาสามารถจัดการข้อมูลผู้เล่น ยอดเงินในสกุลเงิน และกระเป๋าเงินดิจิทัล และติดตามธุรกรรมและกิจกรรมทางการเงินทั้งหมด

ในปีนี้ยังได้เห็นโซลูชั่นการเดิมพันกีฬาของเราที่เข้าชิงรางวัลที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง เช่น Global Gaming, SBC และ EGR B2B Awards ถือเป็นเกียรติอย่างยิ่งสำหรับเราที่ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และเป็นแรงบันดาลใจให้เราทำสิ่งที่เราทำได้ดีที่สุดต่อไป

อย่างไรก็ตาม เราเข้าสู่ปีนี้ด้วยแนวคิดสร้างสรรค์ใหม่: Betting Genesis มันเน้นย้ำว่าบริษัทของเรามีอะไรบ้าง – เรารู้ดีว่าอะไรคือสิ่งที่จำเป็นในการเริ่มต้นธุรกิจการพนันให้ประสบความสำเร็จ และเรามีทรัพยากรและประสบการณ์ที่จำเป็นทั้งหมดในการสร้างและพัฒนาธุรกิจในภูมิภาคใดก็ได้ และเรายังคงให้พันธมิตรของเรามีจุดเริ่มต้นเดียวในอุตสาหกรรม

คุณได้จดจ่อกับทรัพยากรมากมายในการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ ข้างหน้าในแง่ของการสร้างรอยเท้าทั่วโลกของคุณคืออะไร?

ในระหว่างปี เรามุ่งมั่นที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับตลาดทั่วโลกให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และมั่นใจว่าเรามีความเข้าใจเพียงพอเกี่ยวกับคุณสมบัติหลักของพวกเขา และวิธีที่ดีที่สุดที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วยโซลูชันของเรา

เราพบว่าจำเป็นต้องมีโซลูชันที่ยืดหยุ่นอยู่เสมอ และด้วยเหตุนี้จึงได้พัฒนาแนวทางในการให้บริการหนังสือกีฬาของเรา ซึ่งเป็นอีกก้าวที่สำคัญสำหรับเราในภารกิจของเราในการพัฒนาตลาดการพนันระหว่างประเทศในปี 2019 เรามั่นใจว่าโซลูชันของเรามีความยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ สำหรับลูกค้าของเราทั่วโลก

ทีมงานของเราได้รับการเสริมกำลังด้วยผู้จัดการระดับ C ใหม่ที่มีความสามารถ ซึ่งหมายความว่าเราพร้อมสำหรับปี 2020 ที่จะเป็นปีแห่งการขยายตัวต่อไป

นอกเหนือจากตลาดใหม่แล้ว ยังมีประเด็นอื่นๆ ที่มุ่งเน้นในภายภาคหน้าหรือไม่?

การรักษาแนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางยังคงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับเรา ด้วยเหตุนี้ เรากำลังดำเนินการตามแนวทางในการให้บริการโซลูชั่นการเดิมพันกีฬา เทคโนโลยีมีการพัฒนาอยู่เสมอและค้นพบความเป็นไปได้ใหม่ๆ สำหรับธุรกิจ ดังนั้นเป้าหมายของเราคือติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อยู่เสมอ

คุณหวังที่จะขยายสาขาไปสู่พื้นที่ใหม่ๆ ในอนาคตหรือไม่?

ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์หลายปีในอุตสาหกรรมการพนันเป็นส่วนสำคัญของผลิตภัณฑ์ของเรา ลูกค้าของเราทราบดีว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจเราในการมอบอัตราต่อรองที่เชื่อถือได้ให้กับพวกเขาในทุกเหตุการณ์ เช่นเดียวกับการจัดการความเสี่ยง ด้วยเหตุนี้ เราจึงมองหาการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านนี้และทำให้ซอฟต์แวร์ปัจจุบันของเราสมบูรณ์แบบ พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และแนวทางการดำเนินธุรกิจ

สำหรับพื้นที่ใหม่ เราวางแผนที่จะนำเสนอการเปิดตัวใหม่ทั้งหมดในปี 2020 ที่ ICE London ดังนั้นเราจะแชร์ข้อมูลเหล่านี้กับคุณในเร็วๆ นี้!

คุณต้องการให้ Betinvest ถูกมองเห็นโดยส่วนที่เหลือของอุตสาหกรรมเกมระหว่างประเทศในปี 2020 และต่อๆ ไปอย่างไร?

ด้วยประสบการณ์ของเราในอุตสาหกรรม และโซลูชั่นการเดิมพันกีฬาที่เรานำเสนอ เราสามารถเป็นจุดเริ่มต้นเดียวในอุตสาหกรรมเกมสำหรับลูกค้าของเรา เรานำเสนอโซลูชั่นแบบครบวงจรและการสนับสนุนสำหรับปัญหาต่างๆ ตั้งแต่เปิดตัวไปจนถึงการดำเนินธุรกิจในแต่ละวัน

เราเชื่ออย่างยิ่งว่าความสำเร็จของเราเป็นไปได้ด้วยความสำเร็จของลูกค้าของเราเท่านั้น และนั่นคือสาเหตุที่วิธีการที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์ของเรา

ปีหน้าน่าจะเป็นปีแห่งการขยายตัวของ Betinvest ฉันหมายความว่าในขณะที่ปี 2019 เป็นปีที่เราศึกษาตลาดเกิดใหม่เป็นส่วนใหญ่ แต่ในปี 2020 เราจะตั้งเป้าที่จะสร้างตัวตนในตลาดเหล่านั้นอย่างแข็งขัน

ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากบริษัทกำลังพัฒนา กลุ่มผลิตภัณฑ์ของเรากำลังขยายตัว และฐานลูกค้าของเราเพิ่มขึ้น – และด้วยเหตุนี้จำนวนพนักงานของเรา เรากำลังพยายามร่วมกันเพื่อขจัดกระบวนการภายในของเรา นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้เราสามารถปรับตัวได้และสามารถตอบสนองความต้องการของตลาดได้อย่างรวดเร็วและความต้องการของคู่ค้าของเราและเวลาที่เราอาศัยอยู่

แบ่งปันบทความนี้

การเติบโตของภาคเกมออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามักถูกรายงานโดยเป็นผลมาจากเทคโนโลยีใหม่ ตลาดเกิดใหม่ และเนื้อหาที่น่าตื่นเต้น แต่ประสบการณ์ของลูกค้าก็มีความสำคัญเช่นกัน และบริการที่เป็นเลิศจำเป็นต้องเกิดขึ้นจากภายในสู่ภายนอกตาม Zendesk
ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วมชั้นนำในอุตสาหกรรมหลายร้อยแห่ง รวมถึง iGaming มือถือ การค้าปลีก และการบริการZendeskอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในการวิเคราะห์ผลกระทบต่อการเติบโตที่การบริการลูกค้ามีต่อรายได้และความภักดีต่อแบรนด์ภายในภาคเกมออนไลน์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม มีบริษัทเกมออนไลน์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่พัฒนาและเปิดตัวสล็อตใหม่ทุกสัปดาห์ Zendesk อธิบายว่าทำไมการรักษาลูกค้าไม่ได้เกี่ยวกับการรักษาผู้เล่นให้มีความสุขเท่านั้น และทำไมบางครั้งสิ่งที่อยู่ภายในถึงมีความสำคัญจริงๆ

Sarah Manning ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล EMEA ของ Zendesk เชื่อว่าการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานแม้จะอยู่ในภาคส่วนที่ไม่ได้พบปะกับลูกค้าโดยตรง เช่น iGaming ยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขยายธุรกิจโดยรวม แมนนิ่งอธิบายว่า: “บริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าภายในมุ่งมั่นที่จะปลูกฝังวัฒนธรรมของการทำงานร่วมกันและความร่วมมือ โดยที่ทุกคนอยู่ในทีมเดียวกันที่ทำงานเพื่อเป้าหมายเดียวกัน นั่นอาจหมายถึงผู้จัดการฝ่ายการตลาดตอบสนองคำขอขายในทันที หรือเทคโนโลยีไอทีที่อดทนแก้ไขปัญหาของระบบสำหรับสมาชิกของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ด้วยการมีระบบที่ชัดเจนสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงาน คุณสามารถรวมทีมรอบภารกิจทั่วไปในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นผู้นำตลาดได้”

“เมื่อบริษัทให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าภายใน พนักงานของบริษัทจะมีความสุขและมีความพร้อมมากขึ้นในการจัดหาประเภทการบริการลูกค้าภายนอกที่ผู้บริโภคคาดหวัง” พวกเขากล่าวต่อ “พนักงานที่มีความสุขมากขึ้นก็มีความภักดีมากขึ้นและช่วยเพิ่มผลกำไรของบริษัท”

องค์ประกอบที่สำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงานที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่ได้แตกต่างกันมากนักกับคุณลักษณะหลักของสิ่งที่ทำให้สล็อตออนไลน์ใหม่ประสบความสำเร็จหรือพื้นฐานของความสัมพันธ์เชิงบวกใดๆ แมนนิ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็น 3 ประการหลักสำหรับการบริการลูกค้าภายใน เน้นหนักในการสื่อสาร ความสามารถในการรับรู้ความยิ่งใหญ่ และวางอำนาจไว้ในมือของพนักงาน

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของ Zendesk และในปี 2019 บริษัทได้ขยายการมีอยู่ของช่องทางทุกช่องทางด้วยการผสานรวมการสนับสนุน WhatsApp รวมถึงการพัฒนาความสัมพันธ์กับ Slack Manning เชื่อว่าการสนทนาระหว่างพนักงานและผู้บริหารในช่องทางการส่งข้อความใดๆ – จากเว็บไซต์และแอพมือถือไปจนถึงแอพส่งข้อความชั้นนำของโลกเช่น WhatsApp และ Facebook Messenger – คือเส้นทางสู่การเสริมพลังจากภายในสู่ภายนอก

“การบริการลูกค้าภายในที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการพนักงานที่สามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ” พวกเขากล่าว “เมื่อผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการขอข้อมูลจากการเงิน พวกเขาควรรู้ว่าควรเข้าหาใครและสบายใจที่จะทำ พนักงานที่รับคำขอไม่เพียงแค่เต็มใจที่จะทำงานร่วมกันเท่านั้น แต่ควรกระตือรือร้นที่จะให้คำตอบ วิธีหนึ่งในการปรับปรุงการสื่อสารในสำนักงานคือการสนับสนุนทางเลือกอื่นแทนอีเมล การแทนที่รูปแบบการสื่อสารแบบพาสซีฟและแบ่งเวลาด้วยบางสิ่งที่กระฉับกระเฉงมากขึ้น เช่น Slack จะกระตุ้นให้เกิดการสนทนา ความสนิทสนมกัน และการใช้ GIF”

ทีมงานระดับสากลของ Zendesk ภาคภูมิใจในตัวเองในการเป็น ‘ผู้คน’ และสิ่งนี้มุ่งเน้นที่ตัวบุคคลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบทั้งหมดซึ่งเป็นพื้นฐานของโครงสร้างพื้นฐานภายในของพวกเขา ด้วยบริษัทเกมออนไลน์ที่มีตั้งแต่ชุดสำหรับสองคนไปจนถึงบริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลก อาจเป็นเรื่องยากที่จะให้เครดิตที่ถูกต้องแก่พนักงานเมื่อถึงกำหนดส่ง อย่างไรก็ตาม Manning เชื่อว่ากุญแจสำคัญในการได้รับการยอมรับอย่างมีประสิทธิภาพคือการยกย่องชมเชยพนักงาน “พนักงานที่มีความสุขนำไปสู่ลูกค้าที่มีความสุข และวิธีหนึ่งที่จะทำให้สมาชิกในทีมมีกำลังใจที่ดีคือการฉลองพวกเขาเมื่อพวกเขาทำได้ดี” เธออธิบาย “นี่อาจหมายถึงโบนัสสิ้นปีสำหรับพนักงานขายอันดับต้นๆ หรือประกาศแจ้งประจำสัปดาห์สำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ได้รับคะแนนสูงสุด การให้พนักงานรู้ว่าพวกเขาทำได้ดีเป็นส่วนสำคัญในการทำให้รู้ว่าพวกเขาชื่นชม”

ส่วนสุดท้ายของปริศนาลูกค้าภายในตามแมนนิ่งคือการเพิ่มโอกาสในการบริการตนเองทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับทั้งพนักงานที่ต้องการข้อมูลและพนักงานที่มีข้อมูล การจัดหาพอร์ทัลบริการตนเองผ่านผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพของ Zendesk Gatherช่วยให้พนักงานสามารถค้นหาวันหยุดของบริษัทหรือแก้ไขปัญหาอีเมลทั่วไปได้ จึงทำให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและไอทีใช้เวลาจัดการกับความท้าทายที่สำคัญมากขึ้น

“การให้อำนาจแก่พนักงานของคุณไม่ใช่แค่ความสะดวกเท่านั้น” แมนนิ่งอธิบาย “เมื่อผู้คนได้รับอนุญาตให้แก้ปัญหาของตนเองได้ พวกเขาจะรู้สึกสบายใจกับความเป็นอิสระมากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะเกิดแนวคิดใหม่ๆ ที่จะเปลี่ยนเกม นอกเหนือจากการส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์แล้ว Harvard Business Review พบว่าการเสริมอำนาจสร้างความสุขให้กับพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูง นั่นคือประเภทของลูกค้าภายในที่คุณต้องการให้บริการลูกค้าภายนอก”

แบ่งปันบทความนี้

ในคำปราศรัยสำคัญของเขาที่งาน World Gaming Executive Summit Parimatch ซีอีโอของ Sergey Portnov ในปีนี้คาดการณ์ว่าการจ่ายเงินจะได้รับ ‘ความสนใจที่พวกเขาสมควรได้รับ’ ที่ ICE London 2020 และด้วยการเติบโตของเทคโนโลยีการทำธุรกรรมและการถือกำเนิดของไบโอเมตริกซ์ Parimatch ก็พร้อมสำหรับการผลักดันการชำระเงิน

“การชำระเงินไม่ได้เกี่ยวกับความหลากหลาย แต่เกี่ยวกับคุณภาพ” เป็นการเน้นอย่างชัดเจนสำหรับParimatchตาม Olga Golikova หัวหน้าฝ่ายเรียกเก็บเงินของบริษัท ในฐานะตำแหน่งที่มีชื่อเสียงของแบรนด์ในกว่า 10 ประเทศยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มระดับนานาชาติขนาดใหญ่และผู้ดำเนินการเดิมพันชั้นนำในภูมิภาค CIS การมุ่งเน้นของบริษัทในด้านเทคโนโลยีการชำระเงินนั้นมีความกระตือรือร้นมากกว่าที่เคยติดตามการวิเคราะห์ข้อมูลจากตลาดต่างๆ ที่แบรนด์ดำเนินการอยู่ ความเห็นเกี่ยวกับสาเหตุที่ประสบการณ์การชำระเงินมีความสำคัญต่ออนาคตของการเดิมพัน Golikova อธิบายว่า: “วิธีการชำระเงินที่แตกต่างกันกำลังพัฒนาในส่วนต่างๆ ของโลก ในกรณีที่บัตรพลาสติกมีการรุกต่ำ การชำระเงินผ่านมือถือ e-wallets บัตรเติมเงินกำลังพัฒนา และตรรกะไม่ได้อยู่ที่ผู้ประกอบการกำลังมองหารอบของธนาคาร แต่ประชากรก็ไม่มีบัตรและบัญชีธนาคาร อย่างไรก็ตาม พวกเขามีโทรศัพท์มือถือ สำหรับการเปรียบเทียบ การหมุนเวียนของบัตรในภูมิภาค CIS ที่ Parimatch อยู่ที่ 75%-80% ในขณะที่การชำระเงินผ่านมือถือในแอฟริกาครองตำแหน่งนี้

จาก AI & เสียง ไปจนถึงไบโอเมตริกและบล็อกเชน รายการเทคโนโลยีที่ขัดขวางอุตสาหกรรมการชำระเงินกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่ง Parimatch ตระหนักดีและลงทุนอย่างจริงจัง ในฐานะหัวหน้าฝ่ายเรียกเก็บเงิน Golikova กำหนดว่าบางครั้งกระบวนการชำระเงินใหม่ที่สดใสและฉูดฉาด อาจไม่ใช่อย่างที่เห็นเสมอไป “เทคโนโลยีกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และแน่นอนว่ามันมีอิทธิพลต่อตลาดการชำระเงิน” เธอกล่าว “เมื่อ 50 ปีที่แล้ว ไม่มีใครคิดได้ว่าทุกคนในบ้านจะมีคอมพิวเตอร์พร้อมอินเทอร์เน็ต และตอนนี้เราก็มีการทดสอบการชำระเงินด้วย Face ID แล้ว ในช่วงเวลาสั้นๆ ไม่กี่ปีนับตั้งแต่ระบบไร้สัมผัสเกิดขึ้น คุณไม่จำเป็นต้องมีการ์ดหรือโทรศัพท์อีกต่อไป การชำระเงินโดยใช้ไบโอเมตริกซ์ดูเหมือนจะเป็นความก้าวหน้า อย่างไรก็ตาม,

“อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีเป็นเพียงเครื่องห่อหุ้มสำหรับวิธีการแบบเก่าที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว Apple Pay และ Google Pay เป็นเครื่องห่อทางเทคนิคสำหรับบัตรพลาสติก ยังมีธนาคารอยู่ข้างหลังพวกเขา การชำระเงินมือถือตามบัญชีมือถือของลูกค้า และนี่ก็เป็นอีกแขนงหนึ่งของการพัฒนาเทคโนโลยี Cryptocurrency เป็นตัวที่สาม และอื่นๆ. ช่องทางการชำระเงินที่ง่ายที่สุดกำลังจะชนะ!”

Parimatchทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์กว่า 100 รายทั่วโลก และมีชื่อเสียงในด้านความร่วมมือระดับนานาชาติและแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่เป็นที่รู้จัก ซึ่งรวมถึง Mike Tyson และ Conor McGregor ซึ่งทั้งหมดนี้ก่อให้เกิดฟันเฟืองที่สำคัญในการวิจัยของบริษัทและขับเคลื่อนโครงการชำระเงินใหม่ๆ สำหรับตัวเองและภาคส่วน ทั้งหมด. “ถ้าเราพูดถึงพันธมิตรด้านการชำระเงิน การแลกเปลี่ยนประสบการณ์เป็นสิ่งสำคัญมาก” เธอกล่าว “สิ่งที่ใช้กันมานานในภูมิภาคหนึ่งอาจยังคงพัฒนาในอีกภูมิภาคหนึ่งเท่านั้น การแบ่งปันความเชี่ยวชาญคือการช่วยให้ตลาดเติบโต ขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับทุกคน มันเป็นสถานการณ์ที่วิน-วิน!”

อย่างไรก็ตาม Golikova เตือนแบรนด์การค้าอื่น ๆ เกี่ยวกับความจำเป็นที่จะต้องระมัดระวังในการเลือกพันธมิตร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของเทคโนโลยีการทำธุรกรรมและโซลูชั่น “ในการจ่ายเงิน ชื่อเสียงคือทุกสิ่ง” เธอแนะนำ “ตลาดมีขนาดเล็ก ทุกคนรู้จักกันดี องค์ประกอบสำคัญประการที่สองในการเลือกว่าจะร่วมงานกับใครคือชื่อเสียง การได้มาร่วมงานกับพันธมิตรโดยเฉพาะอย่างยิ่งรายใหญ่ ด้วยความคิดริเริ่มนี้ มันง่ายกว่ามากในการเจรจาเมื่อฉันเป็นตัวแทนของบริษัทระดับโลกที่มีแบรนด์ดังและสัญญาที่มีชื่อเสียง เช่น Conor McGregor และ UFC ใหม่ของเรา”

Parimatch ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและความปลอดภัย ซึ่งเป็นแนวทางที่ Golikova รับรองว่าจะเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับระบบการชำระเงินของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ สกุลเงินดิจิทัล หรือนวัตกรรมใหม่ในอนาคต “มันเป็นความรับผิดชอบต่อสังคมของผู้ปฏิบัติงานที่ต้องรู้จักลูกค้าของเรา สิ่งนี้สำคัญมากไม่เพียงแต่สำหรับสังคมเท่านั้นแต่สำหรับผู้ประกอบการด้วย การตรวจสอบลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการต่อสู้กับการฉ้อโกงการชำระเงิน อีคอมเมิร์ซและเกมกำลังขับเคลื่อนตลาดออนไลน์และเป็นผู้นำในการชำระเงินในปี 2020 และเราหวังว่าจะดำเนินการตามแนวโน้มของธุรกรรมที่มีความสำคัญสูงสุดสำหรับอุตสาหกรรม”

เมื่อถูกถามว่าเธอเห็นว่าวิธีการชำระเงินเป็นตัวสร้างความแตกต่างให้กับผู้ประกอบการในตลาดการพนันกีฬาใหม่ ๆ ในระดับสากลหรือไม่ Golikova สรุปว่าในการทำเช่นนี้ Parimatch จะต้องกลายเป็นขนาดของ Google หรือ Amazon และ “สร้างกระเป๋าเงินของตัวเองหรือสิ่งใหม่ ๆ เพื่อเผยแพร่ โลก!” ในฐานะอุตสาหกรรมที่ในที่สุดการชำระเงินได้รับการยอมรับว่าพวกเขาสมควรได้รับ อย่ามองข้าม!

แบ่งปันบทความนี้

Michael Silberling COO ของ Mohegan Gaming & Entertainment (MGE) COO เป็นผู้นำในทุกแง่มุมของรีสอร์ทแบบบูรณาการระดับโลกหลายแห่งทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปี อยู่ในตำแหน่งที่ไม่เหมือนใครในการวิเคราะห์ว่า Integrated Resorts (IR) มีความสำคัญต่อ อุตสาหกรรม. การพูดก่อนการปรากฏตัวของเขาในการประชุมคาสิโนนานาชาติประจำปีซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของICE VOXนั้น Silberling สำรวจพลังของความบันเทิงระบุจุด IR ของยุโรปและอธิบายว่าทำไมความหลากหลายจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคยังคงดึงดูดในยุคเกมดิจิทัล

ในความเห็นของคุณ เราจะหาตัวอย่างที่ดีที่สุดของรีสอร์ทแบบบูรณาการได้จากที่ใด

อย่างที่คุณทราบ รีสอร์ทแบบบูรณาการยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เรามักเห็นทั้งการแนะนำและการลบสิ่งอำนวยความสะดวก IR ต่างๆ ตามความชอบของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป ตัวอย่างที่ดีที่สุดของรีสอร์ทแบบบูรณาการสามารถพบได้ในตลาดต่างๆ เช่น ลาสเวกัส มาเก๊า และสิงคโปร์อย่างไม่ต้องสงสัย การดำเนินการนี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อลดราคา IR ในตลาดอื่นๆ เช่น ฟิลิปปินส์และทั่วสหรัฐอเมริกา ในบางสถานที่ตากอากาศ โรงแรมที่ไม่ใช่เกมกำลังเพิ่มสิ่งอำนวยความสะดวก/สิ่งอำนวยความสะดวกมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ก็ยังไม่ค่อยดีนักเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งอำนวยความสะดวก/สิ่งอำนวยความสะดวกที่ครอบคลุม เช่น สนามกีฬา ห้างสรรพสินค้า โรงละคร ไนท์คลับ ฯลฯ ที่พบใน IRs การเล่นเกม คุณจะสังเกตได้ว่า IR แต่ละตำแหน่งนั้นรองรับกลุ่มตลาดบางกลุ่ม รวมทั้งสร้างความแตกต่างจากแนวการแข่งขัน ดังนั้น, สิ่งอำนวยความสะดวกและสิ่งอำนวยความสะดวกมักจะแตกต่างกันไปตามกลยุทธ์การวางตำแหน่งนี้ IRs เรียกว่า ‘Integrated Resorts’ เนื่องจากมีข้อเสนอที่หลากหลายในสถานที่เดียวกัน IRs บางแห่งตามตำแหน่งที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกในรีสอร์ทที่ใหญ่กว่าและกว้างขวางกว่า ในขณะที่บางบริษัทจะเน้นข้อเสนอของพวกเขาในธุรกิจการจัดการประชุม และยังมีบริษัทอื่นๆ จะให้ความสำคัญกับสถานที่ท่องเที่ยวและความบันเทิงมากขึ้น

รีสอร์ทแบบบูรณาการได้รับความนิยมจากหน่วยงานกำกับดูแลโดยพิจารณาจากว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการพนันหรือไม่?

ฉันไม่สามารถพูดกับแนวความคิดของ ‘ผู้กำกับดูแล’ ในอุตสาหกรรมได้ แต่ฉันพูดได้ว่ารัฐบาลท้องถิ่นหลายแห่งชื่นชมผลกระทบทางเศรษฐกิจในอดีตที่การนำการพัฒนา IR ใหม่มาสู่ชุมชน ซึ่งรวมถึงการเยี่ยมชมการท่องเที่ยวโดยรวมที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งจะสร้างผลกระทบทางการเงินมากมายในภาคเศรษฐกิจต่างๆ นอกจากนี้ IRs ยังให้การสร้างงานที่สำคัญ (ทางตรง ทางอ้อม และการชักจูง) และการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานที่มีผลกระทบต่อเศรษฐกิจในท้องถิ่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับรายได้จากภาษีสำหรับการริเริ่มของรัฐบาล ผลกระทบเหล่านี้ทวีคูณในขอบเขตที่การเยี่ยมชม IR เติบโตขึ้น แม้ว่าจะมีองค์ประกอบหลายอย่างที่นำไปสู่ความสำเร็จและความน่าดึงดูดใจของ IR การเล่นเกมยังคงเป็นองค์ประกอบหลักสำหรับการจัดหาเงินทุนของรีสอร์ทขนาดใหญ่เหล่านี้ ในหลายตลาด รวมถึงลาสเวกัส รายได้ส่วนใหญ่มาจากคาสิโนในตอนแรก อย่างไรก็ตาม เนื่องจากรีสอร์ทและผู้บริโภคมีการพัฒนามากขึ้น ตอนนี้เราเห็นรายได้ที่สมดุลมากขึ้นระหว่างการไม่เล่นเกมและการเล่นเกม อันที่จริง รีสอร์ทที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งใน Las Vegas Strip มีส่วนสนับสนุนของรายได้ที่ไม่ใช่เกมมากกว่ารายได้จากคาสิโน

คุณสามารถตกผลึกรูปแบบธุรกิจรีสอร์ทแบบบูรณาการได้หรือไม่?

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ IR แต่ละคนต้องหาตำแหน่งของตนเองสำหรับตลาดของตน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่ง รูปแบบ IR พยายามที่จะผสานการต้อนรับแบบดั้งเดิมและสิ่งอำนวยความสะดวกของรีสอร์ทเข้ากับประสบการณ์และองค์ประกอบความบันเทิงมากมาย โดยมีเป้าหมายในท้ายที่สุดเพื่อมอบ ‘ร้านค้าครบวงจร’ สำหรับผู้บริโภค

ในโลกปัจจุบัน แม้แต่อาหารและเครื่องดื่มและการค้าปลีกก็ยังดำเนินการในระดับประสบการณ์และความบันเทิง เราในฐานะผู้บริโภค โดยไม่คำนึงถึงวงเล็บทางเศรษฐกิจ ทุกคนจัดสรรรายได้ส่วนหนึ่ง (ไม่ว่าเราจะทราบหรือไม่) เพื่อความบันเทิง ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายๆ เช่น การไปดูหนัง เล่นวิดีโอเกม ดาวน์โหลด/ฟังเพลง เข้าร่วมคอนเสิร์ต การแสดงหรือพิพิธภัณฑ์ หรือการพักผ่อนอย่างคุ้มค่าในวงกว้าง โมเดล IR ตั้งใจที่จะรวบรวมตัวเลือกความบันเทิงทั้งหมดไว้ในที่เดียว โดยเสนอทางเลือกมากมายในราคาที่แตกต่างกันสำหรับผู้บริโภค ทั้งนักท่องเที่ยวและคนในท้องถิ่น เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง ลูกค้าที่มาเยือน IR มักจะพบบางสิ่งบางอย่างที่จะตามใจ เป้าหมายหลักคือการจัดเตรียมความหลากหลายเพียงพอภายในสถานที่ของรีสอร์ทเพื่อจับภาพทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของผู้บริโภค นั่นคือ เวลาของพวกเขา

คุณมองว่ารีสอร์ทแบบบูรณาการเป็นอนาคตของข้อเสนอ “ความบันเทิงด้านการพนัน” และหากเป็นเช่นนั้น อีก 5 ปีข้างหน้าจะเป็นเช่นไรสำหรับคุณ?

ใช่. เราเชื่อว่าการเติบโตในอนาคตของอุตสาหกรรมของเรามีศูนย์กลางอยู่ที่ข้อเสนอรีสอร์ทแบบบูรณาการที่น่าสนใจ โดยที่ IR เองกลายเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่นักท่องเที่ยวไม่ควรพลาด ประวัติของลาสเวกัสทำหน้าที่เป็นตัวอย่างประวัติศาสตร์ของการพัฒนาอุตสาหกรรม โดยเริ่มจากห้องเล่นการพนันที่เรียบง่ายพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำกัดหรือไม่มีเลย จากนั้นจึงขยายไปสู่สิ่งอำนวยความสะดวกด้านความบันเทิงและโรงแรมที่ใหญ่ขึ้นและครอบคลุมมากขึ้นที่เราเห็นในปัจจุบัน วันนี้ IRs ทั่วโลกเป็นตัวแทนของรีสอร์ทที่ใหญ่ที่สุดและประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก

ต่อไปตามเส้นทางนี้ อนาคตของความบันเทิงการพนัน (รีสอร์ทแบบบูรณาการ) จะมุ่งหวังที่จะตอบสนองและเหนือกว่าผลประโยชน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าอย่างแน่นอน ในอีกห้าปีข้างหน้า ฉันเชื่อว่าตลาดหลายแห่งทั่วโลกจะเห็นประโยชน์ของการพัฒนา IR และจะสำรวจความเป็นไปได้ของการแนะนำตลาด ซึ่งมันสมเหตุสมผล นอกจากนี้ การเพิ่มจำนวนเกมทั่วโลก ทั้งทางกายภาพและดิจิทัล ได้กระตุ้นปัจจัยด้านความสะดวกสบาย ดังนั้นสำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกคาสิโนเพื่อความอยู่รอดและความเป็นเลิศในอนาคต พวกเขาจะต้องรวมสิ่งอำนวยความสะดวกที่ไม่ใช่เกมเป็นจุดสร้างความแตกต่างและความน่าดึงดูดใจของผู้บริโภคต่อไป

คุณเห็นว่ารีสอร์ทแบบบูรณาการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดในยุโรปที่ไหน

เว็บพนันออนไลน์ ยุโรปเป็นพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ซับซ้อนและหลากหลาย ผสมผสานวัฒนธรรมที่แตกต่างกันมากมาย แต่มารวมกันเป็นภูมิภาคที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียว ประการแรกและสำคัญที่สุด IRs มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อมีการรวมกันของตลาดการท่องเที่ยวที่จัดตั้งขึ้น โครงสร้างพื้นฐาน (ถนนในสนามบิน ท่าเรือ ฯลฯ) และความใกล้ชิดกับเขตมหานคร หลายพื้นที่ของยุโรปได้รับประโยชน์จากสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่เข้มงวด ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและความปลอดภัยให้กับผู้บริโภค ด้วยองค์ประกอบเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนา ยุโรปจึงมีสถานที่ที่มีแนวโน้มดีมากมาย รวมถึงเมืองต่างๆ เช่น เอเธนส์และบาร์เซโลนา

อีกครั้ง เมื่อชุมชนเข้ามาเรียนรู้และทำความเข้าใจว่ารีสอร์ทแบบบูรณาการคืออะไร หลายคนอาจพิจารณาการแนะนำตัวเพื่อช่วยกระตุ้นพื้นที่ที่อาจซบเซาหรือเสื่อมโทรม เพื่อความชัดเจน IRs ไม่ใช่ทางออกทางเศรษฐกิจที่ดีที่สุดสำหรับทุกพื้นที่ อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี สิ่งเหล่านี้กลายเป็นสิ่งกระตุ้นเริ่มต้นที่เพิ่มการเติบโตโดยรวมในภาคส่วนต่างๆ

ICC มีความสำคัญเพียงใดในแง่ของ a) การกระตุ้นการอภิปรายและ b) การกำหนดวาระในอนาคต?

การประชุมคาสิโนนานาชาติเป็นเวทีที่ยอดเยี่ยมสำหรับการกระตุ้นการอภิปรายและการอภิปราย ในแง่ของการกำหนดวาระในอนาคต ICC นำเสนอแนวหน้าและการเจรจารอบแนวหน้า: การเติบโตของอุตสาหกรรม ตลาดเกิดใหม่ วิวัฒนาการของอุตสาหกรรม เทคโนโลยีใหม่; แนวโน้มและพฤติกรรมของผู้บริโภค และแน่นอน การหยุดชะงักของอุตสาหกรรม เป็นความหวังของฉันที่ ICC จะยังคงมุ่งเน้นที่การเน้นองค์ประกอบที่ระบุไว้ข้างต้น

เพื่อใช้ประโยชน์จาก ICE VOX ส่วนลดจองต้นที่ปิดเมื่อวันศุกร์, วันที่ 6 ธันวาคมเยี่ยมชม: www.icelondon.uk.com/ice-vox

ดูข้อมูลเพิ่มเติมและก้าวสู่อนาคตที่งาน ICE London 2020 ได้ที่www.icelondon.uk.com

แบ่งปันบทความนี้